第二章:公共關(guān)系組織與人員
一、復(fù)習(xí)建議
本章在歷年考試中,出題范圍可能出現(xiàn)選擇題、名詞解釋和簡(jiǎn)答題,但出題點(diǎn)本章非常少,幾個(gè)出題點(diǎn)在下面的講解中都會(huì)提及。本章在真?zhèn)教材中所占分量最輕,較為容易。
二、本章重要知識(shí)點(diǎn)
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)
此節(jié)主要是了解公共關(guān)系部門的模式有哪些,并能可以根據(jù)部門設(shè)置能夠分析出采用的哪種模式,以及同樣題型的公共關(guān)系公司類型,為選擇題型常考點(diǎn)。
一、組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門有四種基本模式可以選擇:
1、部門隸屬型:即公共關(guān)系部門附屬于組織的某個(gè)職能部門
2、部門并列型:即公共關(guān)系部門與組織的其他職能部門平行排列,處于同一層次
3、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型:即公共關(guān)系部門處于整個(gè)組織系統(tǒng)中的第三個(gè)層次,但作為一個(gè)第三級(jí)機(jī)構(gòu),它并不隸屬于哪一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu),而是直屬于組織的最高領(lǐng)導(dǎo),直接向最高決策層和管理層負(fù)責(zé)
4、公共關(guān)系委員會(huì):即由組織的主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,各職能部門負(fù)責(zé)人共同組織的公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)委員會(huì),統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動(dòng),下設(shè)公共關(guān)系辦公室,負(fù)責(zé)日常工作。
二、公共關(guān)系公司
公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨(dú)立的公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。
(一)公共關(guān)系公司的類型
(1)專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司,它以各種專業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供單項(xiàng)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司。
綜合服務(wù)咨詢公司是以各類公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員來保證和適應(yīng)多行業(yè)、多職能、全過程的外部公共關(guān)系需要的公司。
(2)合作型公司是與廣告公司等合作經(jīng)營(yíng)的公司。
獨(dú)立型公司是堅(jiān)持自身經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性,不與廣告公司或其他部門合作。
第二節(jié) 公共關(guān)系人員
此章節(jié)主中對(duì)公共關(guān)系人員的日常生活、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì),了解即可,不用背誦。對(duì)公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和全員PR管理要識(shí)記。本章節(jié)在考試中可能會(huì)出現(xiàn)名詞解釋和簡(jiǎn)答題型。
一、公共關(guān)系人員的培養(yǎng):
(一)公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)
(1)通才式的公共關(guān)系人才,可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才
(2)專才式的公共關(guān)系人才,可視為具體公共關(guān)系工作人才
(二)公共關(guān)系人員培養(yǎng)原則
(1)科學(xué)理論知識(shí)與思想道德教育相結(jié)合
(2)理論與實(shí)踐相結(jié)合
(3)因材施教、因人施教
(4)專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合
(三)公共關(guān)系人員培養(yǎng)的途徑
1、大學(xué)本科教育 2、大專培訓(xùn)班 3、函授教育 4、公共關(guān)系培訓(xùn)班 5、全員公共關(guān)系培訓(xùn)
(四)公共關(guān)系人員培訓(xùn)的教育內(nèi)容
公共關(guān)系培訓(xùn)的教育內(nèi)容,可分為課程設(shè)置和職業(yè)道德教育兩個(gè)部分:
1、課程設(shè)置(內(nèi)容略,可參考教材75頁)
2、職業(yè)道德教育:公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守下列道德規(guī)范
(1)公正 (2)正派 (3)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) (4)真實(shí)(5)保密
3、公共關(guān)系人員的行為準(zhǔn)則
二、全員PR管理
所謂全員PR管理,即通過全員的公共關(guān)系教育與培訓(xùn),增強(qiáng)全員的公共關(guān)系意識(shí),提高全員公共關(guān)系行為的自覺性,加強(qiáng)整體的公共關(guān)系配合與協(xié)調(diào),形成濃厚的組織公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。
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