2014廣東省公務員面試秘訣：我對調研了如指掌

　　在公務員面試中組織管理類是�？碱}型，而調研類題目是組織管理類題目中的�？碱}型，因此掌握好調研類題目的答題思路對于每一個考生來說是必須的。

　　調研即調查與研究，調查為運用各種科學手段獲得經驗材料的過程;研究為運用各種科學方法對經驗材料進行整理分析、形成調研報告的過程。

　　調查研究的目的一般來說有三個層次：描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質、科學預測和對策研究。它們所對應的提問方式分別是：“領導讓你去了解XX 情況”、“領導讓你找到XX的原因和影響”、“領導讓你制定XX的解決方案”。這三個層次是層層遞進的關系，簡單地說就是如果考生想找到某現(xiàn)象的原因，那就必須首先對某現(xiàn)象進行了解。三種提問方式側重點不同，考生在作答的時候應該秉承著“問什么，答什么”的原則，避免出現(xiàn)模式化。

　　調研類題目為組織管理的一部分，所以答題思路和組織管理是一樣的，但是要答好調研類題目，應該掌握好以下4個要素：

　　1.調研目的

　　目的的確定，既是整個調研活動的開始，又標志著整個調研活動有了靈魂。調研目的一般在題干處都會提及，如了解、分析或者解決XX問題。

　　2.調研內容

　　調研內容簡單理解可以是在調研過程中運用科學的方法所提出的具體問題。調研內容取決于我們調研的目的。

　　3.調研對象與方式方法

　　調研對象的多樣能夠保證調研活動本身的真實性與客觀性。考生在作答的時候應該能夠快速地確定某次調研活動的具體對象，如問題的利益相關方、政府主管單位、問題的研究者

　　和其他旁觀人士等。

　　調研方式方法是在調研過程中采用的主要手段和途徑。調研方法的豐富性往往能夠體現(xiàn)出考生的專業(yè)性，也是考生能夠抓住考官眼球的重要方法。主要分為兩種方式：第一種，非介入式。查資料(監(jiān)控、報刊雜志、官方數(shù)據(jù)、學者文章等)。第二種，介入式。(1)問卷研究：紙質、網(wǎng)絡、電話等。樣本要有代表性，要科學。(2)實地研究：參與性(訪談、座談、暗訪、蹲點等);非參與性(觀察等)。(3)實驗研究(控制組與對照組)。

　　4.調研結果

　　調研結果通常包括三層含義：1)對調研所涉及的問題有清晰明確的認識和結論;2)提出解決問題的對策和建議;3)把調研所得用文字表述出來，寫成調研報告或論著等，用以推廣經驗，總結教訓，指導工作，提供決策依據(jù)。

　　同時，調研往往是以調研報告的呈現(xiàn)作為結尾的，調研報告能夠涉及的內容包括問題描述、現(xiàn)狀描述、原因分析、影響分析、預測分析、解決對策等。在作答時，可以以此種方式作為結尾，也可以呼應調研目的或者提出期望的方式作為結尾。

　　在了解調研類題目的答題思路及要素之后，下面結合一個具體的例子讓大家能夠更好地掌握與吸收。

　　例：市教育局接到家長舉報，說市里很多幼兒園開設了算術、語文、英語之類的課程，出現(xiàn)了小學化傾向。你是市教育局的工作人員，領導讓你去調查，你會怎么做?

　　【參考答案】學前教育，關系億萬兒童的健康成長，關系千家萬戶的切身利益，關系國家和民族的未來。面對家長反映的小學化情況，我會本著實事求是的原則進行全面調查，給社會公眾一個圓滿的答復。

　　首先，根據(jù)領導的指示和調查工作的需要，詳細了解舉報的具體信息，分析舉報的信息，思考和決定調查對策。

　　其次，經過慎重的分析和思考之后，我決定采取網(wǎng)絡調查、走訪、座談、暗訪的方式，逐步開展調查。在進行網(wǎng)絡調查時，我會把設置好的調查問卷發(fā)放在市政府網(wǎng)站、市教育局網(wǎng)站上，由網(wǎng)民主動參與填寫問卷。從公辦幼兒園和民辦幼兒園中，分別抽選幾個代表，或者進行走訪，或者進行座談的方式了解幼兒園的課程安排。同時，我還會走訪所抽選的幼兒園附近的小區(qū)，與居民就幼兒園小學化現(xiàn)象進行座談，以獲得更加全面真實具體的信息。

　　最后，調查活動結束后，對網(wǎng)絡調查問卷進行回收，通過技術手段進行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。對實地調查走訪、座談、暗訪的材料進行整合，得出準確數(shù)據(jù)后，及時向領導匯報。

　　相信大家到這里已經明白調研類題目的答題要素：調研的目的--調研的內容--調研的對象與方式--調研的結果，這道題目可以作為母題進行研究，知道以后遇到調研類題目時該如何答題。

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