2013年國家公務(wù)員面試指導：情景模擬題技巧篇

　　一、在情景模擬中，考官一般從以下4個方面來評價考生的行為表現(xiàn)

　　1.角色定位能力

　　考生要對情景角色的言行舉止準確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當題目中出現(xiàn)“請將考官當作某某，現(xiàn)場模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當成情景中的其他角色時，考生一定要有意識的快速進行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對話的語調(diào)語氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

　　2.解決問題能力

　　重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機遇時，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對突發(fā)事件，及時準確地對問題進行分析、判斷，能否有計劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學決斷，將問題合理解決。

　　3.舉止儀表

　　考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內(nèi)容，語氣聲態(tài)及伴隨說話時的表情、動作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

　　4.人際溝通能力

　　情景模擬題目中，考官會根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對人際溝通能力進行評價。其考察要點主要包括口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。

　　二、答題技巧

　　1.語言轉(zhuǎn)化

　　在作答時，第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語言進行必要的轉(zhuǎn)化，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語言。