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【模擬試題】
單位來了一位新領導,經常當眾批評下屬,同事們都對他很不滿,甚至有同事拉攏你一起抵觸領導,此時你該怎么做?
1.審題環(huán)節(jié)
審題時,把握以下幾點:第一,領導的特點:新領導、經常當眾批評下屬。第二,同事們對新領導的態(tài)度:不滿意、拉攏你抵制。
2.分析環(huán)節(jié)
從非意愿歸因法的角度分析,新領導是工作要求嚴格、認真嚴謹的之人。所以,對于新領導的風格要有準確認識!靶骂I導”決定了領導對單位的情況特別是每個人的特點不甚了解。同事“不滿意”領導,原因在于與領導的溝通不足,缺乏一定的適應能力。“拉攏你抵制”這件事情無論是出于單位的穩(wěn)定還是對領導的尊重都堅決做不得。
3.答題環(huán)節(jié)
按照“表態(tài)度→找原因→提對策”來整合答案。為了使答案更加有邏輯,其中,提對策部分可將具體的解決對策按照如何與同事溝通、如何與領導溝通兩個層面展開。
【參考答案】
【1】表態(tài)度:向同事表明我的基本態(tài)度,對于他的心情我十分理解。
對于新領導的做事風格,同事們都產生了不滿情緒,甚至有的同事拉攏我一起抵觸這位新領導,面對這種情況,我會這樣做:對于同事的行為,我會表示理解,但同時我也會委婉地跟他表明自己的態(tài)度。新領導經常當眾批評下屬,確實會影響下屬的工作情緒,對于同事們的心情我非常理解,畢竟每個人都希望遇到一位和藹和親的領導。
【2】找原因:幫助同事分析原因,領導的嚴厲批評體現(xiàn)了他對工作嚴格要求,認真嚴謹,有利于我們更好地提高工作能力;另外,可能是由于相處時間較短、沒能及時適應新的領導風格,懷念老領導等原因,導致對新領導的誤會。
同時,我也會勸說同事,不能因為新領導這樣的處事風格就抵觸領導,也許這只是新領導對工作要求嚴格、認真嚴謹的表現(xiàn),所謂“嚴師出高徒”,新領導也許會認為他這樣的處事方式可以督促大家更認真地對待工作、更好地提高大家的工作能力。此外,我們與新領導相處的時間還短,大家可能還很懷念老領導親和的處事方式,一時難以適應,我們對新領導的誤解、對老領導的懷念都會導致我們對新領導的不接受、不滿意。
【3】提對策:勸同事冷靜下來,并和我一起做好其他同事的思想工作,正確看待新領導,同時加強與領導的溝通,使領導和同事盡快熟悉起來,消除隔閡。
因此,我會在以上分析的基礎上,勸說同事冷靜下來,不要因一時沖動盲目行動。這樣不但會影響自己的工作,也會影響單位整體的工作氛圍和工作效率。相信同事聽了我的話會冷靜下來,同時我也會發(fā)動他與我一起勸說其他要抵觸領導的同事,讓大家盡量以和緩的方式化解與新領導之間的矛盾。在此基礎上,我會在新領導不忙時,主動與領導溝通,對于領導的做事風格,我會從領導的立場上給予理解,但同時我也會委婉地向新領導說明,為了讓新領導盡快了解我們,邀請新領導在下班后或是利用周末的時間與我們一起吃個飯或是進行一次遠足,讓領導可以通過活動盡快跟大家熟悉起來,拉近彼此的距離,減少因不熟悉造成的隔閡,以免影響內部團結和工作氛圍。
相信新領導也會明白我們的用意,通過輕松的方式增進上下級之間的了解,盡快建立融洽的工作關系。
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