《中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展報(bào)告》中一組數(shù)字反映了護(hù)士行業(yè)的現(xiàn)狀:
35歲以上注冊(cè)護(hù)士占比僅為39.7%
工作10年以上的占比僅47.2%
護(hù)士離職率為10.2%~11.2%
有離職意愿的護(hù)士高達(dá)56.94%
而據(jù)廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)的調(diào)查,廣東省有7.7%的三級(jí)醫(yī)院離職率超過(guò)10%,最高達(dá)46.25%。可想而知,在二級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士離職率應(yīng)該更高。
權(quán)威機(jī)構(gòu)估算,一個(gè)員工離職會(huì)引起大約3個(gè)員工產(chǎn)生離職的想法,照此計(jì)算,如果員工離職率為10%,則有 30%的員工正在找工作;如果員工離職率為20%,則有60%的員工正在找工作。發(fā)展報(bào)告指出,由于護(hù)理工作高負(fù)荷、高風(fēng)險(xiǎn),壓力大,報(bào)酬低,福利待遇差,價(jià)值難以體現(xiàn)等,護(hù)士離職現(xiàn)象較為突出,有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員大量流失。
除了常說(shuō)的護(hù)理工作高負(fù)荷、高風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)酬低、福利待遇差、價(jià)值難以體現(xiàn)等,護(hù)士離職還有哪方面的原因呢?根據(jù)文獻(xiàn)資料分析,不同時(shí)期離職往往原因不同。
入職2周離職
說(shuō)明新護(hù)士看到的實(shí)際狀況(包括醫(yī)院環(huán)境、入職培訓(xùn)、待遇、制度等方方面面的第一感受)與預(yù)期產(chǎn)生了較大差距。對(duì)于這種情況,管理者要做的是,在護(hù)士入職前把醫(yī)院的相關(guān)情況盡可能講清楚,讓新員工能夠客觀認(rèn)識(shí)工作環(huán)境,這樣就不會(huì)有巨大的心理落差。然后,把入職的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)梳理,包括從招聘到通知入職、報(bào)到、入職培訓(xùn)、與各科室交接等環(huán)節(jié),充分考慮到新護(hù)士的感受和內(nèi)心需求。
入職3個(gè)月離職
多與工作本身有關(guān),主要是醫(yī)院的崗位設(shè)置、工作職責(zé)、任職資格、面試標(biāo)準(zhǔn)方面存在某些問(wèn)題。如果一家醫(yī)院這個(gè)時(shí)期離職的護(hù)士多,需要審查是哪方面的原因,以便及時(shí)補(bǔ)救,降低在招聘環(huán)節(jié)的無(wú)效勞動(dòng)。
入職6個(gè)月離職
多半與直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān),也就是與科室護(hù)士長(zhǎng)的管理方式有關(guān)。俗話說(shuō):“中層無(wú)能,累死三軍”,一個(gè)優(yōu)秀的管理者至關(guān)重要。同一個(gè)科室,換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果可能完全不一樣,同樣一批護(hù)士的表現(xiàn)可能截然相反:一個(gè)可能精力十足、激情四射,另一個(gè)可能抱怨?jié)M天、團(tuán)隊(duì)渙散、離職頻發(fā)。護(hù)士長(zhǎng)往往是從優(yōu)秀護(hù)士的隊(duì)伍中選出的,因此,醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培訓(xùn),使他們了解并掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)。
工作2年左右離職
多與醫(yī)院文化有關(guān)系。一般情況下,工作兩年的護(hù)士,對(duì)醫(yī)院已經(jīng)完全了解,各種處事方式、人際關(guān)系、人文環(huán)境、授權(quán)、職業(yè)發(fā)展等了解得都很全面。當(dāng)醫(yī)院的管理文化與護(hù)士的價(jià)值觀沖突到一定程度,離職就在所難免。作為醫(yī)院管理者,應(yīng)及時(shí)察覺(jué)醫(yī)院內(nèi)的不良因素,科室不在大小,都需要良好、公平的工作氛圍,讓護(hù)士全身心地投入到高強(qiáng)度的工作中。
工作3~5年離職
多與職業(yè)發(fā)展有關(guān)。護(hù)士感覺(jué)自己學(xué)習(xí)不到新知識(shí)和技能,薪酬提升空間不大,未來(lái)發(fā)展一片渺茫,最好的解決辦法就是跳槽。同時(shí),對(duì)于女護(hù)士為主的護(hù)理隊(duì)伍來(lái)說(shuō),這個(gè)時(shí)間段也是將更多精力投入到個(gè)人婚姻與家庭上的階段。對(duì)醫(yī)院來(lái)講,這個(gè)階段的護(hù)士?jī)r(jià)值很高,一旦離職損失較大。因此,醫(yī)院要為護(hù)士設(shè)計(jì)合理的職業(yè)發(fā)展通道,主動(dòng)調(diào)整薪酬,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,幫助其減少家庭事業(yè)的沖突。
工作5年以上離職
工作5年以上的護(hù)士,忍耐力會(huì)比新護(hù)士強(qiáng)。此時(shí)離職,一方面是職業(yè)倦怠導(dǎo)致,管理者需要給予她們新的職責(zé)來(lái)激發(fā)其積極性。另一方面,多是因護(hù)士面臨孕育難題,身心均難以承擔(dān)臨床工作重?fù)?dān)。當(dāng)然不排除還有一些護(hù)士是面臨新的發(fā)展機(jī)遇,事業(yè)上有了更多的選擇。
以上從在職時(shí)間長(zhǎng)短角度考慮護(hù)士離職的原因,但具體還要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷。想要留住人,護(hù)理管理者根據(jù)護(hù)士離職原因及時(shí)作出調(diào)整吧,然后采取有效的措施,盡量把離職率控制在最低。
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