參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.

　　【答案】C

　　【解析】選項A、B、D屬于企業(yè)的能力，選項C屬于企業(yè)的資源。

　　2.

　　【答案】B

　　【解析】組織資源屬于企業(yè)的資源，而不是企業(yè)能力，因此，選項A不正確。組織資源是蘊涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中的，比有形資源和無形資源更加難以確定，因此，選項B正確。企業(yè)文化屬于企業(yè)無形資源的一部分，因此，選項C不正確。組織資源與無形資源是對資源的同一等級的分類，組織資源并不是無形資源中的一種，因此，選項D不正確。

　　3.

　　【答案】D

　　【解析】資源貶值速度越慢，越持久，就越有利于形成核心競爭力。而電子科技的迅速更新?lián)Q代加快了相應(yīng)技術(shù)資源的貶值，因此該技術(shù)缺乏一定的持久性。

　　4.

　　【答案】B

　　【解析】本題中描述的是甲企業(yè)以行業(yè)的發(fā)展水平為比較對象，也就是行業(yè)內(nèi)部比較。

　　5.

　　【答案】B

　　【解析】過程或活動基準是從具有類似經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，而這之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。一般是屬于同行業(yè)中不同層次之間的比較。

　　6.

　　【答案】C

　　【解析】一般基準是以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準進行比較，一般強調(diào)跨行業(yè)的企業(yè)之間的比較。

　　7.

　　【答案】A

　　【解析】在對各種的資源分析中，對實物資源的分析是最為簡便的。

　　8.

　　【答案】C

　　【解析】設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。

　　9.

　　【答案】A

　　【解析】制造企業(yè)擴大廠房的過程屬于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

　　10.

　　【答案】A

　　【解析】品牌意識就是指利用品牌創(chuàng)造感知的差異化。

　　11.

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)使產(chǎn)品多樣化從而使得自己的產(chǎn)品優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品，這是屬于產(chǎn)品差異化的內(nèi)容。

　　12.

　　【答案】B

　　【解析】由于負面新聞的出現(xiàn)，使企業(yè)的聲譽受損，這是企業(yè)的劣勢。

　　13.

　　【答案】D

　　【解析】題中描述的屬于獲取競爭對手信息的方式。

　　14.

　　【答案】B

　　【解析】競爭性基準就是直接以競爭對手為基準進行比較。

　　15.

　　【答案】B

　　【解析】“快樂購”采用了與傳統(tǒng)的銷售模式不同的方法推廣產(chǎn)品，從而獲取了一定的市場份額，因此其通過分銷渠道而獲取差異化的。

　　二、多項選擇題

　　1.

　　【答案】ABCD

　　【解析】以上說法都是正確的。

　　2.

　　【答案】BD

　　【解析】組織資源也是沒有實物形態(tài)的，但并不屬于無形資源，因此，選項A不正確。由于會計核算的原因，資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的，如企業(yè)文化，因此，選項C不正確。

　　3.

　　【答案】ABC

　　【解析】若企業(yè)能力能同時滿足以下三個關(guān)鍵測試則可稱之為核心競爭力：它對顧客是否有價值;它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢;它是否很難被模仿或復(fù)制。

　　4.

　　【答案】AC

　　【解析】該項技術(shù)是由企業(yè)自行研發(fā)的，并申請了專利，說明了這項技術(shù)的不可被模仿。預(yù)計將為企業(yè)帶來遠超競爭對手的巨額收益，說明該技術(shù)可以幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。因此選項A、C正確。

　　5.

　　【答案】AC

　　【解析】功能分析可能只能識別出具有特定功能的核心競爭力，因此選項B不正確。雖然過程系統(tǒng)分析比較復(fù)雜，但企業(yè)通常還是會用這種方式來識別企業(yè)的核心競爭力，因為只有對整個系統(tǒng)進行分析才能很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況，因此選項D不正確。

　　6.

　　【答案】ABCD

　　【解析】收集競爭對手的信息的方法有：與顧客進行溝通;與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師進行溝通;對競爭對手進行實地考察;分析競爭對手的產(chǎn)品;通過私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問對方的產(chǎn)品;雇用競爭對手的員工。

　　7.

　　【答案】ABCD

　　【解析】基準分析中企業(yè)主要關(guān)注的領(lǐng)域包括：占用較多資金的活動;能顯著改善與顧客關(guān)心的活動;能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。本題中描述的活動均可以作為基準分析中的基準對象。

　　8.

　　【答案】ABCD

　　【解析】鼓勵競爭的主要因素包括：存在大量同質(zhì)的競爭者，行業(yè)增長緩慢，較高的沉沒成本，缺乏產(chǎn)品差異化，僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢，競爭對手時常更換，較高的戰(zhàn)略性投資，較高的退出壁壘。

　　9.

　　【答案】ABCD

　　【解析】以上說法都是正確的。

　　10.

　　【答案】ABCD

　　【解析】基于企業(yè)的價值鏈，以上幾種活動均可以對企業(yè)的價值給予貢獻。

　　11.

　　【答案】ABD

　　【解析】進貨后勤僅涉及企業(yè)的生產(chǎn)活動，而采購則涉及整個企業(yè)，因此選項C不正確。

　　12.

　　【答案】ABCD

　　【解析】以上說法均正確。

　　13.

　　【答案】AD

　　【解析】選項B屬于公司可能的機會，選項C是公司的優(yōu)勢。選項A是公司面臨的威脅，選項D是公司的劣勢，均可能使公司受到不利影響。

　　14.

　　【答案】AB

　　【解析】業(yè)績分析和價值鏈分析均可以識別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。波特的五力模型和鉆石模型是用來識別企業(yè)的機會和威脅的方法。

　　15.

　　【答案】ABCD

　　【解析】可以作為判斷市場發(fā)展的轉(zhuǎn)折點的指示器的包括：價格壓力，買方對產(chǎn)品的認知，替代產(chǎn)品或技術(shù)，飽和，無增長點和客戶冷淡。

　　16.

　　【答案】AD

　　【解析】外部環(huán)境對應(yīng)是一種趨勢，但并不是所有的企業(yè)都能從中獲得好處或遭受損失，需要企業(yè)根據(jù)環(huán)境制定相應(yīng)的策略，才能從機會中獲得好處或減少威脅事件的發(fā)生。因此選項B不正確。外部分析涉及企業(yè)外部的相關(guān)因素，應(yīng)當有的放矢，將重點放在尋找機會、遠離威脅和戰(zhàn)略選擇上。因此選項C不正確。

　　三、簡答題

　　1.

　　【答案】

　　(1)①優(yōu)勢：經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整取得成效;資產(chǎn)結(jié)構(gòu)有明顯改善;零售銀行業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)獲得了穩(wěn)步發(fā)展。②劣勢：多年前形成的優(yōu)勢正逐漸喪失。③機會：中國金融市場即將全面開放。④威脅：巴塞爾協(xié)議對資本充足率的要求;央行發(fā)行銀行間市場企業(yè)短期融資券，壓縮了銀行在大企業(yè)身上的利益空間。

　　(2)招商銀行實現(xiàn)差異化的途徑主要有：客戶群組、產(chǎn)品特色、服務(wù)水平、分銷渠道、產(chǎn)品線廣度等。

　　2.

　　【答案】

　　(1)價值鏈分析涉及到五種基本活動和四種輔助活動。

　　五種基本活動分別是：①進貨后勤，是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動;②生產(chǎn)經(jīng)營，是指將各種投入品華為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動;③發(fā)貨后勤，是指產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動;④市場營銷，是指提供買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進行購買的各種活動;⑤服務(wù)，是指向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。

　　四種輔助活動分別是：①企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動;②采購，是指購買各種投入的活動，包括了所有與供貨商有關(guān)的活動;③人力資源管理，是指企業(yè)對員工的管理，關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和員工評價以及制定工資、福利政策等各種活動;④技術(shù)開發(fā)，包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。

　　(2)①該廠研發(fā)出新產(chǎn)品，屬于技術(shù)開發(fā)活動;②購買大量水果屬于進貨后勤活動;③產(chǎn)品推廣屬于市場營銷活動;④對生產(chǎn)的控制屬于生產(chǎn)經(jīng)營活動;⑤對送貨過程的控制屬于發(fā)貨后勤活動。

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