【背景材料】
15日下午，多位網(wǎng)友發(fā)微博稱(chēng)，杭州蕭山區(qū)一水果商販看到城管人員執(zhí)法，駕車(chē)離開(kāi)過(guò)程中致兒子被軋死。昨晚7時(shí)許，杭州蕭山區(qū)城市管理局通報(bào)了此事。通報(bào)稱(chēng)，今日下午4時(shí)05分左右，執(zhí)法人員在建設(shè)四路寧安社區(qū)滬寧超市門(mén)口路段對(duì)一煎餅攤和一水果攤進(jìn)行管理執(zhí)法時(shí)，離煎餅攤有20米遠(yuǎn)的一輛裝載水果的河南籍車(chē)主，車(chē)牌號(hào)為浙A6H68貨車(chē)，見(jiàn)狀自行離開(kāi)時(shí)，未注意到自家4歲左右小男孩在車(chē)下玩耍，導(dǎo)致小孩被自家貨車(chē)碾壓當(dāng)場(chǎng)身亡。
【考點(diǎn)分析】
城市管理一直是社會(huì)難題之一，是要市容市貌、優(yōu)美環(huán)境，還是要便捷的生活方式，很多市民對(duì)此爭(zhēng)論不休，這也增加了執(zhí)法的難度。未來(lái)城市的發(fā)展必然會(huì)更加規(guī)范，適宜居住，符合群眾的期望。那么，面對(duì)當(dāng)下的問(wèn)題，該如何妥善解決，任然是任重而道遠(yuǎn)，也必將成為黨和政府工作的重點(diǎn)。
【問(wèn)題設(shè)置】
目前，城管與小販的矛盾一直是城市管理的主要矛盾之一，有人覺(jué)得一定要嚴(yán)格查處違反商販，創(chuàng)造干凈文明城市，城管執(zhí)法沒(méi)有錯(cuò);有人覺(jué)得商販方便人民生活，不該打擊。假如你是一名新入職的城市管理公務(wù)員，對(duì)此，你怎么看。
【答題思路分析】
本題是一道綜合分析題，考查的是考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力。不少考生遇到這類(lèi)題目就會(huì)套用大量官方理論，認(rèn)為大篇幅套用官方理論能增強(qiáng)語(yǔ)言震撼力。實(shí)際上，恰當(dāng)?shù)厥褂妹跃淇梢允勾痤}生動(dòng)，但是如果用得太多、太雜，會(huì)給考官一種堆砌的感覺(jué)，背的痕跡過(guò)于明顯，或者太過(guò)模板化，這樣在視聽(tīng)上容易讓考官感覺(jué)冗繁乏味，沒(méi)有出彩的地方。
本題中反應(yīng)的是由一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)折射出的社會(huì)問(wèn)題，及城管與商販的矛盾，深挖本質(zhì)可知本題考查的是考生對(duì)城市管理的理解。明確題目實(shí)質(zhì)問(wèn)題后，考生可以通過(guò)城市管理出現(xiàn)問(wèn)題的原因以及解決對(duì)策等入手答題。另外，由于本題是一道觀點(diǎn)類(lèi)的題目，所以考生答題之前可適當(dāng)加入一點(diǎn)自己對(duì)觀點(diǎn)的分析內(nèi)容。
【參考答案】
這個(gè)問(wèn)題要一分為二的看，對(duì)于違反市場(chǎng)管理，銷(xiāo)售偽劣商品的經(jīng)營(yíng)者，我們要加大管理力度，給予一定的懲罰，凈化市場(chǎng)管理，給消費(fèi)者提供一個(gè)公平公正的環(huán)境。而對(duì)于一些低收入人群，我們要以說(shuō)服教育為主，主動(dòng)引導(dǎo)，柔性執(zhí)法，而不是一罰了之，以罰代管，這樣不僅于事無(wú)補(bǔ)，而且容易激發(fā)社會(huì)矛盾，破壞管理部門(mén)的形象，更是一種庸官懶政的管理思路。
現(xiàn)在社會(huì)中城管與小販之間存在很多矛盾，并且有愈演愈烈的趨勢(shì)，這揭示了我們社會(huì)管理方面出現(xiàn)很多問(wèn)題。如，有些地方，城管對(duì)待小販采用簡(jiǎn)單粗暴的管理方法，不僅激化了矛盾，而且損害了當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)的形象;再如，小販對(duì)城市管理政策不了解，不知如何才能變非法經(jīng)營(yíng)為合法經(jīng)營(yíng)等。
解決以上問(wèn)題，可以從以下方面入手：
第一，要柔性執(zhí)法，避免事態(tài)惡化，要多溝通，多幫助，在法律允許的范圍里多提供便利，多進(jìn)行說(shuō)服教育。
第二，對(duì)那些行為惡劣，屢教不改的也要采取強(qiáng)制措施。
第三，可以在適當(dāng)?shù)牡胤剑瑒澏ü潭ǖ膮^(qū)域作為經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)。
作為一名新入職的公務(wù)員，在工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，為避免惡性事件的發(fā)生，我會(huì)從堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習(xí)，掌握業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，在執(zhí)法的過(guò)程中善于和別人溝通，采用柔性執(zhí)法。力爭(zhēng)通過(guò)對(duì)非法小販講解國(guó)家政策，讓他們配合支持我們的工作。
二、引導(dǎo)非法小販到專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)或合法的固定經(jīng)營(yíng)區(qū)域經(jīng)營(yíng)，讓小販安心經(jīng)營(yíng)。
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