21.目前，多數(shù)的商業(yè)銀行發(fā)行了公務(wù)卡，在功能上和設(shè)計(jì)上均考慮公務(wù)員的特點(diǎn)，具有相應(yīng)的針對(duì)性，這屬于銀行市場(chǎng)定位策略中的()策略。

　　A.客戶定位

　　B.產(chǎn)品定位

　　C.形象定位

　　D.競爭定位

　　22.下列關(guān)于二手個(gè)人住房貸款的說法，正確的是()。[2009年6月真題]

　　A.商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)

　　C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴

　　D.在放貸過程中，經(jīng)紀(jì)公司起到全程擔(dān)保的作用

　　23.下列情況中，可能獲得貸款的是()。[2009年6月真題]

　　A.小明今年16歲，欲分期付款購買變形金剛

　　B.小麗剛剛辭職，成為一名自由職業(yè)者

　　C.小紅一貫遵紀(jì)守法，并且具有良好的信用記錄，欲分期付款購買住房

　　D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小東決定先貸一筆款，再?zèng)Q定其用途

　　18(含)—65周歲(含);②具有合法有效的身份證明(居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明)及婚姻狀況證明等;③遵紀(jì)守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)及其他相關(guān)個(gè)人信用系統(tǒng)中無任何違約記錄;④具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力;⑤具有還款意愿;⑥貸款具有真實(shí)的使用用途等。本題A項(xiàng)不符合①，B項(xiàng)不符合④，D項(xiàng)不符合⑥，只有C項(xiàng)符合條件。

　　24.銀行一般要求個(gè)人貸款客戶需要滿足一定的基本條件，下列對(duì)這些基本條件表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.年齡在18周歲(含)—60周歲(含)

　　B.具有合法有效的身份證明

　　C.貸款具有真實(shí)的使用用途

　　D.具有穩(wěn)定的收入來源

　　18(含)—65周歲(含)。

　　25.目前銀行最常見和受客戶歡迎的個(gè)人貸款營銷渠道不包括()。

　　A.合作單位營銷

　　B.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷

　　C.網(wǎng)上銀行營銷

　　D.上門拜訪營銷

　　26.下列關(guān)于個(gè)人貸款合作單位營銷的說法，不正確的是()。

　　A.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款而言，較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的方式

　　B.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款而言，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由銀行提供階段性或全程擔(dān)保

　　C.對(duì)于二手個(gè)人住房貸款而言，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

　　D.商業(yè)銀行與經(jīng)銷商合作的典型做法是與其簽署合作協(xié)議，由經(jīng)銷商向銀行提供客戶信息或推薦客戶

　　27.能為公司和個(gè)人提供各種產(chǎn)品和全面的服務(wù)的營銷渠道是()。

　　A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

　　28.下列關(guān)于網(wǎng)上銀行的說法錯(cuò)誤的是()。

　　A.網(wǎng)上銀行所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入、輸出和傳輸都以電子方式進(jìn)行

　　B.任何人只要擁有必要的設(shè)備就可進(jìn)入網(wǎng)上銀行的服務(wù)場(chǎng)所接受銀行服務(wù)

　　C.客戶可以在世界的任何地方、任何時(shí)間獲得同銀行本地客戶同質(zhì)的服務(wù)

　　D.設(shè)立成本低是網(wǎng)上銀行同傳統(tǒng)銀行的一個(gè)重要區(qū)別

　　29.在西方銀行，銀行營銷人員的主力是()。

　　A.信貸人員

　　B.投資銀行業(yè)務(wù)人員

　　C.客戶經(jīng)理

　　D.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員

　　30.根據(jù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的不同，中國銀行業(yè)營銷人員可分為()。

　　A.市場(chǎng)開拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

　　B.營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員

　　C.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　D.資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理

　　31. “營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員”是根據(jù)()劃分的。

　　A.職責(zé)

　　B.層次

　　C.崗位

　　D.級(jí)別

　　32.關(guān)于我國銀行營銷組織職責(zé)的正確說法是()。

　　A.總行主要職責(zé)是管理，上傳下達(dá)，研究細(xì)化營銷方案，協(xié)調(diào)、推動(dòng)營銷

　　B.分行的主要職責(zé)是區(qū)域市場(chǎng)的管理，制定營銷策略，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　C.支行的主要責(zé)任是實(shí)施具體營銷，客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判

　　D.不同級(jí)別的銀行承擔(dān)著相類似的營銷職責(zé)，但側(cè)重點(diǎn)略有不同

　　33.品牌營銷是指()。

　　A.建立自己產(chǎn)品的品牌

　　B.用以將自身產(chǎn)品或服務(wù)與競爭者相區(qū)分的名稱、術(shù)語等

　　C.通過將自身產(chǎn)品與服務(wù)與競爭者分開的一些名稱、符合，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求，同時(shí)獲取利潤的過程

　　D.將自身產(chǎn)品或服務(wù)同競爭者區(qū)分開來，建立自己產(chǎn)品特色的過程

　　34.銀行各部門都能通曉品牌的策略和發(fā)展方向，不再局限于市場(chǎng)營銷部門內(nèi)部分享，這屬于()品牌營銷途徑。

　　A.改變銀行運(yùn)作常規(guī)

　　B.為品牌制造影響力和崇高感

　　C.整合品牌資源

　　D.建立品牌工作室

　　35.當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同時(shí)，應(yīng)采取()營銷組織。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場(chǎng)型營銷組織

　　D.區(qū)域型營銷組織

　　36.針對(duì)每一個(gè)客戶的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件的滿足不同客戶的需求屬于()銀行營銷策略。

　　A.產(chǎn)品差異策略

　　B.專業(yè)化策略

　　C.大眾化策略

　　D.單一營銷策略

　　37.力求在顧客的心目中樹立一種獨(dú)特的觀念，并以這種獨(dú)特性為基礎(chǔ)，將它運(yùn)用到市場(chǎng)競爭中，這屬于()營銷策略。

　　A.單一營銷策略

　　B.分層營銷策略

　　C.產(chǎn)品差異策略

　　D.專業(yè)化策略

　　38.中國銀行(香港)有限公司根據(jù)人的生命周期設(shè)計(jì)了從嬰兒開始到年老每個(gè)生長階段的金融產(chǎn)品，有“安兒�！�、“置業(yè)理想按揭”、“全方位投資”、“業(yè)主萬用錢”、“積富之選”、“幸運(yùn)星”、“期權(quán)寶”等系列金融品種，這屬于()策略。

　　A.情感營銷策略

　　B.分層營銷策略

　　C.產(chǎn)品差異策略

　　D.專業(yè)化策略

　　39.根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，()策略的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。[2009年6月真題]

　　A.分層營銷

　　B.交叉營銷

　　C.大眾營銷

　　D.情感營銷

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