2015北京公務(wù)員面試備考：情境應(yīng)變題要入情入境

　　公務(wù)員面試中的情境應(yīng)變題目，主要考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，考試題型復(fù)雜多變，作答難度比較大，考生應(yīng)給予充分重視。很多考生都會覺得此類題目非常容易陷入思維誤區(qū)，常常覺得無話可說，面對比較棘手的問題不知道從何解決。下面就跟大家分享情境應(yīng)變題目的作答方法。

　　情境應(yīng)變題目是對實際工作場景的一種還原，命題者往往在此類題目中會假定考生的身份，限定一個工作中比較危急的場景需要處理。不管怎樣的問題，一拿到題目，要有一種關(guān)于題目當(dāng)中場景的想象力，然后想想自己面對這樣的情況會如何處理，分條作答。這個時候一定要入情入境，符合人之常情、符合真實場景地去應(yīng)對，不可太假或者過于夸張。

　　【例】“你是一名公交車司機(jī)，上班高峰期，一位七旬老人搭乘你駕駛的公交車時突發(fā)心絞痛，情況十分危急，此時你該怎么辦？”

　　解析：面對這道題目，很多考生馬上會說要安慰乘車人情緒，然后撥打120急救電話，顯然這樣回答不符合當(dāng)時的情境，既然老人已經(jīng)倒地了，那么首先是要看一下老人的情況，是否隨身攜帶藥品，同時詢問車上是否有醫(yī)務(wù)人員可以現(xiàn)場對老人進(jìn)行急救。然后才著手解決其他乘客是否可以按時上班的事情，如脫離實際情況而大談特談，會讓考官覺得沒有人情味，也會有不切實際的感覺。

　　再比如 “你是社區(qū)的一名工作人員，現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的兩個居民因為停車問題發(fā)生激烈的爭吵甚至是肢體沖突，引起大量群眾圍觀。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你該怎么辦?”

　　有的考生在面對這道題的時候，會說先疏散群眾，然后跟兩位居民講道理，告訴他們鄰里之間應(yīng)該互相謙讓。但是如果你要是入情入境地答題，把這個場景想象成現(xiàn)實中的場景，你肯定會先把爭吵的雙方分開，然后再去規(guī)勸雙方。所以通過考生人情入境在心里設(shè)想考題場景的發(fā)生，還原場景調(diào)動起大腦進(jìn)行回答，不但讓考生有話可說，同時更加有信服度，這樣的作答內(nèi)容就更加具有可操作性和真實性。

　　面對情境應(yīng)變題目，心態(tài)上保持客觀冷靜，作答內(nèi)容上入情入境，及時有效地解決問題才是王道。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)希望各位考生認(rèn)真準(zhǔn)備，全力以赴，最終取得理想的成績！

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