11. 銀行在挑選個人住房貸款合作單位時，應(yīng)當審查的內(nèi)容主要包括()。

　　A.國家工商行政管理機關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

　　B.稅務(wù)登記證明

　　C.會計報表

　　D.企業(yè)資信等級

　　E.開發(fā)商的債權(quán)債務(wù)情況

　　12. 在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需滿足的基本條件有()。[2009年6月真題]

　　A.年齡在18周歲(含)-65周歲(含)

　　B.貸款具有真實的使用用途

　　C.具有合法婚姻狀況證明

　　D.無不良信用記錄

　　E.具有還款意愿

　　18(含)-65周歲(含);②具有合法有效的身份證明(居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明)及婚姻狀況證明等;③遵紀守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在人民銀行個人征信系統(tǒng)及其他相關(guān)個人信用系統(tǒng)中無任何違約記錄;④具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力;⑤具有還款意愿;⑥貸款具有真實的使用用途等。

　　13. 企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素，銀行在選擇合作伙伴時，必須對企業(yè)法人代表的()等情況進行了解。

　　A.履歷 來源：233網(wǎng)校

　　B.學(xué)歷

　　C.家庭狀況

　　D.資信狀況

　　E.以往經(jīng)營業(yè)績

　　14. 經(jīng)過有關(guān)審批后，銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商簽約需明確的合作事項包括()。

　　A.貸款總額度

　　B.單筆貸款最高限額

　　C.購房者名單

　　D.保證金繳存比例

　　E.雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　15. 網(wǎng)點機構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，隨著對客戶不同定位，網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道分類包括()。

　　A.全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　B.低端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　D.零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

　　E.網(wǎng)上銀行營銷渠道

　　16. 關(guān)于網(wǎng)上銀行的特征，下列說法正確的有()。

　　A.網(wǎng)上銀行不再采取“面對面”的傳統(tǒng)柜臺方式

　　B.業(yè)務(wù)實時處理，服務(wù)效率高

　　C.開設(shè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行需購進大型電子設(shè)備，因此成本上升

　　D.由于現(xiàn)在安全系統(tǒng)尚未完善，因此難以保證交易安全

　　E.銀行業(yè)務(wù)不再受地域的局限

　　17. 下列關(guān)于網(wǎng)上銀行營銷的功能的說法正確的有()。 A. 通過銀行網(wǎng)站，銀行員工和客戶之間可以通過電子郵件相互聯(lián)絡(luò)

　　B.客戶可以在任何時候、任何地點向銀行咨詢有關(guān)信息

　　C.用戶可以通過查詢了解銀行的情況，也可以查詢他人的賬戶和交易情況

　　D.網(wǎng)上銀行可以提供各種個人、企業(yè)傳統(tǒng)金融服務(wù)

　　E.能夠為客戶提供各種信息并處理客戶的各種資料報表等

　　18. 網(wǎng)上銀行營銷途徑包括()。

　　A. 利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行的競爭優(yōu)勢

　　B.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度

　　C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量

　　E.利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關(guān)系管理

　　19. 個人住房貸款中，“直客式”個人貸款營銷模式的優(yōu)點體現(xiàn)在()。[2009年6月真題]

　　A.購房者完全可以自主地選擇貸款銀行

　　B.買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

　　C.可由開發(fā)商或經(jīng)銷商提供全程擔保

　　D.有利于銀行防止“假按揭”，提高風險防范能力

　　E.可以享受各類費用減免優(yōu)惠，擔保方式更靈活

　　20. 銀行營銷人員的基本要求包括()。

　　A.誠信、堅韌性和進取心

　　B.掌握相關(guān)的顧客知識、法律知識

　　C.具備良好的個人形象

　　D.具備良好的說服力

　　E.具備良好的觀察分析能力、應(yīng)變能力等

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