第一，在內(nèi)容中應(yīng)該突出“實(shí)境性”。所謂“實(shí)境性”就是回答的內(nèi)容要多和實(shí)際情況相結(jié)合，如分析原因時(shí)就要和日常的工作結(jié)合起來(lái)，不要總是選擇籠統(tǒng)模糊的理由，包括解決的方案也應(yīng)該總是簡(jiǎn)單的“與他溝通”，而應(yīng)該進(jìn)一步和現(xiàn)實(shí)結(jié)合，以至達(dá)到“下班出門(mén)前的幾分鐘內(nèi)或者私下的飯局上對(duì)他進(jìn)行一定的暗示以及必要的提醒”這類(lèi)相對(duì)和情景比較貼合的程度。
第二，回答內(nèi)容應(yīng)該遵從公務(wù)員系統(tǒng)的運(yùn)行組織與規(guī)則。比如對(duì)違反錯(cuò)誤的同事，就不能還是僅僅為了維護(hù)同事面子就選擇使用“燈籠包火”的方式。如2011年8月4日的云南面試真題中就有一道是這樣的：“領(lǐng)導(dǎo)讓你和一個(gè)同事共同完成一項(xiàng)任務(wù)，你的同事不配合你，影響工作進(jìn)度，你怎么辦”，那么我們就不能無(wú)條件的總是退讓或者忍氣吞聲，必要時(shí)就必須選擇通過(guò)直接與間接的方式與領(lǐng)導(dǎo)交流來(lái)解決。
第三，名言警句或經(jīng)典案例的添加。面試是一個(gè)回答問(wèn)題的過(guò)程，也是一個(gè)表達(dá)觀點(diǎn)并且簡(jiǎn)要論證的過(guò)程。因此，為了增加說(shuō)服力，也為了體現(xiàn)出考生的內(nèi)在積累與相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備。從而為自己的答題增加一些比較惹眼的點(diǎn)綴。古人所推崇的君子間“如切如磋”、“合而不同”，就可以使用在面對(duì)同事的質(zhì)疑和批評(píng)時(shí)。當(dāng)年張國(guó)燾分裂組織的所帶來(lái)的自身失敗，則恰恰證明了團(tuán)結(jié)一致、尊重組織決定的重要性。
高分技巧。相比起綜合分析類(lèi)的題目，人際關(guān)系類(lèi)題目看似比較簡(jiǎn)單一些——初期的掌握比較容易。但是如果考生僅僅只是停留在這個(gè)程度，那么顯然就無(wú)法體現(xiàn)出高度或者亮點(diǎn)。因此，筆者在此要提醒各位考生，千萬(wàn)不要忽視人際關(guān)系類(lèi)題目的訓(xùn)練，更不要僅僅只停留于能比較流暢的回答出問(wèn)題，要通過(guò)如下技巧來(lái)提升自己答題內(nèi)容的厚實(shí)程度與內(nèi)涵：
第一，通過(guò)各類(lèi)途徑了解公務(wù)員日常工作的流程與公職系統(tǒng)的組織架構(gòu)與權(quán)事分工，還要了解一般的組織原則與運(yùn)行規(guī)律。
第二，對(duì)于日常生活中的各類(lèi)事件，尤其是和人際溝通相關(guān)的事件多加留意，從而把握各種細(xì)節(jié)，并且通過(guò)咨詢(xún)相關(guān)人員或者書(shū)籍資料等增加對(duì)于公職系統(tǒng)的日常人際溝通情景的了解，從而確�；卮饐�(wèn)題能夠具備一定的實(shí)境性。
第三，深入理解基本答題思路。深入理解人際溝通類(lèi)題目的答題思路有助于在答題的過(guò)程中能夠深入其內(nèi)里，而外化與言行，從而體現(xiàn)出這類(lèi)題目的答題精髓。此外，還要針對(duì)非常規(guī)的題目，進(jìn)行必要的應(yīng)變處理，而非僵化的生搬硬套。
