2012國(guó)考面試熱點(diǎn)：＂洋品牌＂頻陷＂質(zhì)量門＂現(xiàn)象

　　一、事件概述

　　1、味千拉面"骨湯門"：味千拉面將其送入中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院食物營(yíng)養(yǎng)與分析研究室的檢測(cè)樣品--"骨泥濃縮湯料"稀釋36倍出賣，每碗湯的鈣含量宣傳為1600毫克，而實(shí)際只有48.5毫克，存在虛假宣傳的現(xiàn)象。

　　2、肯德基"豆?jié){門"：近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)肯德基 "醇豆?jié){"并非消費(fèi)者理解的現(xiàn)磨現(xiàn)做，而是由豆?jié){粉調(diào)制而成�？系禄�做出回應(yīng)承認(rèn)，只有北京市大部分肯德基餐廳供應(yīng)的醇豆?jié){是由濃縮豆?jié){調(diào)配而成，全國(guó)其他地區(qū)的肯德基醇豆?jié){由豆?jié){粉調(diào)制，而肯德基未以"現(xiàn)磨現(xiàn)做"宣傳過此產(chǎn)品。

　　3、近日，網(wǎng)友發(fā)帖曝光麥當(dāng)勞北京密云鼓樓餐廳門前大量包裝破損、被烈日暴曬、包裝內(nèi)水汽蒸騰的漢堡原料面包。后麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司表示，該批次面包已被處理，決不使用，并已對(duì)該餐廳進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　4、國(guó)際綠色和平組織在其新近發(fā)布的調(diào)查報(bào)告《毒隱于衣--全球品牌服裝的有毒有害物質(zhì)殘留調(diào)查》中指出，阿迪達(dá)斯等國(guó)際知名品牌的部分產(chǎn)品中含有"環(huán)境激素"壬基酚聚氧乙烯醚(NPE)，而醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)證明這類激素可能導(dǎo)致性早熟，并在一定程度上會(huì)抑制雄性體征的發(fā)育。

　　5、香港消委會(huì)日前調(diào)查了30款面膜，包括13款睡眠面膜及17款保濕、滋潤(rùn)面膜，其中17款面膜驗(yàn)出含可致敏感的防腐劑，香奈兒、BodyShop(美體小鋪)、歐萊雅、碧歐泉、屈臣氏等品牌都赫然在列。

　　二、相關(guān)評(píng)論

　　1、《深圳商報(bào)》專家觀點(diǎn)：本土監(jiān)管須盡快與國(guó)際接軌連日來，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的"達(dá)芬奇家具"事件還未完全落幕，蘭蔻、碧歐泉就被查出"問題面膜"，然后，味千拉面、肯德基、麥當(dāng)勞等"洋快餐"又卷入食品安全風(fēng)波……"洋品牌"在中國(guó)陷入了一場(chǎng)"信用危機(jī)"。

　　專家認(rèn)為，"洋品牌"在中國(guó)的"失信"與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制尚不健全有關(guān)。解決"橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳"的問題，迫切需要使中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，并進(jìn)一步加大對(duì)違法違規(guī)行為的監(jiān)管懲處力度。

　　2、《人民日?qǐng)?bào)》杜海濤：是誰(shuí)寵壞了某些洋品牌?

　　一些洋品牌進(jìn)入中國(guó)后，用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理中國(guó)公司，在生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)存在漏洞。而消費(fèi)者盲目競(jìng)購(gòu)、政府部門監(jiān)管不力，更讓個(gè)別洋品牌出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　普通百姓的盲目追捧成為洋品牌放松管理、降低質(zhì)量的主要原因之一。在許多國(guó)人心目中，"進(jìn)口"、"外國(guó)貨"都是質(zhì)量的保證。一些洋品牌特別是一線品牌，往往有強(qiáng)大的廣告宣傳作為支撐，并輔以文化、格調(diào)內(nèi)涵，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外名人做代言，讓消費(fèi)者像"追星"一樣對(duì)其產(chǎn)生崇拜，甚至使一些國(guó)外二、三線品牌在中國(guó)躍升為一線品牌。

　　其次，一些政府監(jiān)管部門也過分迷信洋品牌，甚至以仰視的姿態(tài)，給予洋品牌"超國(guó)民待遇"，動(dòng)輒開出諸如三年免檢、五年免稅、特別通道、綠色機(jī)制等優(yōu)惠，放松監(jiān)管，這事實(shí)上造成了洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)和管理上的雙重扭曲。

　　3、《中華工商時(shí)報(bào)》郭釔杉：企業(yè)需自律，市場(chǎng)秩序需完善對(duì)于現(xiàn)行問題，業(yè)界人士表示，一方面現(xiàn)行的法律法規(guī)沒有足夠的威懾力，企業(yè)的違法成本低，就像肯德基的"醇豆?jié){"就是文字討巧，變相引導(dǎo)顧客誤解是"純豆?jié){"，這主要是因?yàn)檫@些企業(yè)有意無(wú)意誤導(dǎo)消費(fèi)者，而消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)途徑單一，企業(yè)往往對(duì)不誠(chéng)信行為心存僥幸;另一方面，現(xiàn)在的市場(chǎng)管理體系缺乏有效的手段，除了罰款還是罰款。所以，無(wú)論是肯德基"豆?jié){門"的欺騙，還是麥當(dāng)勞的違規(guī)操作，除了消費(fèi)者的口誅筆伐之外，鮮有適用的法規(guī)予以嚴(yán)懲。

　　不論是肯德基的后廚衛(wèi)生問題還是味千拉面的"骨湯面"絕對(duì)不會(huì)是最后一起快餐業(yè)欺詐消費(fèi)者的事件，只要監(jiān)管一天不到位，就會(huì)給黑心商家以可乘之機(jī)。當(dāng)務(wù)之急，是要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管措施，讓國(guó)人對(duì)出外就餐重拾信心。

　　三、模擬題

　　請(qǐng)你談?wù)剬?duì)于"洋品牌"頻陷"質(zhì)量門"的看法。

　　四、參考解析

　　在許多國(guó)人心目中，"進(jìn)口"、"外國(guó)貨"都是質(zhì)量的保證。一些"洋品牌"，特別是一線品牌，往往有強(qiáng)大的廣告宣傳作為支撐，并輔以文化、格調(diào)內(nèi)涵，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外名人做代言，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者像"追星"一樣對(duì)其產(chǎn)生崇拜。但是，近年來，素以"優(yōu)質(zhì)"著稱的洋品牌在我國(guó)市場(chǎng)上危機(jī)頻現(xiàn)，從化妝品、奶粉到皮鞋、服裝，從手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)到電腦、汽車，涉及的行業(yè)之眾、國(guó)際知名企業(yè)之多遠(yuǎn)超出了我們的想象。

　　據(jù)媒體報(bào)道2010年全國(guó)工商執(zhí)法部門就查處食品違法案件達(dá)七萬(wàn)多件，加上質(zhì)檢和食品監(jiān)管等部門查處的，政府在保障產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全、打擊違法違規(guī)行為方面的力度不可謂不大。但為什么在監(jiān)管力度如此之大的情況下，"洋產(chǎn)品"的質(zhì)量問題還是接二連三地發(fā)生?這不得不引起我們的深思。

　　"洋品牌"質(zhì)量缺陷的危害是巨大的：第一，一些劣質(zhì)"洋品牌"對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的身心健康造成了一定程度的損害，而且也損害了消費(fèi)者的知情權(quán);第二，一些劣質(zhì)商品曝光后，降低了"洋品牌"的商譽(yù)，直接導(dǎo)致了他們的客源減少，根據(jù)有關(guān)報(bào)道，前一陣時(shí)間陷入"骨湯門"的味千拉面店已經(jīng)不如往日那般熙熙攘攘;第三，"洋品牌"的質(zhì)量缺陷嚴(yán)重?cái)_亂了我國(guó)的市場(chǎng)秩序，將對(duì)我國(guó)的消費(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)生不小的沖擊。

　　那么，"洋品牌"為何屢陷"質(zhì)量門"，究其原因有以下幾點(diǎn)：

　　第一，在許多國(guó)人心目中，"進(jìn)口"和"外國(guó)貨"都是質(zhì)量的保證，我國(guó)消費(fèi)者的盲目追捧成為洋品牌放松管理、降低質(zhì)量的原因之一;第二，一些洋品牌進(jìn)入中國(guó)后，逐步走上本土化路線，甚至用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理中國(guó)公司，在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)存在不少漏洞，例如，"日本奶粉對(duì)中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品使用中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)"一事，"雙重標(biāo)準(zhǔn)"源自于中國(guó)部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低于歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，導(dǎo)致企業(yè)擅自降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是同一品牌產(chǎn)品在中國(guó)和其他國(guó)家的銷售形成不同檔次。

　　第三，一些政府監(jiān)管部門也過分迷信洋品牌，甚至以仰視的姿態(tài)，給予洋品牌"超國(guó)民待遇"，動(dòng)輒開出諸如三年免檢、五年免稅、特別通道、綠色機(jī)制等優(yōu)惠，放松監(jiān)管，外資企業(yè)也是"商人"，其目的是追求利潤(rùn)的最大化，為了降低成本，缺失監(jiān)督和懲罰機(jī)制剛性約束的企業(yè)可能不會(huì)積極、主動(dòng)地去履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，這就難免出現(xiàn)質(zhì)量安全問題。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大事情，所以應(yīng)引起我們?nèi)�社�?huì)的高度重視，整頓洋品牌的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)迫在眉睫，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行完善：第一，國(guó)人應(yīng)消除對(duì)洋品牌的盲目迷信，引導(dǎo)國(guó)人進(jìn)行理性選擇和理性消費(fèi);第二，提高我國(guó)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)盡快引進(jìn)和國(guó)際品牌聲譽(yù)相適配的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn);第三，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的執(zhí)法監(jiān)管部門而言，應(yīng)把影響大、范圍面廣、知名度高的商品列為監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)大視野、大范圍、大權(quán)益監(jiān)管。相信，通過以上幾點(diǎn)，一定能夠凈化我們的消費(fèi)環(huán)境，讓我們的百姓真正做到健康消費(fèi)、安心消費(fèi)。