2014年湖南公務(wù)員面試解題技巧探析：解決問題類

　　對于歷年的省考面試來說題型主要考察的分為四大類：人際溝通類、應(yīng)急應(yīng)變類、組織管理類、綜合分析類。下面我們主要來探討一下應(yīng)急應(yīng)變中的解決問題類。

　　一、考查形式

　　對于應(yīng)急應(yīng)變這種題型來說，一般考察的都是日常生活中遇到的突發(fā)的事件，但是現(xiàn)在越來越多的考察一些日常生活中遇到的難以解決的問題，沒有突發(fā)，沒有急和變，這種就叫做解決問題類題目，下面我們先來看一道了解一下這種題型：里面新舉辦了一個文化閱覽室，然而比較少人去看書，你認(rèn)為原因何在?如何解決這個問題?這道題讓你去解決這個問題，但是不是特別急和變，所以這種題型要注重去解決問題，提出的方法要切實可行。

　　二、解題技巧

　　下面我們來看一道面試真題怎樣去回答這樣一類題目：

　　有一個農(nóng)超對接的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務(wù)，但運行一段時間發(fā)現(xiàn)利用率并不高，你作為信息平臺工作人員，會怎么辦?

　　拿到這道題，首先想到的是應(yīng)該怎么辦，那就要分析一下情況，了解一下問題產(chǎn)生的原因，所以開頭應(yīng)該把情況簡要分析一下：

　　有一個“農(nóng)超對接”的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務(wù)，但運行一段時間發(fā)現(xiàn)利用率并不高，而我作為信息平臺的工作人員，那么我會深入一線，與廣大的農(nóng)民培養(yǎng)進(jìn)行溝通，了解出現(xiàn)這種情況的原因：

　　第一，針對我國的國情，我國的人口絕大多數(shù)分布在農(nóng)村，而農(nóng)村相對于城市科技、文化、教育、經(jīng)濟(jì)比較落后，因此，對于網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村還沒有得到大面積的普及，并且很多中老年人由于知識有限，對電腦這個新的信息工具的應(yīng)用還存在一定的困難，那么這就可能導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用率不高。

　　第二，對于這個“農(nóng)超對接”的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，可能我們在制作的時候沒有考慮到廣大農(nóng)民朋友的實際情況，流程和操作的程序過于復(fù)雜，這就給很多農(nóng)民群眾的應(yīng)用帶來難度，同時，也讓更多的人感覺流程復(fù)雜，效率不高，因此出現(xiàn)很多人放棄這一信息平臺，導(dǎo)致了利用率低下的現(xiàn)狀。

　　第三，經(jīng)過了解，也有很多農(nóng)民朋友反映并不知道有這樣一個非常好的信息平臺，這可能是由于我們在搭建此平臺并予以應(yīng)用之前，沒有做好相應(yīng)的宣傳，所以，致使很多人完全不知道有這一平臺的存在，這也是導(dǎo)致利用率不高的重要原因。

　　接下來情況分析完了就到最重要的環(huán)節(jié)就是提出解決問題的方法：

　　那么，針對以上情況，作為此平臺的工作人員，我要第一時間采取措施，進(jìn)行調(diào)整，爭取早日讓更多的人利用這一平臺，實現(xiàn)產(chǎn)銷的一體化模式。

　　第一，考慮到絕大多數(shù)的農(nóng)民群眾由于家庭困難，電腦還沒有走進(jìn)他們的生活，那么我可以請示領(lǐng)導(dǎo)，看是否可以在村支部安置幾部公共電腦，讓大家都可以利用公共資源來進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)布、查詢等。

　　第二，對于廣大農(nóng)民朋友有很多的人不懂電腦，也不知道如何來操作這一信息平臺，那么我們可以組織一次相應(yīng)的電腦知識的培訓(xùn)，讓更多的人能夠利用這一科技手段進(jìn)行作業(yè)。

　　第三，如果是我們的信息平臺操作程序過于復(fù)雜，那么我會組織專業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相應(yīng)的去簡化程序，畢竟這是一個平民化的操作平臺，因此我們一定要讓更多的人不僅學(xué)會操作，還要易于操作。

　　第四，如果是我們宣傳力度還不夠，那么我們可以利用各種途徑，如電視、村廣播、海報等方式進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解這一措施。

　　最后就是做一個總結(jié)，先總結(jié)一下出現(xiàn)的問題，然后再進(jìn)行提高，提高主要是最后怎么去避免這個問題的出現(xiàn)，做一個簡單的回答即可。

　　三、總結(jié)

　　對于解決問題類的題目，總體上來看，最重要的點在提出的解決措施，一個要多，一個要切實可行，希望能對大家有所幫助。

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