一、單項(xiàng)選擇題

　　1、【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查銀行自律組織。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的主管單位是銀監(jiān)會(huì)。

　　2、【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為會(huì)員大會(huì)，由參加協(xié)會(huì)的全體會(huì)員單位組成。

　　3、【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)操守的宗旨和適用范圍。銀行業(yè)自律組織包括全國(guó)性銀行業(yè)自律組織和地方性銀行業(yè)自律組織。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)制定的《銀行業(yè)協(xié)會(huì)工作指引》的規(guī)定，全國(guó)性銀行業(yè)自律組織是指中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì);地方性銀行業(yè)自律組織是指各省、自治區(qū)、直轄市及各計(jì)劃單列市銀行業(yè)協(xié)會(huì)。

　　4、【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)操守。誠(chéng)實(shí)信用原則被視為民法中的“帝王原則”。

　　5、【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)操守。專業(yè)勝任：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)、資格與能力。

　　6、【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)準(zhǔn)則。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)定義為商業(yè)銀行因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　7、【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。義務(wù)性規(guī)定是法律要求行為人必須履行的行為，如法律、法規(guī)要求所有經(jīng)營(yíng)性、生產(chǎn)性企業(yè)依法照章納稅。

　　8、【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。風(fēng)險(xiǎn)提示：向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對(duì)所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示，對(duì)客戶提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則答復(fù)，不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，并不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。

　　9、【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。程序性規(guī)定是指法律法規(guī)中有關(guān)從事某種活動(dòng)必須按照一定程序履行審批或備案的規(guī)定，如商業(yè)銀行開辦代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)必須向銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)代客理財(cái)業(yè)務(wù)資格。

　　10、【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。根據(jù)我國(guó)《反洗錢法》的規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)必須妥善保護(hù)客戶開戶資料及交易信息5年以上，并且在反洗錢主管機(jī)關(guān)依法進(jìn)行反洗錢調(diào)查時(shí)必須提供必要的協(xié)助，這也包括提供相關(guān)的客戶信息及交易信息。

　　11、【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與機(jī)構(gòu)間的職業(yè)操守。銀行業(yè)從業(yè)人員不服所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)內(nèi)部調(diào)解，向上一級(jí)主管部門反映問(wèn)題，口頭或書面申訴等正常渠道妥善處理，不能捏造事實(shí)、造謠生事、對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，更不能采取侮辱誹謗、人身攻擊等極端手段激化矛盾。

　　12、【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查信息披露的內(nèi)容要求。信息披露又稱信息公開，是指在證券市場(chǎng)上公開發(fā)行證券者，將公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、投資結(jié)構(gòu)、董事會(huì)構(gòu)成等信息完全、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地予以公開，供投資者、債權(quán)人等利益相關(guān)者判斷證券投資價(jià)值，以維護(hù)公司股東或債權(quán)人的合法權(quán)益的法律制度。

　　13、【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查信息披露的內(nèi)容要求。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)披露公司治理結(jié)構(gòu)，包括最大十名股東名稱及報(bào)告期內(nèi)變動(dòng)情況等。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查銀行自律組織。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)以促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨，履行自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，維護(hù)銀行業(yè)合法權(quán)益，維護(hù)銀行業(yè)市場(chǎng)秩序，提高銀行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，提高為會(huì)員服務(wù)的水平，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。

　　2、【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)操守的宗旨和適用范圍。監(jiān)管機(jī)構(gòu)既包括銀監(jiān)會(huì)，也包括中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局等行使監(jiān)督管理職能的部門及其分支機(jī)構(gòu)。

　　3、【正確答案】 AD

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)準(zhǔn)則。董事會(huì)和高級(jí)管理層應(yīng)確定合規(guī)的基調(diào)，確立全員主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等合規(guī)理念，在全行推行誠(chéng)信與正直的職業(yè)操守和價(jià)值觀念，提高全體員工的合規(guī)意識(shí)，促進(jìn)商業(yè)銀行自身合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。

　　4、【正確答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。為保護(hù)客戶隱私，許多國(guó)家進(jìn)行了專門立法。國(guó)際上影響較為廣泛的是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)于1980年制定的個(gè)人隱私保護(hù)的八項(xiàng)基本準(zhǔn)則，即信息收集限制原則、信息質(zhì)量原則、表明目的原則、使用限制原則、安全保護(hù)原則、公開性原則、個(gè)人參與原則以及負(fù)責(zé)任原則。

　　5、【正確答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。從業(yè)人員的下述行為明顯違反了信息保密的規(guī)定：(1)向與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人或其他組織，包括向其所在機(jī)構(gòu)同事透露客戶的個(gè)人信息，如婚姻狀況、家庭住址、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼、財(cái)產(chǎn)、住房以及其他客戶不愿讓他人知曉的信息;(2)出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個(gè)人信息和交易信息;(3)不妥善保管或銷毀填有客戶信息的單據(jù)、憑證、開戶申請(qǐng)書或交易指令等，如將這些書面材料隨意扔在廢紙簍里，或?qū)⑦@些資料再度用做打印紙，使得無(wú)關(guān)人員有機(jī)會(huì)接觸到客戶的個(gè)人信息;

　　(4)將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的，如客戶提供其個(gè)人信息的初衷是為了在銀行開立存款賬戶，但一些從業(yè)人員在未經(jīng)客戶允許的情況下，將客戶有關(guān)信息提供給保險(xiǎn)公司或其他公司用于營(yíng)銷其他產(chǎn)品。

　　6、【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，以下三個(gè)方面的知識(shí)是不可或缺的：(1)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和金融狀況有較為全面的認(rèn)識(shí)和了解，并對(duì)銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中所起的作用有所了解;(2)熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)及與管理有關(guān)的法規(guī)，并對(duì)金融監(jiān)管體制和所從事業(yè)務(wù)涉及的監(jiān)管規(guī)定有較為深入的了解;(3)具備勝任本職工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。

　　7、【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。內(nèi)幕信息是指為內(nèi)幕人員所知悉的，尚未公開并可能影響金融交易達(dá)成、金融交易價(jià)格的重大信息，如銀行或公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)范圍的重大變化、重大投資行為、面臨的重大訴訟以及重大的購(gòu)置財(cái)產(chǎn)的決定等信息。

　　8、【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中接觸到的內(nèi)幕信息主要包括兩種：(1)當(dāng)其所在機(jī)構(gòu)為上市銀行之時(shí)，獲知有關(guān)本機(jī)構(gòu)的內(nèi)幕信息;(2)在履行基金托管、賬戶托管或其他義務(wù)的過(guò)程中獲知內(nèi)幕信息。

　　9、【正確答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本題考查銀行從業(yè)人員與同事間的職業(yè)操守。相互尊重的范疇較為廣泛，既包括民族習(xí)慣、宗教信仰，也包括國(guó)籍和婚姻狀況。與此同時(shí)，對(duì)有身體殘障的同事要加以特別的關(guān)照，給予相應(yīng)的便利和幫助。

　　10、【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與機(jī)構(gòu)間的職業(yè)操守。近年來(lái)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)陸續(xù)出臺(tái)了《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)維權(quán)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》六大公約，以及《中國(guó)銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》。

　　11、【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與機(jī)構(gòu)間的職業(yè)操守。一般而言，銀行業(yè)從業(yè)人員在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部兼任職務(wù)，或在非營(yíng)利性組織，如銀行業(yè)協(xié)會(huì)、慈善基金會(huì)，或?qū)W術(shù)團(tuán)體，如金融學(xué)會(huì)、法學(xué)會(huì)中兼任職務(wù)并不取得報(bào)酬的情況下的兼職是允許的。但應(yīng)向所在機(jī)構(gòu)披露兼職情況。

　　12、【正確答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與監(jiān)管者間的職業(yè)操守。對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行審慎的監(jiān)督和管理，是世界各國(guó)通行的做法。首先，由于銀行業(yè)是一個(gè)高度依賴負(fù)債經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)中潛伏著較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn);其次，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)具有較強(qiáng)的外部性，一家銀行的經(jīng)營(yíng)成果不僅與銀行的股東和從業(yè)人員有關(guān)，還常常涉及社會(huì)公眾;最后，由于可以吸收存款并發(fā)放貸款，具有貨幣派生功能，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定有重要的作用，是一個(gè)具有天然的脆弱性并對(duì)國(guó)計(jì)民生產(chǎn)生重大影響的行業(yè)，是政府重點(diǎn)監(jiān)管的行業(yè)。

　　13、【正確答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本題考查市場(chǎng)約束。市場(chǎng)約束機(jī)制的運(yùn)行條件包括：(1)發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng);(2)充分有效的信息披露機(jī)制;(3)必須擁有維護(hù)市場(chǎng)正常運(yùn)行的完善的法律體系;(4)市場(chǎng)參與者具有較強(qiáng)的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);(5)良好的公司治理機(jī)制。

　　14、【正確答案】 ABCDE

　　【答案解析】 本題考查信息披露的內(nèi)容要求。資本充足狀況，包括總資本結(jié)構(gòu)、核心資本和附屬資本結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額、資本凈額的數(shù)量和結(jié)構(gòu)、資本充足比率及計(jì)算方法、呆賬準(zhǔn)備金水平和政策等。

　　三、判斷題

　　1、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查國(guó)際銀行自律組織。自律組織即自我管理機(jī)構(gòu)，是政府監(jiān)管的重要輔助，也是監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管必要的和有益的補(bǔ)充。

　　2、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查國(guó)際銀行自律組織。美國(guó)銀行家協(xié)會(huì)成立于1875年，總部設(shè)在華盛頓。

　　3、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查國(guó)際銀行自律組織。雖然香港的銀行牌照是由香港金融管理局發(fā)出，但持牌銀行必須成為香港銀行公會(huì)會(huì)員，才能在香港特別行政區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，亦因而同時(shí)受公會(huì)的規(guī)則所約束。

　　4、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查職業(yè)操守的宗旨和適用范圍。職業(yè)行為是指從業(yè)人員在具體工作崗位上履行特定崗位職責(zé)的行為。

　　5、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)準(zhǔn)則。具備崗位所需專業(yè)知識(shí)和技能，是銀行業(yè)從業(yè)人員從業(yè)的基本前提。

　　6、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)準(zhǔn)則。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采用財(cái)務(wù)或其他手段進(jìn)行賄賂以達(dá)到銷售或購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的目的。經(jīng)營(yíng)者銷售或購(gòu)買商品或服務(wù)，可以以明示方式給對(duì)方折扣，可以給中間人傭金，但折扣和傭金必須如實(shí)入賬。不如實(shí)入賬將會(huì)被認(rèn)為是商業(yè)行賄或受賄行為，一旦發(fā)生，就將面臨法律或紀(jì)律的嚴(yán)懲。

　　7、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的特性、收益、風(fēng)險(xiǎn)、法律關(guān)系、業(yè)務(wù)處理流程及風(fēng)險(xiǎn)控制框架。

　　8、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。一般而言，法律法規(guī)的規(guī)定既包括授權(quán)性規(guī)定，也包括禁止性、義務(wù)性或程序性規(guī)定。

　　9、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。實(shí)踐中，以下存在明顯不妥的行為，有可能會(huì)對(duì)從業(yè)人員及其所在機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不利影響：(1)以明示或暗示方式向客戶提供規(guī)避法律、法規(guī)規(guī)定的建議;(2)明知所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)是為了逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，但仍不按照內(nèi)部流程進(jìn)行必要的報(bào)告，默許甚至提供協(xié)助;(3)出于私情，向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議，并利用其所在機(jī)構(gòu)的資源，為這些行為提供方便。

　　10、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。按照《商業(yè)銀行法》的規(guī)定，設(shè)立商業(yè)銀行的必備條件之一是必須有具備專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員。

　　11、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不得透露任何客戶資料和交易信息。

　　12、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。根據(jù)我國(guó)《反洗錢法》的規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)必須妥善保護(hù)客戶開戶資料及交易信息5年以上，并且在反洗錢主管機(jī)關(guān)依法進(jìn)行反洗錢調(diào)查時(shí)必須提供必要的協(xié)助，這也包括提供相關(guān)的客戶信息及交易信息。

　　13、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶賬戶開立、資金調(diào)撥的用途以及賬戶是否會(huì)被第三方控制使用等情況。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制要求，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，不得代客戶開立賬戶。

　　14、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。在實(shí)踐中，一些從業(yè)人員的不妥做法不僅有損于銀行的形象，且容易使投訴最終轉(zhuǎn)化為糾紛，甚至訴訟，例如：(1)對(duì)客戶的投訴表現(xiàn)出反感或不耐煩;(2)采取壓制、拖延、推諉的做法，不及時(shí)向有關(guān)部門反饋投訴;(3)不及時(shí)將所在機(jī)構(gòu)的處理意見告知客戶;(4)不告知客戶所在機(jī)構(gòu)處理客戶投訴部門的聯(lián)絡(luò)方式，人為設(shè)置客戶投訴的障礙;(5)對(duì)所在機(jī)構(gòu)明顯有失妥當(dāng)?shù)淖龇ú环e極補(bǔ)救或不主動(dòng)向客戶說(shuō)明情況;(6)利用金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)地位壓制客戶投訴。

　　15、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀。

　　16、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與機(jī)構(gòu)間的職業(yè)操守。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守所在機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)允許和授權(quán)，不得接受媒體采訪或?qū)γ襟w發(fā)布任何有關(guān)所在機(jī)構(gòu)的信息，以免自己的言論給所在機(jī)構(gòu)帶來(lái)危害。

　　17、【正確答案】 錯(cuò)

　　【答案解析】 本題考查從業(yè)人員與機(jī)構(gòu)間的職業(yè)操守。當(dāng)銀行業(yè)從業(yè)人員受到所在機(jī)構(gòu)給予的警告、降薪、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降職、撤職、開除、辭退等內(nèi)部紀(jì)律處分有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照正常渠道反映、解決，不造謠滋事，不詆毀誹謗，不進(jìn)行人身攻擊，同時(shí)，盡量避免濫用訴權(quán)。

　　18、【正確答案】 對(duì)

　　【答案解析】 本題考查信息披露的范圍和方式。披露范圍包括：同業(yè)、社會(huì)公眾、國(guó)際金融組織和境外機(jī)構(gòu)所在地監(jiān)管當(dāng)局等。披露的方式根據(jù)披露的對(duì)象和范圍，可選擇新聞媒體、新聞發(fā)布會(huì)、年報(bào)等方式。

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