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　　【考點(diǎn)1】指導(dǎo)合作型模式是近年來(lái)在護(hù)理實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的一種模式，也是目前護(hù)患關(guān)系的主要模式。

　　【考點(diǎn)2】共同參與型模式以護(hù)患間平等合作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)護(hù)患雙方具有平等權(quán)利，共同參與決策和完成護(hù)理過(guò)程。

　　【考點(diǎn)3】護(hù)患關(guān)系的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，一般分為初始期、工作期、結(jié)束期3個(gè)階段。

　　【考點(diǎn)4】當(dāng)護(hù)士感覺(jué)被病人激怒時(shí)，馬上運(yùn)用深呼吸法，可達(dá)到快速控制情緒的效果。

　　【考點(diǎn)5】良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系是確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是促進(jìn)和維護(hù)病人健康的重要保障。

　　【考點(diǎn)6】建立民主意識(shí)、加強(qiáng)信息溝通是維持和促進(jìn)護(hù)際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。

　　【考點(diǎn)7】交談是語(yǔ)言溝通的一種形式，是以口頭語(yǔ)言為載體進(jìn)行的信息傳遞。

　　【考點(diǎn)8】根據(jù)交談的場(chǎng)所、接觸的情況，可將交談分為面對(duì)面交談與非面對(duì)面交談。

　　【考點(diǎn)9】為了保證護(hù)患交談的順利進(jìn)行，確保其效果，護(hù)士可根據(jù)具體情況適時(shí)、適度地運(yùn)用交談技巧，包括傾聽(tīng)、核實(shí)、提問(wèn)、闡釋、移情、沉默、鼓勵(lì)。

　　【考點(diǎn)10】為了保證提問(wèn)的有效性，護(hù)士可根據(jù)具體情況采用開放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)。

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