2015年事業(yè)單位面試備考指導：小微笑大力量

　　在事業(yè)單位面試中，如果始終面帶微笑貫穿面試的整個過程，相信在面試中會收到意想不到的效果，更有助于面試的成功。微笑存在哪些潛在價值呢?

　　1.贏得信任

　　微笑是表示我們值得信任的一種信號。真誠的微笑讓他人可以信任我們并愿與我們共事。微笑的人被認為更加慷慨、更外向;當人們在和別人分享時，傾向于展現(xiàn)真誠的微笑。經(jīng)濟學家甚至認為微笑有(經(jīng)濟上的)價值。在Schliemann et al.(2001)的研究中，被試更容易信任那些展露笑容的人。研究發(fā)現(xiàn)微笑能夠讓人們更愿意(增加10%)信任他人。

　　2.爭取諒解

　　當人們犯的錯被曝光時，展露微笑，是否有益處呢?LaFrance and Hecht(1995)的研究表明，如果一個違規(guī)的人在事后微笑，我們對其更加寬容。無論是偽笑、苦笑還是確實抱歉的笑，都會使我們想要給這些犯錯的冒失鬼一個機會。

　　3.讓微笑為交往中的粗心埋單

　　尷尬的表現(xiàn)能夠讓我們脫離緊張的關注焦點。尷尬笑容的表現(xiàn)包括目光向下和時而不經(jīng)意流露出的蠢笑。這一刻意設計的表情能引發(fā)他人感同身受的體驗，并因此不再那么在意你的疏忽，你也能更快地得到原諒。面露尷尬的微笑幫助我們擺脫困境束縛。

　　4.避免壞心情

　　在一項研究中，要求參加實驗的人在聽到別人帶來的好消息時保持一張冷臉(LaFrance,1997)。事后被試者們感到不舒服，并覺得(自己的冷漠會)給其他人留下壞印象。所以保持禮貌的點頭和微笑，能避免我們留下遺憾。在獲知他人喜訊時，女性似乎比男性更能體驗到微笑的壓力。

　　5.用笑容驅散痛苦

　　當身處窘境，微笑是我們擺脫煩擾的一種方式。心理學家稱之為臉部反饋假設。即使我們只是強顏歡笑，微笑仍然具有平復心靈的作用。

　　6.開心才有真知灼見

　　心里感到緊張，我們的注意力也趨于變窄。我們不再注意周邊發(fā)生的東西，只是看到眼前的。這具有字面和隱喻雙重的含義：在緊張或者面對壓力時，我們不太注意那些處于我們意識邊緣的想法。但要洞察問題的真實面目，對這些外圍想法的覺知正是我們所需要的。

　　微笑不僅讓我們感覺不錯，而且能增加我們的注意靈活性，以及全盤思考的能力。Johnson etal.(2010)的研究結果顯示，在注意力實驗中，展現(xiàn)微笑的被試者們表現(xiàn)得更好，這些實驗正是考察全局注意能力的(而不是只看樹木不見森林)�？梢娢⑿Υ_實可能讓我們茅塞頓開。

　　7.用微笑掩飾真實所想

　　心理學家過去認為笑容是不會撒謊的。假笑只與嘴部肌肉有關，而真實的笑則會有眼部的參與。不過近期研究顯示有80%的人能夠通過向中間皺眼偽裝真實的微笑。

　　所以微笑能夠用來掩飾我們的真實想法，不過假裝真實的微笑也不容易，那是能精確計時的�？尚诺奈⑿κ怯幸粋�緩慢的啟動，即大約要半秒時間笑容才會在臉部展開。一項研究發(fā)現(xiàn)和快速啟動的微笑(0.1秒)相比，緩慢啟動的微笑被認為是更可信、更真實，更有韻味。

　　8.微笑帶來財富

　　越來越多的人從事服務行業(yè)，例如空姐和娛樂行業(yè)、招待服務業(yè)，會發(fā)覺對顧客微笑能有效地增加收入。但是心理學家提醒，要小心“情緒勞動”(emotional labour)，如果真正的心情與臉上的表情長期不相一致，可能使你心力憔悴，并導致職業(yè)倦怠。

　　9.你微笑，世界就對你微笑

　　生命中能體會到一種簡單的社會化快樂，有時候我們不會注意但已然成為一種自發(fā)反應，即我們對別人笑，對方會報以同樣的笑容。不過也許你注意到，并非每個人都會還你一個微笑。Hinszand Tom have(1991)想知道有多少人會對他人投送過來的微笑給予微笑的反應。結果顯示約50%的人會給我們(同樣的)微笑作為回報。相比之下，幾乎沒有人對那些面露不悅之色的人給予類似反應。

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