二、A3/A4

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 基礎(chǔ)質(zhì)量評價：即要素質(zhì)量評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構(gòu)、設(shè)施、儀器設(shè)備以及護理人員素質(zhì)等。①質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)：可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設(shè)置二至三級質(zhì)量管理組織，并能定期進行質(zhì)量控制活動。②護理單元設(shè)施：按“綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)”來評價。③儀器：器械設(shè)備齊全、性能完好，急救物品完好率應(yīng)達100%。④護理人員：數(shù)量、質(zhì)量、資格應(yīng)符合醫(yī)院分級管理要求。⑤環(huán)境：各護理單元是否安全、清潔、整齊、舒適、設(shè)施齊全。⑥各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況：有無各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量評價主要內(nèi)容：①開展整體護理情況，是否應(yīng)用護理程序組織臨床護理活動;②心理護理及健康教育數(shù)量及質(zhì)量;③執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確率、臨時醫(yī)囑執(zhí)行是否及時;④觀察病情及治療反應(yīng)，是否動態(tài)地修改護理計劃，表格記錄情況;⑤是否以病人為中心，開展主動護理;⑥與后勤及醫(yī)技部門的協(xié)調(diào)情況。

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 行為結(jié)果評價：結(jié)果質(zhì)量是對護理服務(wù)結(jié)果的評價。護理人員的質(zhì)量評價內(nèi)容多為定性資料，如護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意率、護理人員年終考核合格率等，以求獲得較全面的護理人員服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果。

　　三、B

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【正確答案】 C

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 為收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的圖表是調(diào)查表法，排列圖法又稱為主次因素分析圖，控制圖又稱為管理圖。

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【正確答案】 A

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 護理人員法律知識缺乏屬于護理管理不善造成的缺陷，藥物名稱查對失誤屬于違反護理常規(guī)造成的缺陷，盲目執(zhí)行醫(yī)囑屬于執(zhí)行醫(yī)囑不當(dāng)造成的缺陷。

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