二、多選題

　　1. 銀行在完成“購買行為、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，包括()。

　　A.經(jīng)�；�

　　B.系統(tǒng)化

　　C.效益化

　　D.科學(xué)化

　　E.制度化

　　2. 下列不屬于銀行宏觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容的有()。

　　A. 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度

　　B.資本移動(dòng)和企業(yè)組織

　　C.群體利益矛盾的協(xié)調(diào)方式

　　D.信貸資金的供求狀況

　　E.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力

　　3. 個(gè)人貸款營(yíng)銷中，對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。

　　A.信貸客戶的分布

　　B.客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣

　　C.勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)

　　D.投資意向

　　E.消費(fèi)潮流

　　4. 銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，包括()。

　　A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他、服務(wù)

　　B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的大小

　　C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處

　　D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶心目中的形象

　　E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低

　　5. 個(gè)人貸款營(yíng)銷中，客戶的信貸需求包括()形態(tài)。

　　A.理性需求 來源：233網(wǎng)校

　　B.感性需求

　　C.已實(shí)現(xiàn)需求

　　D.待實(shí)現(xiàn)需求

　　E.待開發(fā)需求

　　6. 銀行對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，下列各選項(xiàng)中屬于銀行自身實(shí)力分析的內(nèi)容的有()。

　　A.人力資源

　　B.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷部門的能力

　　D.政府對(duì)銀行的特殊政策

　　E.銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

　　7. 市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息()的過程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分類

　　D.歸納

　　E.重組

　　8. 市場(chǎng)細(xì)分的原則包括()。

　　A.可衡量性原則

　　B.可進(jìn)入性原則

　　C.差異性原則

　　D.有效性原則

　　E.經(jīng)濟(jì)性原則

　　9. 銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需考慮客戶的()。 A.生活方式

　　B.個(gè)性

　　C.客戶對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度

　　D.文化程度

　　E.宗教信仰

　　10. 定位選擇的方式可分為三種，主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中采用主導(dǎo)式定位的銀行所具有的特征包括()。

　　A.資金規(guī)模充足

　　B.分支機(jī)構(gòu)不多

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快

　　D.營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛

　　E.提供的信貸產(chǎn)品較少

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