2014甘肅公務(wù)員面試技巧：行為性問題回答方法

　　我們先以一道真題為例：每個人都會犯錯，只要善于改正錯誤并汲取教訓(xùn)，就會離成功更進一步。講一件你在工作、學(xué)習(xí)或生活中曾經(jīng)犯過的錯誤，并談?wù)勀闶侨绾胃恼摹?/P>

　　這道題目看似非常簡單，每個人都會犯錯，我們只需要說一件自己曾經(jīng)犯過的錯誤并改正就可以了。這是普通考生的一般性答法。而如何進一步優(yōu)化答題給考官留下深刻的印象呢。我們先來判斷一下這道題目的考點在哪：一、通過這道題目考官可以知道我們犯錯的類型是怎樣的，是不可彌補的大錯，還是經(jīng)驗不足的小錯?二、我們在犯錯之后有沒有反思的意識，是當(dāng)即反省以后避免犯錯，還是聽之任之并沒有特別放在心上?這樣一來從而可以判斷出考生對待失敗，對待錯誤的價值觀念是怎樣的。三、考生對整個事情的描述，以及對自己整個心理活動的言語描述，是否能讓考官形成清晰的畫面感，讓人印象深刻。

　　通過對考察要點的分析，考生可以自己選取生活、學(xué)習(xí)、工作中犯過的某一錯誤。教育專家將和大家著重探討考點三，如何給考官留下深刻的印象，從而很好地結(jié)合體現(xiàn)考點一和考點二。對此，我們可以引入完整事件表達的四個要素，即：情境、目標(biāo)、行動和結(jié)果。

　　第一步：清晰描述錯誤發(fā)生的情境。

　　描述當(dāng)時面臨的困難，自己在該項工作或生活中擔(dān)任的角色，說清楚自己的工作任務(wù)。接著開始分析事件發(fā)生后涉及到的各種矛盾和沖突，找準(zhǔn)主要矛盾，進行分析闡述。

　　第二步：描述目標(biāo)。

　　錯誤的發(fā)生可能會影響到我們最終達成的目標(biāo)任務(wù)，考生可以在此挖掘出自己開展工作時設(shè)立的目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)更有針對性地體現(xiàn)出我們抓住主要矛盾的思維過程。

　　第三步：描述改正錯誤的行動方案。

　　錯誤發(fā)生之后，我們有沒有在當(dāng)時的情境之下采取有針對性的方案，具體方案的彌補過程、彌補情況又是怎樣的。

　　第四步：陳述發(fā)生錯誤之后事件處理的結(jié)果。

　　說明通過自己的反省和努力，在這一次的錯誤中學(xué)會了什么，收獲了什么，當(dāng)時的心理活動心理表現(xiàn)如何，今后遇到類似的事情是否還會導(dǎo)致類似的結(jié)果。就此進行總結(jié)，反思在工作開展過程中所存在的問題，以及今后如何避免產(chǎn)生同樣的問題。

　　通過對事件情境、目標(biāo)、行動和結(jié)果的描述，能提升考生作答的邏輯性和內(nèi)容表達的畫面感。幫助大家抓住考官的眼球，贏得考官的關(guān)注度。

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