九、戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者(★★)

　　(-)企業(yè)主要的利益相關者

　　企業(yè)主要利益相關者可分為內部利益相關者和外部利益相關者。

　　1.內部利益相關者及其利益期望

　　2.外部利益相關者及其利益期望

　　【提示】對于股票上市公司來說，社會公眾中還有相當-批企業(yè)的股民，這是企業(yè)內部利益相關者與外部利益相關者的交集部分。這些股民對企業(yè)的期望除了利潤最大化以外，還要求企業(yè)對廣大股民負責，遵循正確的會計制度，提供公司財務績效的適當信息.制止包括內幕交易、非法操縱股票和隱瞞財務數據等在內的不道德行為。

　　(二)企業(yè)利益相關者的利益矛盾與均衡

　　由于利益相關者的利益期望不同，他們對企業(yè)發(fā)展的方向和路徑也就有不同的要求，因而會產生利益的矛盾和沖突。這些矛盾和均衡沖突主要表現在以下幾方面：

　　(1)投資者與經理人員的矛盾與均衡。

　　(2)企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經理)之間的利益矛盾與均衡。

　　(3)企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡。

　　【提示】

　　(1)關于投資者與經理人員利益的矛盾與沖突，管理學界有下列3個代表模型：鮑莫爾(Baumol W.J.)“銷售最大化”模型、馬里斯(Marris R.L.)的增長模型、威廉森(Williamson 0.E.)的管理權限理論和彭羅斯(Penrose E.T.)的最佳投資戰(zhàn)略理論。

　　(2)我們用“社會效益”代表所有企業(yè)外部利益相關者的共同利益。企業(yè)外部利益者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應承擔-系列社會責任，包括三個方面：保證企業(yè)利益相關者的基本利益要求、保護自然環(huán)境、贊助和支持社會公益事業(yè)。

　　(三)權力與戰(zhàn)略過程

　　權力為個人或利益相關者能夠采取(或者說服其他有關方面采取)某些行動的能力。

　　權力與職權的區(qū)別：第-，權力的影響力在各個方面;而職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權力的人不-定能夠接受這種權力;而職權-般能夠被下屬接受。第三，權力來自各個方面;而職權包含在企業(yè)指定的職位或功能之內。第四，權力很難識別和標榜;而職權在企業(yè)的組織結構圖上很容易確定。

　　權力與政治區(qū)別：政治是權力的運用，它是由具體的戰(zhàn)略和策略組成的。

　　本章小結

　　本章需要重點關注縱橫向分工結構、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構、企業(yè)文化的類型、戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性、戰(zhàn)略控制的過程、戰(zhàn)略控制方法、戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者。其中，縱橫向分工結構重點關注橫向分工結構;企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構重點關注組織的戰(zhàn)略類型;戰(zhàn)略控制的過程重點掌握戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制的概念;戰(zhàn)略控制方法重點掌握預算的類型、平衡計分卡。

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