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【模擬題】
你剛進(jìn)入單位,領(lǐng)導(dǎo)讓你作為臨時(shí)負(fù)責(zé)人和幾位老同事一起完成一項(xiàng)工作任務(wù),但老同事不太配合你的工作,工作處于停滯狀態(tài),此時(shí)你該怎么辦?
1、審題環(huán)節(jié)
審題時(shí),把握以下幾點(diǎn):第一,你的身份是臨時(shí)負(fù)責(zé)人同時(shí)也是一位新人。第二,需要處理的矛盾有二:老同事不配合你的工作、工作停滯。第三,期望實(shí)現(xiàn)的目的:這項(xiàng)工作能按時(shí)順利完成。
2.分析環(huán)節(jié)
第一,“我”的身份決定了我必須積極推動(dòng)該項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成,但作為一位新人,在處理與老同事的關(guān)系時(shí),要尊重、謙虛。第二,兩個(gè)矛盾是因果關(guān)系,前一個(gè)是因,后一個(gè)果,所以,前一個(gè)是處理的重點(diǎn)。第三,合理歸因,找準(zhǔn)老同事不配合的原因:我經(jīng)驗(yàn)不足,在與老同事工作分配和工作溝通中可能出現(xiàn)問(wèn)題。
3.審題環(huán)節(jié)
按照“表態(tài)度→找原因→提對(duì)策”來(lái)整合答案。
【參考答案】
【1】表態(tài)度:表明我的基本態(tài)度,老同事有想法和主見(jiàn)很正常,但是仍要以工作為重,保證工作的順利完成。
老同事們資歷老,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,面對(duì)工作任務(wù)有自己的主見(jiàn)和想法是很自然的。但我們現(xiàn)在需要共同完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),而且我是工作的負(fù)責(zé)人,不能因?yàn)槔贤虏慌浜隙尮ぷ饕恢碧幱谕顟B(tài),而是要以大局為重,按照預(yù)定的計(jì)劃來(lái)進(jìn)行。
【2】找原因:對(duì)于老同事不太配合這一情況,先從自身找原因,進(jìn)行自我反思。
首先,我會(huì)反思自己的工作方式和溝通方式?赡苁俏业墓ぷ鞣绞接袉(wèn)題,讓老同事們多做了重復(fù)性工作,因此他們不配合;也可能是我的溝通方式比較生硬死板,讓老同事誤以為我對(duì)他們不夠尊重,進(jìn)而導(dǎo)致他們的不配合。
【3】提對(duì)策:先調(diào)整自己的工作方式和對(duì)待老同事的態(tài)度,然后召開(kāi)一個(gè)進(jìn)度會(huì),鼓舞士氣,齊心協(xié)力做好工作。其次,積極調(diào)整工作方式和對(duì)待老同事的態(tài)度。
一方面,面對(duì)老同事們不配合的態(tài)度,我不會(huì)急躁,畢竟老同事工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富,也許從他們的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),認(rèn)為他們的工作方式更有助于我們?nèi)蝿?wù)的完成,因此,我會(huì)在工作之余和老同事多溝通,表示自己對(duì)他們的信任和對(duì)他們工作經(jīng)驗(yàn)的敬佩,也希望大家能不遺余力指點(diǎn)我、配合我共同完成這次工作。另一方面,我也會(huì)就我之前比較生硬的溝通方式向老同事們致歉,希望他們能夠體諒我,我一定會(huì)努力改正自己的不足。此外,我還會(huì)委婉地表示,此次任務(wù)時(shí)間比較緊,領(lǐng)導(dǎo)指明成果會(huì)作為上級(jí)視察的匯報(bào)項(xiàng)目,希望大家一起提高效率、加快進(jìn)度。相信老同事們對(duì)本職工作和單位形象是非常重視的,一定會(huì)配合我的工作。再次,我會(huì)召開(kāi)一個(gè)進(jìn)度會(huì),提出當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題,鼓勵(lì)大家暢所欲言,為我們的工作提出更好的改進(jìn)建議,說(shuō)明當(dāng)前工作的重要性,鼓舞士氣,使大家增添信心、提高效率。我會(huì)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)老同事工作經(jīng)驗(yàn)豐富,表明自己對(duì)老同事們的尊重,并且在工作中會(huì)多向各位老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
最后,經(jīng)過(guò)持續(xù)的溝通和改進(jìn),相信老同事們會(huì)在工作中發(fā)揮所長(zhǎng),我們工作組內(nèi)的成員也能配合得更好,一起趕上工作進(jìn)度,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
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