答案部分

　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】C

　　【答案解析】價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標準，不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各有差異，該題中考慮的是當地人注重企業(yè)內部關系融洽，這是價值觀的體現。

　　2、

　　【正確答案】D

　　【答案解析】該企業(yè)進行技術開發(fā)，占據了市場，獲得了競爭優(yōu)勢，所以是PEST分析中的技術環(huán)境因素。

　　3、

　　【正確答案】D

　　【答案解析】消費者的性格和生活方式也會影響消費者的購買行為，這屬于心理細分、

　　4、

　　【正確答案】D

　　【答案解析】企業(yè)具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度屬于企業(yè)的優(yōu)勢、　　5、

　　【正確答案】D

　　【答案解析】選項A屬于企業(yè)的優(yōu)勢，選項B屬于企業(yè)的劣勢;選項C屬于企業(yè)的機會

　　6、

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核替代品的相關知識。產品替代有兩類，一類是直接產品替代，另一類是間接產品替代。選項A和選項B屬于不同品牌的洗衣粉產品，屬于直接產品替代。選項C屬于間接產品替代。選項D不屬于洗衣類產品，不屬于雕牌洗衣粉的替代品

　　7、

　　【正確答案】B

　　【答案解析】礦山屬于不可被模仿資源中的物理上獨特的資源。有些資源是物質本身的特性所決定的。例如，企業(yè)所擁有的房地產處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權或是擁有法律保護的專利生產技術等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的

　　8、

　　【正確答案】C

　　【答案解析】過程或活動基準即以具有類似核心經營的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭關系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個企業(yè)的核心經營類似，但是不具有競爭性，因此屬于過程或活動基準。

　　9、

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核波士頓矩陣。問題業(yè)務通常處于最差的現金流量狀態(tài)。一方面，所在產業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產經營活動;另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題主要考核政治環(huán)境分析。(1)企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況;(2)政府行為對企業(yè)的影響;(3)執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性;(4)各政治利益集團對企業(yè)活動產生的影響

　　2、

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】政治和法律環(huán)境作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，有其自身的特點：(1)不可測性;(2)直接性;(3)不可逆轉性

　　3、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】產業(yè)政策屬于經濟環(huán)境因素中的宏觀經濟政策;稅收水平、信貸投放以及政府補助屬于經濟環(huán)境因素中的當前經濟狀況。

　　4、

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】消費細分分為市場細分和工業(yè)細分，市場細分包括人口細分、地理細分、應用細分、價值細分、心理細分、品牌忠誠度、生活形態(tài)細分以及購買特性

　　5、

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】本題考核產品生命周期。乙公司所處產業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有降，消費者對產品的要求較高，并出現了較多的企業(yè)兼并機會，由此可以判斷處于成熟期。成熟期的主要戰(zhàn)略是提高效率，降低成本

　　6、

　　【正確答案】BCD

　　【答案解析】本題考核購買者討價還價的能力。購買者和供應者討價還價的能力大小，主要取決于他們各自以下幾個方面的實力：(1)買方(或賣方)的集中程度或業(yè)務量的大小。當購買者的購買力集中，或者對賣方來說是一筆很可觀的交易時，該購買者討價還價能力就會增加。(2)產品差異化程度與資產專用性程度。當供應者的產品存在著差別化，因而替代品不能與供應者所銷售的產品相競爭，供應者討價還價的能力就會增強。如果供應者的產品是標準的，或者沒有差別，又會增加購買者討價還價的能力。(3)縱向一體化程度。如果購買者實行了部分一體化或存在后向一體化的現實威脅，在討價還價中就處于能迫使對方讓步的有利地位。(4)信息掌握的程度。當購買者充分了解需求、實際市場價格，甚至供應商的成本等方面信息時，要比在信息貧乏的情況下掌握更多的討價還價的籌碼

　　7、

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】本題考核核心能力的識別。識別核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析。

　　三、簡答題

　　【正確答案】1.因素1屬于潛在進入者的進入威脅因素。因素2屬于供應者討價還價的能力因素。因素3屬于購買者討價還價的能力因素。因素4屬于替代品的替代威脅因素。

　　2.存在潛在進入者，這會對現有企業(yè)帶來競爭壓力。潛在進入者來自于國內和國外兩個方面。由于本產業(yè)是資本和技術密集型的產業(yè)，因此具有一定的進入障礙，在一定程度上限制了潛在進入者的進入威脅。同時，由于國家有一定限制以對本產業(yè)進行必要的保護，因此來自于國外的潛在進入者的進入威脅不大。加上E公司主動與客戶建立起了結構性關系，使客戶對企業(yè)的服務形成無法通過其他途徑彌補的依賴，也進一步阻止了潛在進入者的威脅。綜合看來，潛在進入者的威脅不大。對于供應者的討價還價能力分析：由于產品的主要原材料供應商十分集中，采購量在各供應商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品，因此供應者的討價還價能力較強。對于購買者的討價還價能力分析：由于不同企業(yè)產品的差異性越來越小，顧客的選擇機會較多，因此，購買者的討價還價能力較強。對于替代品的替代威脅分析：市場上已經出現了性能更高的同類產品，存在替代品威脅。但由于替代品目前的價格還略高于傳統(tǒng)產品，因此短期內威脅不明顯。

　　3.五力模型在分析企業(yè)面臨的外部環(huán)境時是有效的，但它也存在著局限性。①該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，現實中競爭環(huán)境始終在變化。這些變化可能從高變低，也可能從低變高，其變化速度比模型所顯示的要快得多。②該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的。③該模型基于這樣的假設：即一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結果，但這只是一種理想的方式。④該模型假設戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)(包括所有潛在的進入者和替代產品)的信息，但這一假設在現實中并不存在。對于任何企業(yè)來講，在制定戰(zhàn)略時掌握整個行業(yè)的信息既不可能也無必要。⑤該模型低估了企業(yè)與供應商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關系以減輕相互之間威脅的可能性。在現實的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關系。強強聯(lián)手，或強弱聯(lián)手，有時可以創(chuàng)造更大的價值。

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