2015黑龍江公務(wù)員面試技巧：走進(jìn)人際關(guān)系

　　人際關(guān)系毋庸置疑在黑龍江公務(wù)員面試當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，它不僅僅是大綱中明確規(guī)定要考察的測評要素，更主要的是在我們真正走進(jìn)公務(wù)員工作崗位之后首先要面對“第一道坎”，因此，學(xué)會處理人際關(guān)系對于考試、對于工作都有很大幫助。在這里考試吧就向大家介紹一下處理人際關(guān)系題要用到的幾個原則：

　　一、陽光心態(tài)

　　人際關(guān)系類題當(dāng)中時常會出現(xiàn)一些比較棘手的問題以及一些貶義色彩濃厚的詞語。例如：死板固執(zhí)、斤斤計較、議論是非等等，面對這些詞語，我們在答題的時候一定要聰明對待，否則的話就會特別棘手，這個時候不妨換個角度，用陽光心態(tài)去看待問題。這些詞語可能在生活當(dāng)中是不折不扣的貶義詞，但是到了工作場合就未必了。死板固執(zhí)在工作當(dāng)中也是沉穩(wěn)、堅持主見的一種體現(xiàn)，斤斤計較在工作場合可以理解為認(rèn)真負(fù)責(zé)，議論是非在工作當(dāng)中也可以是提意見的方法，彼此促進(jìn)的手段，這么理解的話我們就會發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系也沒那么復(fù)雜，自然也就柳暗花明又一村了。

　　二、自省原則

　　人際關(guān)系類題當(dāng)中時常出現(xiàn)的還有一種情況，題干中會出現(xiàn)很多問題，而且題目經(jīng)常會設(shè)定你是某某項目負(fù)責(zé)人，由于你的同事某某的失誤造成了嚴(yán)重的損失，領(lǐng)導(dǎo)批評了你�；蛘吣銊倎韱挝徊痪�，同事不給你機(jī)會，你得不到成長等等狀況，在這種情況下我們一定要學(xué)會運(yùn)用自省原則，從自身去尋找問題，這樣矛盾就可以迎刃而解了。比如第一種情況作為項目負(fù)責(zé)人，無論什么原因項目出現(xiàn)問題自己都有責(zé)任，應(yīng)該及時反思自己在那些方面做得不到位。第二種情況更明顯，不是同事不給你機(jī)會，而是自己做得不到位，沒有抓住或創(chuàng)造機(jī)會。自省原則就是告訴我們在處理人際關(guān)系類過程中遇到問題時要多從自身角度思考問題。

　　例題展示

　　小王一次喝多了和最要好的朋友說了領(lǐng)導(dǎo)的一些問題，結(jié)果第二天領(lǐng)導(dǎo)開會就批評說，有的人喜歡背后說別人，很明顯是他朋友出賣了他。假如你就是小王，今后你應(yīng)該如何面對領(lǐng)導(dǎo)和朋友?你認(rèn)為應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?

　　【核心考點】

　　此題隱含兩重矛盾，一重是自己與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾;另一重是自己與同事的矛盾�？疾炜忌诖祟愅话l(fā)狀況下冷靜地分析原因、妥善處理矛盾的能力。

　　【答題要點】

　　1.對于領(lǐng)導(dǎo)：誠懇接受領(lǐng)導(dǎo)批評，并真誠地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過自己的努力，改變領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法，在工作中積極配合領(lǐng)導(dǎo)。對于朋友：會生氣，但更多的是包容和自我反省，畢竟背后道他人長短不好。以后一如既往以誠相待，維持友誼。

　　2.教訓(xùn)：不在人后道長短，有問題真誠溝通交流，更好解決問題。

　　【參考答案】

　　每個人都會對工作有自己的看法，對領(lǐng)導(dǎo)的工作有時也有一些疑問和意見，這本是正常的事情，我的錯誤在于沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)正面溝通，而是酒后失言，將一些對領(lǐng)導(dǎo)的正常的意見和看法帶著非常不良的情緒講給了朋友，從而讓領(lǐng)導(dǎo)誤會我在背后議論他。對于這件事，我應(yīng)該主動向領(lǐng)導(dǎo)做檢討，讓他原諒自己酒后胡言亂語的行為，并保證以后不犯同樣的錯誤，待領(lǐng)導(dǎo)原諒我之后再謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的疑問和意見，與領(lǐng)導(dǎo)開誠布公地解決工作上的問題。

　　對于自己的朋友，我認(rèn)為雖然他不該將我的醉話告訴領(lǐng)導(dǎo)，但我相信他不是去向領(lǐng)導(dǎo)揭發(fā)我，他將這些事情告訴領(lǐng)導(dǎo)也許是想替我解決困惑，或者沒有認(rèn)識到這樣做會帶來的負(fù)面影響。錯本在我，所以我不會過分責(zé)怪他，我會耐心地跟他解釋我說那些話并不是在議論領(lǐng)導(dǎo)，也許我沒有表達(dá)清楚。也希望他能忘記不愉快，以后在工作和生活中多提醒我要溫和、謙虛，不要酒后失態(tài)，我們還是朋友。相信他也會與我推心置腹地交談，解開我們的心結(jié)。

　　在這件事中，我得到的教訓(xùn)有兩點：

　　首先，對于領(lǐng)導(dǎo)或同事的工作有質(zhì)疑一定要當(dāng)面溝通，及時地解決問題，千萬不要以任何形式向第三者抱怨，這樣不僅解決不了問題，還會將事情復(fù)雜化，引起不良后果;

　　其次，不應(yīng)無度飲酒，更不應(yīng)酒后失態(tài)，既給自己帶來麻煩也會給他人造成困擾，得不償失。

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