2019年注冊會計師《公司戰(zhàn)略》考前練習題匯總

　　【例題】

　　資料一

　　近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、移動物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一輪科技革命席卷全球，與信息技術(shù)、經(jīng)濟社會以前所未有的廣度和深度交匯融合，并深刻改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱退季S方式。“十三五”時期是我國全面建成小康社會的決勝階段，是新舊動能接續(xù)轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，全球新一代信息產(chǎn)業(yè)處于加速變革期，大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用處于創(chuàng)新突破期，國內(nèi)市場需求處于爆發(fā)期，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)面臨重要的發(fā)展機遇。

　　同時，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)在海量數(shù)據(jù)的管理方面也會導致成本的增加，并且數(shù)據(jù)獲得的簡便性，也會導致企業(yè)之間的鴻溝漸漸抹平，導致一些后發(fā)的企業(yè)存在著技術(shù)的優(yōu)勢，對先發(fā)優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)生沖擊。

　　具有后發(fā)技術(shù)優(yōu)勢的PA集團致力于成為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商。通過“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式，依托本土化優(yōu)勢，踐行國際化標準的公司治理，PA集團為4.03億互聯(lián)網(wǎng)用戶和1.43億客戶提供保險、銀行、資產(chǎn)管理及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品及服務(wù)。在此背景下，PA集團的全資子公司PA科技逐漸地發(fā)展壯大。

　　PA集團以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算及區(qū)塊鏈等領(lǐng)域取得了顯著的成果。截至2017年6月30日，PA的專利申請數(shù)高達1458項;人臉識別技術(shù)準確率達99.8%，處于世界領(lǐng)先水平，已被成功應(yīng)用于200多個集團內(nèi)外部場景中。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，PA集團將客戶數(shù)據(jù)與外部的工商注冊信息、財經(jīng)新聞報道、社交網(wǎng)站信息、裁判文書執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)進行挖掘整合，最終以可視化的圖譜形式將復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在用戶和員工面前。

　　資料二

　　在PA集團大數(shù)據(jù)團隊成立之初，其主要利用大數(shù)據(jù)解決了以下幾個問題：首先，建設(shè)數(shù)據(jù)平臺，整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)背后的含義弄清楚，有效地預(yù)測了未來市場發(fā)展的情況，從而對整個集團的決策做出幫助;其次，把數(shù)據(jù)模型應(yīng)用于在傳統(tǒng)核心金融業(yè)務(wù)中，通過龐大的數(shù)據(jù)庫，嘗試設(shè)計或研究出綜合金融下跨條線的產(chǎn)品或商業(yè)策略;最后，PA集團應(yīng)用數(shù)據(jù)模型，在其主營業(yè)務(wù)上能篩選目標做到了有針對性的營銷。

　　通過在科技尤其是大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的長足發(fā)展，使得PA集團在各個領(lǐng)域都獲得了長足的進步。PA集團將科技經(jīng)驗向保險行業(yè)全面開放，幫助保險公司以較低的成本與最先進的保險科技并軌，從而推動保險全行業(yè)在效率、風控、成本、客戶體驗等諸多方面得到提升，將保險與人工智能緊密結(jié)合，為客戶提供極致的消費服務(wù)體驗;PA集團將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運用到了保險業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，提供了定制健康險、壽險服務(wù)，并且有針對地推出消費貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品，與此同時，其子公司PA好房推出了“好房寶”“好房貸”“好房眾籌”等一系列基于房產(chǎn)交易的“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融”產(chǎn)品;PA集團下屬的PA銀行利用大數(shù)據(jù)進行后臺分析，后臺系統(tǒng)通過記錄信用卡持卡人的用卡頻次、用卡地域等用戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)計算分析，可以在信用卡被首次盜刷時識別出是否符合持有人刷卡習慣，進而對盜刷行為實施攔截。該智能反欺詐系統(tǒng)上線半年來，已成功阻止6500萬元的盜刷行為。

　　資料三

　　PA集團以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，擁有中國金融機構(gòu)中規(guī)模領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)平臺，重視專業(yè)人才隊伍建設(shè)，招聘和儲備了一批既懂統(tǒng)計與數(shù)學，又懂計算機，并與業(yè)界充分融合的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，包括數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師，更能引領(lǐng)學科發(fā)展的數(shù)據(jù)科學家。大數(shù)據(jù)科學家超過500人，科技研發(fā)人員超過兩萬名。多項成果取得全球領(lǐng)先地位，人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、AI預(yù)測技術(shù)、AI決策技術(shù)以及PA區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個場景中應(yīng)用。這表明PA集團已經(jīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略由資本引領(lǐng)轉(zhuǎn)向了科技引領(lǐng)。

　　在轉(zhuǎn)型科技引領(lǐng)戰(zhàn)略之后，PA集團下屬的PA銀行一級部門將從42個精簡到30個，撤并大客戶金融事業(yè)部、小企業(yè)金融事業(yè)部、信貸工廠、大數(shù)據(jù)部、對公綜拓部、機構(gòu)金融事業(yè)部、機構(gòu)管理部、戰(zhàn)略規(guī)劃部等13個一級部門，增設(shè)特殊資產(chǎn)管理事業(yè)部，八大行業(yè)事業(yè)部架構(gòu)維持不變。相比ZS銀行、ZX銀行、HX銀行的35個、34個和27個總行一級部門比較冗余，這次“瘦身”后，管理將更加扁平化、去行政化，有助于達到管理效率的提升，契合提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略;PA集團下屬的PA人壽初定了新的組織架構(gòu)，即“五大事業(yè)群/部+五大共享中心”。

　　前臺方面，原總部和區(qū)域事業(yè)部的管理職能被統(tǒng)一合并，成立一元事業(yè)群、二元事業(yè)群、銀保事業(yè)部、新渠道事業(yè)部(電銷)和互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。中后臺方面，則調(diào)整設(shè)立5個共享中心：以科技和產(chǎn)品為主軸，成立產(chǎn)品支持中心、科技支持中心、投資管理中心、服務(wù)支持中心、共同資源中心，以支持事業(yè)部業(yè)務(wù)落地。

　　PA集團建立了比較完善的風險管理制度和信息安全應(yīng)急處置機制，提升金融信息系統(tǒng)預(yù)警、應(yīng)急處置和恢復(fù)能力，降低信息系統(tǒng)技術(shù)風險，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定運行，最終確保這些關(guān)系國計民生的金融數(shù)據(jù)的安全。

　　在大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展的今天，PA集團也將會遇到一些問題。首先是海量的數(shù)據(jù)無法得到有效的存儲，并且不能得到有效的管理;其次是在許多數(shù)據(jù)都涉及企業(yè)機密的今天，信息泄露也會導致非常嚴重的后果;最后是海量的數(shù)據(jù)得不到有效的分析，從而造成數(shù)據(jù)的浪費。

　　要求：

　　(1)運用PEST分析方法，簡要分析在大數(shù)據(jù)時代PA集團面臨的機會與威脅;

　　(2)簡要分析PA集團應(yīng)用大數(shù)據(jù)后組織結(jié)構(gòu)的改變;

　　(3)簡述信息技術(shù)對流程改造與創(chuàng)新的作用，簡要分析應(yīng)用大數(shù)據(jù)對PA集團流程改造與創(chuàng)新的作用;

　　(4)簡要分析大數(shù)據(jù)時代PA集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面;

　　(5)簡要分析大數(shù)據(jù)背景下PA集團的競爭戰(zhàn)略;

　　(6)簡要分析大數(shù)據(jù)時代PA集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所遇到的困難;

　　(7)簡要分析大數(shù)據(jù)時代PA集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要任務(wù);

　　(8)運用價值網(wǎng)模型簡要分析PA集團的戰(zhàn)略思維變化。

　　【答案】

　　(1)從PEST角度分析大數(shù)據(jù)時代PA集團面臨的機會：

　�、俳�(jīng)濟因素�！啊濉瘯r期是我國全面建成小康社會的決勝階段，是新舊動能接續(xù)轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期”。

　�、谏鐣臀幕蛩��！吧羁谈淖�?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱退季S方式”。

　�、奂夹g(shù)因素�！按髷�(shù)據(jù)、云計算、移動物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一輪科技革命席卷全球，與信息技術(shù)、經(jīng)濟社會以前所未有的廣度和深度交匯融合”“全球新一代信息產(chǎn)業(yè)處于加速變革期，大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用處于創(chuàng)新突破期，國內(nèi)市場需求處于爆發(fā)期，我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)面臨重要的發(fā)展機遇”“并且數(shù)據(jù)獲得的簡便性，也會導致企業(yè)之間的鴻溝漸漸抹平，導致一些后發(fā)的企業(yè)存在著技術(shù)的優(yōu)勢”。

　　從PEST角度分析大數(shù)據(jù)時代PA集團面臨的威脅：

　　技術(shù)因素�！霸诖髷�(shù)據(jù)時代，企業(yè)在海量數(shù)據(jù)的管理方面也會導致成本的增加”。

　　(2)PA集團應(yīng)用大數(shù)據(jù)后組織結(jié)構(gòu)的改變：

　　①支持組織扁平化調(diào)整�！癙A集團下屬的PA銀行一級部門將從42個精簡到30個，撤并大客戶金融事業(yè)部、小企業(yè)金融事業(yè)部、信貸工廠、大數(shù)據(jù)部、對公綜拓部、機構(gòu)金融事業(yè)部、機構(gòu)管理部、戰(zhàn)略規(guī)劃部等13個一級部門，增設(shè)特殊資產(chǎn)管理事業(yè)部，八大行業(yè)事業(yè)部架構(gòu)維持不變。相比ZS銀行、ZX銀行、HX銀行的35個、34個和27個總行一級部門比較冗余，這次‘瘦身’后，管理將更加扁平化、去行政化，有助于達到管理效率的提升，契合提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略”。

　�、谥С中滦徒M織結(jié)構(gòu)�！癙A集團下屬的PA人壽初定了新的組織架構(gòu)，即‘五大事業(yè)群/部+五大共享中心’。前臺方面，原總部和區(qū)域事業(yè)部的管理職能被統(tǒng)一合并，成立一元事業(yè)群、二元事業(yè)群、銀保事業(yè)部、新渠道事業(yè)部(電銷)和互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。中后臺方面，則調(diào)整設(shè)立5個共享中心：以科技和產(chǎn)品為主軸，成立產(chǎn)品支持中心、科技支持中心、投資管理中心、服務(wù)支持中心、共同資源中心，以支持事業(yè)部業(yè)務(wù)落地”。

　　(3)業(yè)務(wù)流程重組，是指通過對業(yè)務(wù)流程徹底地再設(shè)計而大幅度改善成本、質(zhì)量、進度和服務(wù)效益，企業(yè)從而可以在市場上成為一名成功的競爭者的過程�！斑@次‘瘦身’后，管理將更加扁平化、去行政化，有助于達到管理效率的提升，契合提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略”“以科技和產(chǎn)品為主軸，成立產(chǎn)品支持中心、科技支持中心、投資管理中心、服務(wù)支持中心、共同資源中心，以支持事業(yè)部業(yè)務(wù)落地”。

　　(4)大數(shù)據(jù)時代PA集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面：

　�、偈袌稣{(diào)研與預(yù)測�！敖ㄔO(shè)數(shù)據(jù)平臺，整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)背后的含義弄清楚，有效地預(yù)測了未來市場發(fā)展的情況，從而對整個集團的決策做出幫助”。

　　②營銷管理。“PA集團應(yīng)用數(shù)據(jù)模型，在其主營業(yè)務(wù)上能篩選目標做到了有針對性的營銷”“推動保險全行業(yè)在效率、風控、成本、客戶體驗等諸多方面得到提升，將保險與人工智能緊密結(jié)合，為客戶提供極致的消費服務(wù)體驗”“PA集團將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運用到了保險業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，提供了定制健康險、壽險服務(wù)，并且有針對地推出消費貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品，與此同時，其子公司PA好房推出了‘好房寶’‘好房貸’‘好房眾籌’等一系列基于房產(chǎn)交易的‘互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融’產(chǎn)品”“PA集團下屬的PA銀行利用大數(shù)據(jù)進行后臺分析，后臺系統(tǒng)通過記錄信用卡持卡人的用卡頻次、用卡地域等用戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)計算分析，可以在信用卡被首次盜刷時識別出是否符合持有人刷卡習慣，進而對盜刷行為實施攔截。該智能反欺詐系統(tǒng)上線半年來，已成功阻止6500萬元的盜刷行為”。

　�、凵a(chǎn)管理�！鞍褦�(shù)據(jù)模型應(yīng)用于在傳統(tǒng)核心金融業(yè)務(wù)中，通過龐大的數(shù)據(jù)庫，嘗試設(shè)計或研究出綜合金融下跨條線的產(chǎn)品或商業(yè)策略”“PA集團將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運用到了保險業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，提供了定制健康險、壽險服務(wù)，并且有針對地推出消費貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品，與此同時，其子公司PA好房推出了‘好房寶’‘好房貸’‘好房眾籌’等一系列基于房產(chǎn)交易的‘互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融’產(chǎn)品”。

　　(5)大數(shù)據(jù)背景下PA集團的競爭戰(zhàn)略：

　�、傩畔⒓夹g(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略�！癙A集團將科技經(jīng)驗向保險行業(yè)全面開放，幫助保險公司以較低的成本與最先進的保險科技并軌，從而推動保險全行業(yè)在效率、風控、成本、客戶體驗等諸多方面得到提升，將保險與人工智能緊密結(jié)合，為客戶提供極致的消費服務(wù)體驗”。

　�、谛畔⒓夹g(shù)與差異化戰(zhàn)略�！癙A集團將大數(shù)據(jù)以及科技的成果運用到了保險業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，提供了定制健康險、壽險服務(wù)，并且有針對地推出消費貸款和醫(yī)療貸款等金融產(chǎn)品，與此同時，其子公司PA好房推出了‘好房寶’‘好房貸’‘好房眾籌’等一系列基于房產(chǎn)交易的‘互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融’產(chǎn)品”“PA集團下屬的PA銀行利用大數(shù)據(jù)進行后臺分析，后臺系統(tǒng)通過記錄信用卡持卡人的用卡頻次、用卡地域等用戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)計算分析，可以在信用卡被首次盜刷時識別出是否符合持有人刷卡習慣，進而對盜刷行為實施攔截。該智能反欺詐系統(tǒng)上線半年來，已成功阻止6500萬元的盜刷行為”。

　�、坌畔⒓夹g(shù)與集中化戰(zhàn)略。“PA集團應(yīng)用數(shù)據(jù)模型，在其主營業(yè)務(wù)上能篩選目標做到了有針對性的營銷”。

　　(6)大數(shù)據(jù)時代PA集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所遇到的困難：

　　①數(shù)據(jù)容量問題。“海量的數(shù)據(jù)無法得到有效的存儲，并且不能得到有效的管理”。

　　②數(shù)據(jù)安全問題。“在許多數(shù)據(jù)都涉及企業(yè)機密的今天，信息泄露也會導致非常嚴重的后果”。

　　③數(shù)據(jù)分析與處理問題�！昂Ａ康臄�(shù)據(jù)得不到有效的分析，從而造成數(shù)據(jù)的浪費”。

　　(7)大數(shù)據(jù)時代PA集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)：

　�、贅淞⒋髷�(shù)據(jù)思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式�！敖ㄔO(shè)數(shù)據(jù)平臺，整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)背后的含義弄清楚，有效地預(yù)測了未來市場發(fā)展的情況，從而對整個集團的決策做出幫助”。

　　②優(yōu)化專業(yè)人才隊伍，提升對數(shù)據(jù)收集、挖掘與分析的能力�！爸匾晫I(yè)人才隊伍建設(shè)，招聘和儲備了一批既懂統(tǒng)計與數(shù)學，又懂計算機，并與業(yè)界充分融合的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，包括數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師，更能引領(lǐng)學科發(fā)展的數(shù)據(jù)科學家。大數(shù)據(jù)科學家超過500人，科技研發(fā)人員超過兩萬名。多項成果取得全球領(lǐng)先地位，人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、AI預(yù)測技術(shù)、AI決策技術(shù)以及PA區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個場景中應(yīng)用。這表明PA集團已經(jīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略由資本引領(lǐng)轉(zhuǎn)向了科技引領(lǐng)”。

　�、奂訌娀A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進共享模式�！癙A集團將客戶數(shù)據(jù)與外部的工商注冊信息、財經(jīng)新聞報道、社交網(wǎng)站信息、裁判文書執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)進行挖掘整合，最終以可視化的圖譜形式將復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在用戶和員工面前”。

　�、芴岣唢L險管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全�！敖⒘吮容^完善的風險管理制度和信息安全應(yīng)急處置機制，提升金融信息系統(tǒng)預(yù)警、應(yīng)急處置和恢復(fù)能力，降低信息系統(tǒng)技術(shù)風險，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定運行，最終確保這些關(guān)系國計民生的金融數(shù)據(jù)的安全”。

　　(8)價值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。價值網(wǎng)絡(luò)強調(diào)建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。在戰(zhàn)略思維上，價值網(wǎng)模型強調(diào)競爭和合作兩個方面�！巴ㄟ^大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，PA集團將客戶數(shù)據(jù)與外部的工商注冊信息、財經(jīng)新聞報道、社交網(wǎng)站信息、裁判文書執(zhí)行情況等數(shù)據(jù)進行挖掘整合，最終以可視化的圖譜形式將復(fù)雜的企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在用戶和員工面前”。

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