一、單項選擇題
1.銀行對個人貸款市場進行營銷的順序為()。
A.市場環(huán)境分析→市場細(xì)分→市場選擇→市場定位
B.市場選擇→市場環(huán)境分析→市場細(xì)分→市場定位
C.市場定位→市場細(xì)分→市場選擇→市場環(huán)境分析
D.市場定位→市場環(huán)境分析→市場細(xì)分→市場選擇
2.個人信貸市場宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括()。[2009年6月真題]
A.技術(shù)變革和應(yīng)用狀況
B.信貸市場的潛在進入者
C.各級政府機構(gòu)的運行程序
D.信貸客戶的分布與構(gòu)成
3.下列各項中,影響銀行市場微觀環(huán)境的因素不包括()。
A.外匯匯率
B.客戶的信貸動機
C.信貸資金的供求
D.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略
4.下列情形中,最不可能引起社會存款增加的是()。[2009年6月真題]
A.存款利率上升
B.發(fā)生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風(fēng)險增大
5.某銀行在分析市場環(huán)境時,對銀行內(nèi)部資源也要分析,其中不應(yīng)包括()。
A.該銀行的業(yè)務(wù)能力
B.該銀行的經(jīng)營績效
C.非正式群體對正式組織的影響
D.銀行的財務(wù)結(jié)果和財務(wù)狀況
6.銀行主要采用SWOT分析方法對其環(huán)境進行綜合分析。其中, T表示()。
A.優(yōu)勢
B.威脅
C.劣勢
D.機遇
7.下列關(guān)于SWOT分析方法的說法中,正確的是()。
A.S表示機遇
B.W表示銀行外部環(huán)境
C.銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)部環(huán)境進行綜合分析,不考慮外部環(huán)境
D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標(biāo)
8.市場細(xì)分是基于()進行的劃分。
A.顧客需求的相似性
B.顧客需求的差異性
C.客戶所在地地理位置的同一性
D.客戶的生活方式、個性等心理變數(shù)的差異性
9.銀行進行市場細(xì)分的過程是()。
A.依據(jù)產(chǎn)品將市場和客戶分成若干區(qū)域、群體→針對不同群體設(shè)計產(chǎn)品
B.設(shè)計產(chǎn)品→將產(chǎn)品和服務(wù)放到適合位置
C.把市場和客戶分成若干區(qū)域和群體→一對一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置
D.一對一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置→把市場和客戶分成若干群體
10.下列關(guān)于市場細(xì)分策略的說法,不正確的是()。[2009年6月真題]
A.采用集中策略時,只選擇一個子市場作為目標(biāo)市場
B.相對差異性策略,集中策略風(fēng)險較小
C.相對集中策略,差異性策略成本費用較高
D.中小銀行適合采用集中策略,大中型銀行適合采用差異性策略
11.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是()。
A.細(xì)分變量可衡量
B.各細(xì)分市場差異明顯
C.商業(yè)銀行在細(xì)分市場可盈利
D.細(xì)分市場營銷成本經(jīng)濟、規(guī)模合理
12.下列市場細(xì)分行為中,違反可衡量性原則的是()。[2009年6月真題]
A.依據(jù)消費者年齡細(xì)分信貸市場
B.依據(jù)消費者文化細(xì)分信貸市場
C.依據(jù)消費者依賴心理細(xì)分信貸市場
D.依據(jù)消費者職業(yè)細(xì)分信貸市場
13.銀行考慮到細(xì)分市場后不能通過合理的市場營銷組合戰(zhàn)略打入而放棄該市場的行為是遵循了()。
A.可衡量性原則
B.可進入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟性原則
14.如果市場細(xì)分后,各細(xì)分市場對銀行不同的營銷活動都做出相同或類似的反應(yīng),該市場細(xì)分定違反了()。
A.可衡量性原則
B.可進入性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟性原則
15.根據(jù)職業(yè)、文化程度對個人貸款市場進行細(xì)分時,所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.人口因素
B.心理因素
C.行為因素
D.利益因素
16.銀行根據(jù)消費者的客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度等對市場進行細(xì)分,所依據(jù)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.人口因素
B.地理因素
C.心理因素
D.行為因素
17.某銀行在對信貸市場細(xì)分后,集中全部力量開拓信用卡市場,對此種營銷策略的特點說法正確的是()。
A.營銷效果不明顯
B.能夠使銀行在子市場或某一專業(yè)市場獲得壟斷地位
C.一般為大中型銀行所采用
D.分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合
18.根據(jù)市場選擇的標(biāo)準(zhǔn),下列細(xì)分市場銀行應(yīng)選擇的是()。
A.銀行的資源條件不足以支持其進入,但能充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢的A市場
B.具有較大吸引力,但有可能分散銀行精力的B細(xì)分市場
C.產(chǎn)生潛在新競爭者的可能較小,替代產(chǎn)品只有一種的C市場
D.市場規(guī)模狹小銀行進入后難以獲得發(fā)展的D市場
19.銀行的下列做法中,不符合市場定位原則的是()。
A.著力發(fā)展雖然不支持核心競爭力,但具有一定利潤的業(yè)務(wù)
B.定位從全局戰(zhàn)略的角度出發(fā)
C.確定與其他銀行不同的定位
D.設(shè)置分支機構(gòu)時區(qū)分出不同的特色
20.銀行將自己定位為客戶“身邊的銀行”、“信賴的銀行”,強調(diào)信譽實力和網(wǎng)點實力,這體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的()原則。
A.發(fā)揮優(yōu)勢
B.圍繞目標(biāo)
C.突出特色
D.目標(biāo)定位
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