參考答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.[答案] B
[解析] 構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮如下方面
(1) 鏈接性
(2) 多樣性
(3) 風(fēng)險(xiǎn)
(4) 變化
(5) 競爭優(yōu)勢
2.[答案] C
[解析] 股東觀是基于市場的方法
3.[答案] A
[解析] 銷售毛利屬于盈利能力和回報(bào)率指標(biāo)。
4.[答案] D
[解析] 選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度;選項(xiàng)B屬于顧客角度;選項(xiàng)C屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
5.[答案] A
[解析] 除了文化障礙之外，也有一些影響個(gè)人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅，例如：①習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的，新的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅;②變革對個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大;③對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn);④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。選項(xiàng)A屬于文化障礙。
6.[答案] B
[解析] 企業(yè)發(fā)展和變化的三個(gè)主要層次有：1.個(gè)人層次;2.組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次;3.企業(yè)氛圍和人際交往方式。
二、多項(xiàng)選擇題
1.[答案] ABCD
[解析] 戰(zhàn)略性業(yè)績計(jì)量的特征是
(1) 它重點(diǎn)關(guān)注長期的事項(xiàng)，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財(cái)富
(2) 它有助于識別戰(zhàn)略成功的動因，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價(jià)值
(3) 它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)
(4) 它提供的獎勵基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績。
2.[答案] ABCD
[解析] 企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準(zhǔn)地評價(jià)企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括
(1)財(cái)務(wù)信息
(2)客戶信息
(3)內(nèi)部管理指標(biāo)
(4)管理效率
(5)學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。
3.[答案] ABD
[解析] 增量預(yù)算的缺點(diǎn)在于
(1)它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去
(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動力
(3)沒有降低成本的動力
(4)它鼓勵將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算
(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。選項(xiàng)C屬于零基預(yù)算的缺
4.[答案] ABC
[解析] 速動比率=(流動資產(chǎn)-存貨)/流動負(fù)債，選項(xiàng)D不正確
5.[答案] ABCD
[解析] 比率評價(jià)有如下局限性：①可比信息的可獲得性;②歷史信息的使用;③比率不是一成不變的;④需要仔細(xì)解讀;⑤被扭曲的結(jié)果;⑥鼓勵短期行為;⑦忽略戰(zhàn)略目標(biāo);⑧無法控制無預(yù)算責(zé)任的員工
6.[答案] ABCD
[解析] 變化可能來自內(nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可能有以下幾種動因：1.環(huán)境的變化;2.在技術(shù)和工作方法方面的變化;3.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化;4.管理及工作關(guān)系的變化;5.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;6.并購后。
7.[答案] ABCD
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