二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】ABDE。解析：金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的貸款利率、首付款比例，應(yīng)根據(jù)借款人是首次購(gòu)房或非首次購(gòu)房、自住房或非自住房、套型建筑面積等是否是普通住房、借款人信用記錄和還款能力等風(fēng)險(xiǎn)因素在下限以上區(qū)別確定。

　　2.【答案】BCDE。解析：經(jīng)銷商信貸檔案應(yīng)載明以下內(nèi)容：①經(jīng)銷商的名稱、法定代表人及營(yíng)業(yè)地址;②各類營(yíng)業(yè)證照復(fù)印件;③經(jīng)銷商購(gòu)買保 險(xiǎn)、商業(yè)信用及財(cái)務(wù)狀況;④中國(guó)人民銀行核發(fā)的貸款卡(號(hào));⑤所購(gòu)汽車及零部件的型號(hào)、價(jià)格及用途;⑥貸款擔(dān)保狀況;⑦防范貸款風(fēng)險(xiǎn)所需的其他資料。

　　3.【答案】ABCDE。解析：個(gè)人貸款產(chǎn)品的貸款要素包括貸款對(duì)象、貸款利率、貸款期限、還款方式、擔(dān)保方式和貸款額度。

　　4.【答案】ABCDE。解析：個(gè)人抵押授信貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括：①借款人依合同約定歸還貸款本息情況：②借款人工作單位、住址、聯(lián)系 電話等信息的變更情況;③借款人職業(yè)、收入、健康狀況等影響還款能力和誠(chéng)意的因素變化情況;④擔(dān)保變化情況，包括保證人、抵押物、質(zhì)押權(quán)利等;⑤其他可能 影響個(gè)人住房貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素變化情況。

　　5.【答案】ABCDE。解析：個(gè)人住房貸款的對(duì)象應(yīng)是具有完全民事行為能力的自然人。申請(qǐng)人還須滿足貸款銀行的其他要求，例如：①合法有效的 身份或居留證明;②有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，良好的信用，償還貸款本息的能力;③有合法有效的購(gòu)買(建造、大修)住房的合同、協(xié)議以及貸款銀行要求提供的其他證 明文件;④有貸款銀行認(rèn)可的資產(chǎn)進(jìn)行抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或自然人作為保證人;⑤貸款銀行規(guī)定的其他條件。

　　6.【答案】ABCDE。解析：銀行在挑選個(gè)人住房貸款合作單位時(shí)，審查內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：①經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí) 照;②稅務(wù)登記證明;③會(huì)計(jì)報(bào)表;④企業(yè)資信等級(jí);⑤開(kāi)發(fā)商的債權(quán)債務(wù)和其他債權(quán)人提供擔(dān)保的情況;⑥企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度和管理層的決策能力。

　　7.【答案】ABCDE。解析：個(gè)人貸款營(yíng)銷中，銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境以及社會(huì)與文化環(huán)境。其 中，社會(huì)與文化環(huán)境包括：①信貸客戶的分布與構(gòu)成;②購(gòu)買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣：③勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)與素質(zhì);④社會(huì)思潮和社會(huì)習(xí)慣;⑤主流理論和價(jià)值等。

　　8.【答案】AB。解析：心理因素是指客戶的生活方式、個(gè)性等心理變數(shù)，依據(jù)心理因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需考慮這些因素。

　　【專家點(diǎn)撥】對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度是消費(fèi)者的行為變數(shù)，因而屬于行為因素，宗教信仰和文化程度屬于人口因素。

　　9.【答案】ABC。解析：銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策之前，應(yīng)首先對(duì)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。

　　10.【答案】ABDE。解析：銀行市場(chǎng)分析應(yīng)當(dāng)做到經(jīng)�；�、系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化。

　　11.【答案】AB。解析：信貸客戶的信貸動(dòng)機(jī)包括理性動(dòng)機(jī)、感性動(dòng)機(jī)。

　　12.【答案】ABCDE。解析：個(gè)人住房貸款貸后檢查的內(nèi)容包括對(duì)借款人的檢查，對(duì)保證人的檢查，對(duì)抵押物的檢查.對(duì)質(zhì)押權(quán)利的檢查，對(duì)開(kāi)發(fā)商和項(xiàng)目以及合作機(jī)構(gòu)的檢查。

　　13.【答案】ABCDE。解析：貸后檔案管理是指商用房貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過(guò)程。

　　14.【答案】ABCDE。

　　15.【答案】BCD。解析：異議中認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符，存在以下幾種典型情況：①個(gè)人貸款按約定由單位或擔(dān)保公司或其他機(jī) 構(gòu)代個(gè)人償還，但單位或擔(dān)保公司或其他機(jī)構(gòu)沒(méi)有及時(shí)到銀行還款造成逾期;②個(gè)人辦理的信用卡從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)因欠年費(fèi)而造成逾期;③個(gè)人不清楚銀行確認(rèn)逾期 的規(guī)則，無(wú)意識(shí)中產(chǎn)生了逾期。

　　16.【答案】ABCDE。解析：個(gè)人抵押授信貸款中，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)向擬申請(qǐng)個(gè)人抵押授信貸款的個(gè)人提供的咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括個(gè)人抵押授信貸款 產(chǎn)品介紹、申請(qǐng)抵押授信貸款應(yīng)具備的條件、需提供的資料、辦理程序、合同中的主要條款(如貸款利率、期限以及還款方式等)、經(jīng)辦貸款機(jī)構(gòu)的地址及聯(lián)系電話 等。

　　17.【答案】ABC。解析：D、E選項(xiàng)，屬于個(gè)人征信系統(tǒng)的社會(huì)功能。

　　18.【答案】ABCD。解析：E選項(xiàng)，屬于政治和法律環(huán)境。

　　19.【答案】DE。解析：抵押物處置可采取與借款人協(xié)商變賣、向法院提起訴訟或申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行依法處分。

　　20.【答案】ABCE。解析：個(gè)人住房貸款具有以下特點(diǎn)：①貸款金額大、期限長(zhǎng);②以抵押為前提建立的借貸關(guān)系，個(gè)人住房貸款的實(shí)質(zhì)是一種融資關(guān)系;③風(fēng)險(xiǎn)因素類似，具有系統(tǒng)性特點(diǎn)。

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