情景應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，妥善解決問題的能力，通俗地講就是應(yīng)對變化的能力。在國家公務(wù)員考試中，情景應(yīng)變是結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)�？嫉降囊活愵}型。此類題型考察的內(nèi)容就是考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂。
依據(jù)多年的面試經(jīng)驗，并及時抓住近幾年公務(wù)員面試的核心思想，走在了面試?yán)碚撗芯康淖钋把亍Ｖ泄逃龑＜艺J(rèn)為，情境應(yīng)變題的解答是否恰當(dāng)，在于一個“能”字，不僅僅是“你能”，而且是“他能”，還得“大家能”。下面，我們就這三個“能”給大家來詳細講解，以幫助考生能如魚得水應(yīng)付情景應(yīng)變題。
一、你能
首先是能不能控制好自己的情緒。情境應(yīng)變題難度高，在于出題靈活，針對性強，甚至直指個人的缺點和不足，往往給考生的刺激是最直接的，也是最難以控制的。當(dāng)然，情緒的控制好壞，不是“我要保持冷靜”這句俗不可耐的話可以體現(xiàn)出來的，至少要做到“表情平靜”。
“表情平靜”體現(xiàn)在面對非�！按碳ぁ钡奶釂枺灰娴囊詾榭脊僭谔翎吥�，恰恰相反，一切都是考驗，一切都是浮云，所有的提問說白了都是假設(shè)的情境，所以，面對情境應(yīng)變非常有挑戰(zhàn)的題目，要心平如水，表情自然，不可有不屑的表情，甚至笑場等現(xiàn)象出現(xiàn)。
其次是能不能機智的弱化矛盾。單純的考核情境應(yīng)變能力的題目還是非常少的，更多的是綜合型的題目，情境應(yīng)變?yōu)橹骶�，其他題型為旁支，共同的構(gòu)建起一個復(fù)雜的情境，從而能從各個角度更加綜合全面的考核考生的素質(zhì)，尤其是“思維敏銳”與否。
“思維敏銳”體現(xiàn)在機智的回答問題，需要考生具備透過現(xiàn)象發(fā)掘本質(zhì)的能力，發(fā)掘本質(zhì)體現(xiàn)在兩方面，一方面是了解這個題考核的重點是什么，比如是品德、能力、作風(fēng)還是人際溝通;另一方面是巧妙的轉(zhuǎn)移矛盾焦點，以其他題型的解答思路來弱化壓力，實現(xiàn)升華。
再次是能不能恰當(dāng)?shù)奶幚韱栴}。制造困難是情境應(yīng)變題產(chǎn)生的初衷，但是，解決問題才是情境應(yīng)變題的真正歸宿。問題是各方面因素產(chǎn)生的，但是，能解決問題的，也只有我們的努力。所以，面對棘手的困難或者問題，一個考生的回答和選擇，就可以很好的反映這個人的為人處世的原則和能力。
“處理恰當(dāng)”體現(xiàn)在合情、合理、有序、有效的解決問題。合情，在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，就可以很好將真情實感予以流露;合理，在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考核的對象是考生這個人的能力，其中的題目，必然是個人通過努力可以去完善和解決的，不要一開口就是“我會匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)請求支援”，這種匯報是要分情況的;有序，在于分清問題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，形成良好的處理順序;有效，在于是否真的有利于解決問題，是否能充分利用周圍的資源，真正的將問題解決，而不是添亂。
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