36. 主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制中的柜臺業(yè)務(wù)?

　　答：柜臺業(yè)務(wù)是最容易引發(fā)操作風(fēng)險的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

　　主要的操作風(fēng)險點：賬戶開立、使用、變更與撤銷;現(xiàn)金存取款;柜臺管理;重要憑證和重要物品管理;現(xiàn)金庫廂管理;平帳與財務(wù)核對;抹帳、錯帳沖正、掛帳、掛失業(yè)務(wù)。

　　37. 主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制中的法人信貸業(yè)務(wù)?

　　答：主要操作風(fēng)險點：評級授信;信貸調(diào)查;信貸審查;信貸審批;信貸放款;貸后管理。

　　38. 主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制中的個人信貸業(yè)務(wù)?

　　答：主要操作風(fēng)險點：個人住房按揭貸款;個人大額耐用消費(fèi)品貸款;個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款;個人質(zhì)押貸款。

　　39. 主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制中的資金交易業(yè)務(wù)?

　　答：主要操作風(fēng)險點：前臺交易;中臺風(fēng)險管理;后臺結(jié)算清算。

　　40. 主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制中的代理業(yè)務(wù)?

　　答：主要操作風(fēng)險點：人員因素;外部事件;內(nèi)部流程;系統(tǒng)缺陷。

　　41. 操作風(fēng)險分類?

　　答：操作風(fēng)險分類：可規(guī)避的操作風(fēng)險;可降低的操作風(fēng)險;可緩釋的操作風(fēng)險;應(yīng)承擔(dān)的操作風(fēng)險。

　　42. 風(fēng)險緩釋手段?

　　答：風(fēng)險緩釋手段：連續(xù)營業(yè)方案;保險;業(yè)務(wù)外包。

　　43. 風(fēng)險緩釋?

　　答：可規(guī)避的操作風(fēng)險指那些銀行可以通過調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模、改變市場定位、放棄某些產(chǎn)品等措施規(guī)避讓其不再出現(xiàn)的操作風(fēng)險。

　　可降低的操作風(fēng)險(如交易差錯、記賬差錯等)可以通過采取更為有力的內(nèi)部控制措施(如輪崗、強(qiáng)制休假、差錯率考核等)來降低其發(fā)生頻率。

　　可緩釋的操作風(fēng)險，如火災(zāi)、搶劫、高管欺詐等，銀行往往很難規(guī)避和降低，甚至有些無能為力，但可以通過制定應(yīng)急和連續(xù)營業(yè)方案、購買保險、業(yè)務(wù)外包等方式將風(fēng)險轉(zhuǎn)移或緩釋。

　　應(yīng)承擔(dān)的操作風(fēng)險：銀行不管盡多大努力、采取多好措施、購買多好保險，總會有些操作風(fēng)險發(fā)生，這些是銀行必須承擔(dān)的風(fēng)險，需要為其計提損失準(zhǔn)備或分配資本金。

　　44. 風(fēng)險緩釋中的連續(xù)營業(yè)方案?

　　答：由于存在銀行不可控制的因素，當(dāng)銀行的物資、電訊或信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重受損或不可用時，可能導(dǎo)致銀行無力履行部分或全部業(yè)務(wù)職責(zé)，結(jié)果給銀行帶來重大經(jīng)濟(jì)損失，甚至通過諸如支付系統(tǒng)等渠道而造成更廣的金融系統(tǒng)癱瘓。

　　這種可能性的存在要求銀行建立災(zāi)難應(yīng)急恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)方案，考慮銀行可能遭受的各種可能情形，方案應(yīng)該與銀行經(jīng)營的規(guī)模和復(fù)雜性相適應(yīng)。銀行應(yīng)該識別那些對迅速恢復(fù)服務(wù)至關(guān)重要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)程序，包括依賴外包商業(yè)務(wù)，明確在中斷事件中恢復(fù)服務(wù)的備用機(jī)制。

　　45. 風(fēng)險緩釋中的保險?

　　答：商業(yè)銀行一攬子保險

　　錯誤與遺漏保險

　　經(jīng)理與高級職員責(zé)任險

　　未授權(quán)交易保險

　　財產(chǎn)保險

　　營業(yè)中斷保險

　　商業(yè)綜合責(zé)任保險

　　電子保險

　　計算機(jī)犯罪保險

　　46. 風(fēng)險轉(zhuǎn)移中的業(yè)務(wù)外包?

　　答：除保險外，銀行也可以通過業(yè)務(wù)外包來減少操作風(fēng)險，即將相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給具有較高技能和規(guī)模的其他機(jī)構(gòu)來管理。

　　外包使公司將重點放到了核心業(yè)務(wù)上，從而提高了效率，節(jié)約了成本。

　　業(yè)務(wù)外包必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤�或服�?wù)協(xié)議，以確保外部服務(wù)提供者和銀行之間責(zé)任劃分明確。

　　銀行應(yīng)了解和管理任何與外包有關(guān)的后續(xù)風(fēng)險，如營業(yè)中斷、潛在的業(yè)務(wù)失敗或外包方違約等。