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　　第八章　人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法

　　一、名詞解釋

　　1、羞怯心理：是在人際交往中感覺難為情，害怕與人交往的心理。

　　2、自私心理：是指只顧自己的利益，不顧別人和集體利益，以我為中心的心理。

　　3、報(bào)復(fù)心理：是在人際交往中，以攻擊的方式發(fā)泄對(duì)他人的不滿和怨恨的一種情感體驗(yàn)。

　　4、歸因：是指人們從可能導(dǎo)致行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。

　　5、交往互動(dòng)：是指兩個(gè)及以上的人相互作用產(chǎn)生共鳴行為的過程。

　　6、自我意識(shí)：是指?jìng)�(gè)人對(duì)自己以及對(duì)自己與周圍事物關(guān)系的意識(shí)。

　　7、人格：指的是一個(gè)人的品格或個(gè)性。

　　8、自我修養(yǎng)：是指一個(gè)人按照時(shí)代和社會(huì)的要求，通過學(xué)習(xí)、磨礪、陶冶情操、修身養(yǎng)性來提高自己的素質(zhì)和能力。

　　二、選擇題

　　1、羞怯心理形成的四種情況：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、習(xí)慣性羞怯。

　　2、非語(yǔ)言溝通的四個(gè)符號(hào)系統(tǒng)：光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ��?hào)系統(tǒng)、輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)、空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)、視線接觸符號(hào)系統(tǒng)。

　　3、人際認(rèn)知心理效應(yīng)有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)。

　　4、自我修養(yǎng)包括：思想道德修養(yǎng)、文化知識(shí)修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)、心理修養(yǎng)、交際禮儀修養(yǎng)、行為習(xí)慣修養(yǎng)。

　　三、問答題

　　1、羞怯心理有哪些表現(xiàn)及形成的四種情況?

　　(1)天性 (2)受挫經(jīng)歷 (3)文化因素 (4)社會(huì)影響

　　2、自卑心理產(chǎn)生的原因?

　　(1)主觀因素：自身生理、性格 (2)客觀因素：家庭因素、社會(huì)因素

　　3、嫉妒心理特點(diǎn)及其危害性?

　　特點(diǎn)：

　　(1)普遍性 (2)指向性 (3)對(duì)等性 (4)潛隱性 (5)變異性 (6)社會(huì)危害性

　　危害性：

　　(1)嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業(yè)都會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面影響。

　　(2)傷害了雙方的身心健康，而且對(duì)社會(huì)也會(huì)造成程度不同的危害。

　　(3)嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會(huì)引起內(nèi)分泌失調(diào)，使心血管或神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，嚴(yán)重，損害身心健康。

　　(4)被嫉妒者由于受到不公正的攻擊、詆毀、中傷甚至人身傷害，使其身心疲憊。

　　(5)有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對(duì)方殘害致死的事時(shí)有發(fā)生，對(duì)社會(huì)造成極惡劣的影響

　　4、自傲心理有哪些表現(xiàn)形式?

　　(1)自認(rèn)為才智過人 (2)自認(rèn)高人一籌 (3)自以為是

　　5、報(bào)復(fù)心理產(chǎn)生的原因及其危害性?

　　(1)主觀因素：與個(gè)性特征有關(guān)，過度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的記恨和憤憤不平的情緒達(dá)到不可遏制的狀態(tài)時(shí)，就會(huì)實(shí)施報(bào)復(fù)行為或侵犯行為

　　(2)客觀因素：與遭受挫折和失敗有關(guān)

　　6、信息溝通產(chǎn)生的心理障礙有哪些?

　　(1)缺乏對(duì)交往情境的統(tǒng)一理解

　　(2)交往雙方溝通時(shí)交往者性格及心理關(guān)系不同

　　(3)非言語(yǔ)溝通中語(yǔ)義表達(dá)的不同

　　7、人際認(rèn)知心理效應(yīng)是什么?

　　(1)首因效應(yīng) (2)近因效應(yīng) (3)暈輪效應(yīng) (4)刻板效應(yīng)

　　8、產(chǎn)生歸因偏差的表現(xiàn)及原因是什么?

　　表現(xiàn)：

　　(1)將成功歸因于個(gè)體內(nèi)在因素：當(dāng)行為者的行為獲得贊賞、受到表彰、獲得成功或取得成就時(shí)，行為者傾向于把這些歸因于個(gè)體內(nèi)在因素

　　(2)將失敗歸因于客觀外在因素：當(dāng)行為者的行為遭到反對(duì)，受到批評(píng)，出現(xiàn)失敗、錯(cuò)誤時(shí)，行為者傾向把這些歸因于客觀外在因素

　　原因：

　　(1)行為者通過這種歸因在交往對(duì)象面前能提高自己的聲望，證明自己的能力、實(shí)力，顯示自己的才華，維護(hù)自尊，彰顯個(gè)人品格和魅力等，以優(yōu)化行為者的人際交往環(huán)境，強(qiáng)化行為者在人際交往中的權(quán)威。

　　(2)通過外在因素的歸因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)、失誤、失敗開脫責(zé)任;為了在交往對(duì)象面前保全自己的面子;為了不傷害自尊心;不受交往對(duì)象的輕視等

　　9、如何有效消除和克服人際交往的心理障礙?

　　(1)培養(yǎng)健康心理 (2)塑造健全人格 (3)加強(qiáng)自我修養(yǎng)

　　10、自我修養(yǎng)包括哪些內(nèi)容?

　　(1)思想道德修養(yǎng) (2)文化知識(shí)修養(yǎng) (3)藝術(shù)修養(yǎng)

　　(4)心理修養(yǎng) (5)交際禮儀修養(yǎng) (6)行為習(xí)慣修養(yǎng)

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