09年新疆公考關(guān)于銀行繳費的說明

各位考生：

　　在繳費的過程中，如果出現(xiàn)你在網(wǎng)上銀行繳納了考試費，但在從銀行網(wǎng)站返回考試中心網(wǎng)站的過程中出現(xiàn)問題（即返回商戶），致使考試中心未及時收到銀行的通知，造成考試中心網(wǎng)站未能及時得到你繳費的信息。

　　當(dāng)你遇到這種問題時，請保存繳費記錄（HFG0000011018*****），等24小時后，再登錄中心網(wǎng)站查詢即可。

　　考試中心 2009.6.28

　　網(wǎng)上支付熱點問題解答

　　
　　1、為什么我已經(jīng)注冊了網(wǎng)上銀行，但在網(wǎng)上繳納報名費時系統(tǒng)會提示：“32732 對不起，您的電子商務(wù)功能尚未開通。”？
　　這是由于考生在工商銀行網(wǎng)點注冊網(wǎng)上銀行時沒有同時開通“電子商務(wù)”功能，請考生持網(wǎng)銀注冊卡和有效身份證件去當(dāng)?shù)毓ど蹄y行任一營業(yè)網(wǎng)點開通“電子商務(wù)”功能即可。

　　2、是否可以讓家人或朋友替我繳納報名費？
可以。如果您的家人或朋友已經(jīng)注冊了工行網(wǎng)上銀行，并已開通“電子商務(wù)”，且愿意替您繳納報名費的話，可直接使用他們的網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付。

　　3、為什么注冊網(wǎng)上銀行時，必須申請“電子銀行口令卡”或“U盾”？

　　為保證您網(wǎng)上支付的安全性，工商銀行特推出安全支付工具“U盾”和“電子銀行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或電子銀行口令卡，就不會有資金損失，即使考生不慎外泄了登錄卡號和登錄密碼，只要保管好U盾或電子銀行口令卡，使登錄卡號、登錄密碼、U盾或電子銀行口令卡不被同一個人獲取，就能夠保證資金的安全。

　　4、U盾和電子銀行口令卡有什么區(qū)別？

　　U盾是工商銀行2003年推出并獲得國家專利的客戶證書，是工商銀行為客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級別安全工具。擁有U盾，客戶不用再擔(dān)心黑客、假網(wǎng)站、木馬病毒等各種風(fēng)險，不再受各種支付額度的限制，輕松實現(xiàn)網(wǎng)上大額轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費和購物，更能享受工商銀行獨具特色的理財服務(wù)�？蛻羯觐I(lǐng)U盾需要一次性支付60元的證書工本費。

　　電子銀行口令卡是工商銀行綜合考慮安全性與成本因素而推出的一款全新的電子銀行安全工具，客戶使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、購物等對外支付交易時，電子銀行系統(tǒng)會隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，客戶需要根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)以完成交易。目前客戶可以免費申領(lǐng)“電子銀行口令卡”，但進(jìn)行網(wǎng)上支付時要受到單筆1000元，當(dāng)日累計5000元的支付限額限制。

　　5、電子銀行口令卡使用過程中，有什么需要注意的地方？

　　申領(lǐng)了口令卡后，在您使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時，電子銀行系統(tǒng)會隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，您需要根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)�？诹羁ㄉ弦压伍_的密碼可以重復(fù)使用，每張口令卡可以使用1000次。電子銀行口令卡僅限本人使用，請妥善保護(hù)卡密碼，防止他人偷窺、復(fù)印或拍照等。如不慎遺失口令卡或卡片信息泄漏，請及時辦理換卡手續(xù)。

　　6、我在網(wǎng)上支付時，動態(tài)口令不慎輸錯怎么辦？

　　為了保護(hù)您的電子銀行賬戶安全，當(dāng)天連續(xù)3次輸錯動態(tài)口令，銀行將臨時凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動解除凍結(jié)；累計連續(xù)10次輸錯動態(tài)口令時，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理換卡手續(xù)。

　　7、如果電子銀行口令卡的支付限額無法滿足我的要求，怎么辦呢？
　　如果您覺得電子銀行口令卡的支付限額無法滿足您的要求，您可以申請成為U盾客戶。U盾是工行推出的安全級別更高的硬件加密手段，使用U盾進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易不受電子銀行交易限額的限制。

　　8、為什么我支付后銀行扣款已經(jīng)成功，但繳費狀態(tài)仍然是“未繳費”？
　　因為網(wǎng)絡(luò)通訊問題，極少數(shù)情況下可能會造成銀行端扣費成功，但人事考試中心網(wǎng)站查詢繳費狀態(tài)仍顯示“未繳費”，遇到此類情況，請考生不要著急，可以登錄本人的個人網(wǎng)上銀行，查詢當(dāng)日明細(xì)和賬戶余額，如果確認(rèn)已經(jīng)扣費成功，不要進(jìn)行二次支付，人事考試中心與銀行方對賬后，會將繳費狀態(tài)改為“已繳費”。請考生及時查詢即可。

　　9、在個人網(wǎng)上銀行登錄和支付頁面無法輸入密碼怎么辦？

　　我行個人網(wǎng)上銀行采用ActiveX控件輸入密碼方式。當(dāng)考生首次登錄個人網(wǎng)上銀行時，登錄頁面會有下載控件的過程。考生只需要下載一次控件,以后再訪問個人網(wǎng)上銀行時，控件直接在本機(jī)被激活而不需要再次下載。如果系統(tǒng)沒有成功自動下載該控件，考生將無法在個人網(wǎng)上銀行登錄和支付頁面輸入密碼。

　　控件下載運行方法：

　�。�1）登錄工行網(wǎng)站www.icbc.com.cn

　�。�2）點擊左上角“個人網(wǎng)上銀行登錄”，進(jìn)入登錄頁面。

　�。�3）按照登錄頁面“系統(tǒng)設(shè)置指南”進(jìn)行安全控件下載和必要的系統(tǒng)設(shè)置。

　　如有疑問 ，請隨時撥打工商銀行24小時服務(wù)熱線： 95588。

　　考生使用工行網(wǎng)上銀行繳納報名費流程

　　已經(jīng)完成報名信息填報并確認(rèn)信息無誤的考生：

　　1、 點擊“上繳考試費”。

　　2、 確認(rèn)考試中心提示的繳費信息，按“工行支付”按鈕。

　　3、 鏈接到工行“客戶訂單支付服務(wù)”頁面，填入“支付卡號”、“驗證碼”，點擊提交按鈕。

　　4、 回顯考生在工行的“預(yù)留信息”頁面，考生確認(rèn)信息無誤，點擊“確認(rèn)”后進(jìn)入下一頁面。

　　5、 考生如果申請了電子銀行口令卡，則根據(jù)頁面提示刮開口令卡上對應(yīng)坐標(biāo)，輸入所顯示的口令卡密碼、網(wǎng)上銀行登錄密碼和驗證碼，確定后完成支付。

　　6、考生如果申請了U盾，根據(jù)系統(tǒng)提示插入U盾作簽名認(rèn)證。

　　7、 考生輸入U盾密碼，完成支付。

　　8、返回考試中心網(wǎng)站。

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