2014年廣西公務(wù)員面試情景模擬類題型技巧

　　在公務(wù)員面試中，情景模擬題是最常見的一類題型。情景模擬就是通過設(shè)置工作中的各種典型情景，讓應(yīng)試者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，從多方面考察其實際工作能力。這樣的典型情景，通常情況是模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問題�？脊俑鶕�(jù)應(yīng)試者的言語和行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和勝任特征做出相應(yīng)的評價。因此，在應(yīng)對情景模擬題時，廣東華圖為廣大考生提供以下建議：

　　一、深入了解所報職位，做到心中有數(shù)

　　正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。情景模擬的場景通常是工作中的一些問題，因此考生一定要提前深入了解所報職位，包括：崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)等，做到心中有數(shù)，考試中遇到工作場景的問題才不會無的放矢。

　　二、樹立陽光心態(tài)，沉著冷靜作答

　　人際關(guān)系或者工作問題都是公務(wù)員在日常工作要遇到的問題，妥善的解決這些問題是一名公務(wù)員必備的能力。面對這樣那樣的問題，一定“沉著冷靜”應(yīng)對。這里的“沉著冷靜”包含兩方面的含義：

　　1.無論題目是多么緊急的場景，解決問題的前提就是要擺正心態(tài)。要心平氣和，要冷靜，不要被困難亂了陣腳�？忌羞@樣的意識，那就是態(tài)度決定高度。冷靜，正確面對問題才是妥善解決問題的前提。

　　2.面對題目，一定要冷靜。面試考場上，緊張在所難免。而情景模擬題又是將考生置身于一個矛盾重重、困難重重的環(huán)境，更容易引起考生緊張。適度緊張是必要的，但是過分緊張必然會影響考生的表現(xiàn)，畢竟考官要通過觀察考生的“行為表現(xiàn)”的。

　　消除緊張的辦法只有兩個。一方面就是要對這類題目的答題思路和方法掌握的非常熟悉，這就是工具，有了工具才可能從容應(yīng)對;另一方面就是多加練習(xí)，從心理學(xué)角度而言，人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張，所以如果考生反復(fù)的練習(xí)，提高對該類型題目的熟悉程度，則可以削減緊張情緒。

　　三、快速進(jìn)入角色，角色扮演要合理

　　很多考生認(rèn)為情景模擬題較難，其實很大的難度在于考生無法進(jìn)入角色。經(jīng)常是會“說”，不會“做”。例如：“你單位一位老同志最近經(jīng)常占用公家電話打私人電話，群眾的電話打不進(jìn)來，問題得不到解決，領(lǐng)導(dǎo)讓你去和老同志交談。(主考官就是該位老同志)”�？忌鶗f要應(yīng)該怎么做，但是難以進(jìn)入角色，把考官當(dāng)作老同志，現(xiàn)場表演自己的做法。因此，在備考過程中，一定要多加練習(xí)，提高自己進(jìn)入角色的適應(yīng)度。

　　四、注重語言使用得當(dāng)，注重溝通技巧

　　語言要流暢，切忌不當(dāng)用詞，說話要有邏輯性。在回答過程中，要剔除“嗯、哦、啊”等雜音。避免多次使用“然后”。要在合適的時間、合適的地點，對合適的人說合適的話。在情景模擬過程中，更要重點突出溝通的技巧性。

　　五、答題務(wù)必遵守法規(guī)，但同時也要勇于創(chuàng)新

　　在解決問題的過程，必須在遵守法規(guī)的基礎(chǔ)上。比如處理問題的原則是不能夠更改的。在遵守法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，重點體現(xiàn)自己解決問題的能力。

　　六、適當(dāng)使用肢體語言，注重眼神交流

　　在情景模擬的答題過程中，可以適當(dāng)?shù)募尤胫w語言，特別是眼神交流。

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