公務(wù)員面試中的情境應(yīng)變題目,主要考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,考試題型復(fù)雜多變,作答難度比較大,考生應(yīng)給予充分重視。很多考生都會覺得此類題目非常容易陷入思維誤區(qū),常常覺得無話可說,面對比較棘手的問題不知道從何解決。下面就跟大家分享情境應(yīng)變題目的作答方法。
情境應(yīng)變題目是對實際工作場景的一種還原,命題者往往在此類題目中會假定考生的身份,限定一個工作中比較危急的場景需要處理。不管怎樣的問題,一拿到題目,要有一種關(guān)于題目當(dāng)中場景的想象力,然后想想自己面對這樣的情況會如何處理,分條作答。這個時候一定要入情入境,符合人之常情、符合真實場景地去應(yīng)對,不可太假或者過于夸張。
【例】“你是一名公交車司機(jī),上班高峰期,一位七旬老人搭乘你駕駛的公交車時突發(fā)心絞痛,情況十分危急,此時你該怎么辦?”
解析:面對這道題目,很多考生馬上會說要安慰乘車人情緒,然后撥打120急救電話,顯然這樣回答不符合當(dāng)時的情境,既然老人已經(jīng)倒地了,那么首先是要看一下老人的情況,是否隨身攜帶藥品,同時詢問車上是否有醫(yī)務(wù)人員可以現(xiàn)場對老人進(jìn)行急救。然后才著手解決其他乘客是否可以按時上班的事情,如脫離實際情況而大談特談,會讓考官覺得沒有人情味,也會有不切實際的感覺。
再比如 “你是社區(qū)的一名工作人員,現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的兩個居民因為停車問題發(fā)生激烈的爭吵甚至是肢體沖突,引起大量群眾圍觀。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理,你該怎么辦?”
有的考生在面對這道題的時候,會說先疏散群眾,然后跟兩位居民講道理,告訴他們鄰里之間應(yīng)該互相謙讓。但是如果你要是入情入境地答題,把這個場景想象成現(xiàn)實中的場景,你肯定會先把爭吵的雙方分開,然后再去規(guī)勸雙方。所以通過考生人情入境在心里設(shè)想考題場景的發(fā)生,還原場景調(diào)動起大腦進(jìn)行回答,不但讓考生有話可說,同時更加有信服度,這樣的作答內(nèi)容就更加具有可操作性和真實性。
面對情境應(yīng)變題目,心態(tài)上保持客觀冷靜,作答內(nèi)容上入情入境,及時有效地解決問題才是王道。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)希望各位考生認(rèn)真準(zhǔn)備,全力以赴,最終取得理想的成績!
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