在公務(wù)員面試當(dāng)中,當(dāng)涉及到與人相關(guān)的矛盾時(shí),許多考生都可以想到要去溝通,卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容,不能打動(dòng)考官,獲得高分。今天,面試專家就通過(guò)一個(gè)歷史故事,向大家展示一下溝通的藝術(shù),希望能給廣大考生帶來(lái)一些啟示。我們首先來(lái)了解一個(gè)人——蘇秦,字季子,東周戰(zhàn)國(guó)時(shí)期周王室直屬雒陽(yáng)(今河南洛陽(yáng))人,戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的縱橫家,與張儀齊名。蘇秦最為輝煌的時(shí)候是勸說(shuō)六國(guó)國(guó)君聯(lián)合,提倡合縱,堪稱辭令之精彩者。于是身佩六國(guó)相印,進(jìn)軍秦國(guó),可是由于六國(guó)內(nèi)部的問(wèn)題,輕而易舉就被秦國(guó)擊潰。說(shuō)是向蘇秦學(xué)習(xí),是因?yàn)樘K秦是實(shí)施者,而縱橫捭闔之術(shù)實(shí)際上是他的師父鬼谷子提出的。鬼谷子說(shuō):“捭闔之道,以陰陽(yáng)試之。故與陽(yáng)言者,依崇高。與陰言者,依卑小。以下求小,以高求大。由此言之,無(wú)所不出,無(wú)所不入,無(wú)所不可?梢哉f(shuō)人,可以說(shuō)家,可以說(shuō)國(guó),可以說(shuō)天下!碧K秦就是運(yùn)用此道說(shuō)服六國(guó)聯(lián)合抗秦的,當(dāng)然也借此成就了他的千古美名。蘇秦投靠秦國(guó)大敗而歸,而蘇秦游說(shuō)六國(guó)卻能夠掛六國(guó)相印,為什么?前者一是實(shí)際不夠成熟,二是站在自己的立場(chǎng)上去說(shuō)服別人,后者則是站在別人的立場(chǎng)上為別人服務(wù),其結(jié)果當(dāng)然有天壤之別了。
故事講到這里,相信大家已經(jīng)看出了這個(gè)故事中最重要的啟示:站在別人的立場(chǎng)上為別人服務(wù)。那么我們?nèi)绾尾拍芎芎玫淖龅竭@點(diǎn)呢,我們現(xiàn)在就談?wù)剰墓适轮蝎@得的啟示。
一、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
蘇秦最早游說(shuō)的是秦王,認(rèn)為只有秦能統(tǒng)一六國(guó),結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng),但當(dāng)時(shí)秦王認(rèn)為秦國(guó)還很弱小,沒(méi)有強(qiáng)大到去統(tǒng)一六國(guó)的時(shí)候。時(shí)機(jī)不對(duì),自然無(wú)功而返。在我們面試的過(guò)程中,大家都會(huì)說(shuō)到要選擇合適的時(shí)機(jī)去溝通,卻并未提到什么時(shí)候是合適的時(shí)機(jī)。比如單位有一個(gè)出國(guó)進(jìn)修的名額,只有你和小王有資格競(jìng)爭(zhēng),但是你從非常信任的同事那里得知小王在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你壞話,你怎么辦?面對(duì)這樣特殊的時(shí)期,馬上找小王去溝通顯然是不合適的,所以,干好自己的工作,以不爭(zhēng)去爭(zhēng),事后再去溝通化解矛盾才是上策。提醒各位考生,說(shuō)到合適的時(shí)機(jī),一定提出具體什么時(shí)候是最好的時(shí)機(jī)。
二、根據(jù)雙方身份的不同采用不同的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對(duì)方,引起對(duì)方共鳴
身份不同,自然溝通的方式和語(yǔ)言都不一樣。就好像我們?cè)趩挝缓皖I(lǐng)導(dǎo)溝通與在家和爸媽溝通會(huì)用不同的方式一樣。語(yǔ)言的感覺(jué)非常重要,尤其在現(xiàn)場(chǎng)模擬當(dāng)中。我們?cè)谀M當(dāng)中就曾經(jīng)有考生管自己的媽媽叫“母親”,這樣不免生疏,說(shuō)明考生還沒(méi)有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)模擬的狀態(tài)。各位考生在遇到演講和現(xiàn)場(chǎng)模擬題目時(shí),一定要及時(shí)調(diào)整語(yǔ)言和說(shuō)話方式,以符合現(xiàn)場(chǎng)情景。
三、站在對(duì)方的立場(chǎng)上,為對(duì)方謀求利益
第三點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn),鬼谷子的話已經(jīng)說(shuō)的非常透徹,看你溝通的對(duì)象希望達(dá)到什么目的,然后告訴他如何做才能實(shí)現(xiàn)。在我們的答題和日常工作當(dāng)中也一樣,他想要棗兒,你就給他顆棗兒,想要桃兒,你就給他個(gè)桃兒,溝通對(duì)象自然會(huì)聽(tīng)你的。當(dāng)然,溝通的時(shí)候也是要依據(jù)自己的目的。在告訴他能為他帶來(lái)什么好處的同時(shí)達(dá)到自己的目的,自然會(huì)一順百順。
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