71. 下列關于網(wǎng)上銀行特征的說法，錯誤的是()。

　　A.微笑服務態(tài)度熱情

　　B.嚴密的安全系統(tǒng)

　　C.設立成本高，操作成本低

　　D.業(yè)務時空界限模糊

　　[答案]A

　　[解析]網(wǎng)上銀行的特征包括：①電子虛擬服務方式;②模糊的業(yè)務時空界限;③設立成本高，操作成本低，降低了銀行成本;④業(yè)務實時處理，服務效率高;⑤運行環(huán)境開放;⑥嚴密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。網(wǎng)上銀行所有業(yè)務數(shù)據(jù)的輸入、輸出和傳輸都以電子方式進行，而不是采取“面對面”的傳統(tǒng)柜臺方式，因而不具有“態(tài)度熱情、微笑服務”的特征。故選A。

　　72. “市場開拓經(jīng)理、市場維護經(jīng)理、風險經(jīng)理”是根據(jù)()劃分的。

　　A.職責

　　B.崗位

　　C.市場

　　D.級別

　　[答案]C

　　[解析]接崗位劃分，銀行業(yè)營銷人員可分為產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理和關系經(jīng)理;按級別劃分，銀行業(yè)營銷人員可分為高級經(jīng)理、中級經(jīng)理和初級經(jīng)理;按職責劃分，銀行業(yè)營銷人員可分為營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理和客戶服務人員。故選C。

　　73. 借款人向貸款人提出借款申請，貸款人自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，應在()內向借款人正式答復。

　　A.一周

　　B.兩周

　　C.三周

　　D.四周

　　[答案]C

　　[解析]根據(jù)《中國人民銀行個人住房貸款管理辦法》第七條規(guī)定，借款人應直接向貸款人提出借款申請。貸款人自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，應在三周內向借款人正式答復。貸款人審查同意后，按照《貸款通則》的有關規(guī)定，向借款人發(fā)放住房貸款。故選C。

　　74. 下列各項中，不屬于個人經(jīng)營類貸款的主要特征的是()。

　　A.貸款期限相對較短

　　B.貸款用途多樣，影響因素復雜

　　C.風險較大

　　D.風險控制難度較大

　　[答案]C

　　[解析]個人經(jīng)營類貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人發(fā)放的，用于定向購買或租賃商用房、機械設備，以及用于滿足個人控制的企業(yè)(包括個體工商戶)生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求和其他合理資金需求的貸款。個人經(jīng)營類貸款主要特征：貸款期限相對較短;貸款用途多樣，影響因素復雜;風險控制難度較大。風險較大屬于個人助學貸款的主要特征。故選C。

　　75. 在商用房貸款的受理環(huán)節(jié)，銀行所面臨的操作風險不包括()。

　　A.貸款人不具備規(guī)定的主體資格

　　B.借款申請人所提交的材料不真實

　　C.借款申請人的擔保措施不足額

　　D.貸款人未按規(guī)定保管借款合同，造成合同損毀

　　[答案]D

　　[解析]商用房貸款受理環(huán)節(jié)的風險點主要在以下幾方面：①借款申請人所提交的材料是否真實、合法;②借款申請人的主體資格是否符合銀行商用房貸款管理辦法的相關規(guī)定;③借款申請人的擔保措施是否足額、有效。對銀行來說，銀行(貸款人)未按規(guī)定保管借款合同，造成合同損毀為其帶來的風險屬于貸后與檔案管理中的風險。故選D。

　　76. 借款合同的變更，必須達到的要求是()。

　　A.經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，并依法簽訂變更協(xié)議

　　B.經(jīng)貸款方相關人員研究，通知借款人

　　C.借款人向中國人民銀行申請，銀行同意后通知貸款方

　　D.借款人有變更意向，并向貸款方申明

　　[答案]A

　　[解析]貸款合同需要變更的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，并依法簽訂變更協(xié)議。故選A。

　　77. 到目前為止，我國個人貸款業(yè)務的發(fā)展歷經(jīng)了起步、發(fā)展和規(guī)范三個階段，其誘因不包括()。

　　A.住房制度的改革

　　B.國內消費需求的增長

　　C.商業(yè)銀行股份制改革

　　D.公司信貸業(yè)務的蓬勃發(fā)展

　　[答案]D

　　[解析]個人貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于滿足其各種資金需求的貸款。改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展和居民消費需求的提高，主要有三個因素促進了個人貸款業(yè)務的產(chǎn)生發(fā)展，即住房制度改革、國內消費增長和商業(yè)股份制改革。其中住房制度的改革促進了個人住房貸款的產(chǎn)生和發(fā)展，國內消費需求的增長推動了個人消費信貸的蓬勃發(fā)展，商業(yè)銀行股份制改革推動了個人貸款業(yè)務的規(guī)范發(fā)展。故選D。

　　78. 公積金個人住房貸款在貸款逾期90天以內，應當采取的措施是()。

　　A.電話催收

　　B.向借款人發(fā)出“提前還款通知書”

　　C.就抵押物的處置與借款人達成協(xié)議D。對借款人提起訴訟

　　[答案]A

　　[解析]如果借款人違反了借款合同的約定而沒有及時、足額地償還貸款本息，貸款銀行一般采取的催收措施為：逾期90天以內的，選擇短信、電話和信函等方式進行催收;如果借款人超過90天不履行還款義務，則給借款人發(fā)出“提前還款通知書”，有權要求借款人提前償還全部借款，并支付逾期期間的罰息，如果在“提前還款通知書”確定的還款期限屆滿時，仍未履行還款義務，將就抵押物的處置與借款人達成協(xié)議;逾期180天以上，將對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進行處置，處分抵押物所得價款用于償還貸款利息、罰金及本金。故選A。

　　79. 以下關于借款人申請商業(yè)助學貸款條件的說法，錯誤的是()^

　　A.應無不良信用記錄，不良信用等行為評價標準由貸款銀行制定

　　B.家庭經(jīng)濟確實困難，無法支付正常完成學業(yè)所需的基本費用

　　C.學習刻苦，能夠正常完成學業(yè)

　　D.誠實守信，遵紀守法，無違法違紀行為

　　[答案]A

　　[解析]貸款人受理商業(yè)助學貸款申請時，應對貸款對象(以下簡稱借款人)設定一定審核條件：借款人具有中華人民共和國國籍，并持有合法身份證件;必要時需提供有效的擔保;必要時需提供其法定代理人同意申請貸款的書面意見;借款人應無不良信用記錄，不良信用等行為評價標準由貸款人制定;貸款人要求的其他條件。而選項A中標準由貸款銀行制定，與規(guī)定的由貸款人制定不一致。故選A。

　　80. 《汽車貸款管理辦法》與《汽車消費貸款管理辦法(試點辦法)》的不同點不包括()。

　　A.調整了貸款人主體范圍

　　B.細化了借款人類型

　　C.減少了貸款購車的品種

　　D.擴大了貸款購車的品種

　　[答案]C

　　[解析]《汽車貸款管理辦法》與《汽車消費貸款管理辦法(試點辦法)》有很大不同，主要有以下幾點：首先，調整了貸款人主體范圍,其次，細化了借款人類型;最后，擴大了貸款購車的品種。另外《汽車貸款管理辦法》還明確規(guī)定，購車人在購買二手車時也可以申請貸款。故選C。

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