【面試熱點(diǎn)相關(guān)背景】
今年起，河北秦皇島所有80歲以上的老年人都能享受老齡補(bǔ)貼了。但當(dāng)?shù)匾恍┥鐓^(qū)開(kāi)通了網(wǎng)上通知，要求補(bǔ)貼對(duì)象上網(wǎng)加QQ，這讓一些老年人直呼“受不了”。秦皇島海港區(qū)文明里社區(qū)副主任張麗娜說(shuō)，社區(qū)領(lǐng)補(bǔ)貼的老人有177名，一個(gè)一個(gè)打電話(huà)通知很耗費(fèi)精力，對(duì)于不會(huì)上網(wǎng)的老年人，會(huì)變通一下通知方式。 (11月15日中國(guó)廣播網(wǎng))
【面試熱點(diǎn)獨(dú)家解析】
@現(xiàn)代快報(bào)：以前，當(dāng)?shù)刂挥?0歲以上的低保老人才能領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼，現(xiàn)在不管屬不屬于低保，只要年齡過(guò)了80歲，都有老齡補(bǔ)貼可以領(lǐng)。這當(dāng)然是好事，體現(xiàn)了政府對(duì)社會(huì)老齡人口的呵護(hù)與關(guān)愛(ài)。但問(wèn)題又來(lái)了，對(duì)于年屆80高齡的老人來(lái)說(shuō)，相當(dāng)一部分人連手機(jī)都不會(huì)用，更別說(shuō)網(wǎng)絡(luò)了，你現(xiàn)在讓他們通過(guò)QQ等方式去領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼，這不是純粹刁難人嗎?當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員也說(shuō)了，如果老人自己不會(huì)上網(wǎng)，可以讓兒子輩、孫子輩的幫助處理。但老人對(duì) 此還是一肚子不滿(mǎn)，一則這些80多歲的老人，他們的兒子女兒也都是60歲左右的老年人了，同樣未必懂得上網(wǎng)玩QQ;二則相當(dāng)一部分的老年人都是獨(dú)居老人，有孫子孫女也不可能時(shí)時(shí)陪伴在左右，想幫忙也幫不上。面對(duì)質(zhì)疑，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員表示，他們社區(qū)領(lǐng)補(bǔ)貼的老年人有177人，挨個(gè)打電話(huà)通知實(shí)在太耗費(fèi)精力，所以才想到了通過(guò)QQ通知這個(gè)效率更高的方法。養(yǎng)老補(bǔ)貼是一個(gè)季度才集中發(fā)放一次，那么在一個(gè)季度的時(shí)間里，由社區(qū)撥打177個(gè)電話(huà)，真的很困難嗎? 如果以犧牲老年人的便利、甚至讓老年人感到為難為代價(jià)，那么這樣的效率不要也罷。
@人民網(wǎng)：許多地方要求老人領(lǐng)高齡補(bǔ)貼要加居委會(huì)的QQ號(hào)碼，不只是為了“網(wǎng)上通知”，更是出于“網(wǎng)上驗(yàn)證”。驗(yàn)證什么呢?就是看老人是否健在。具體驗(yàn)證形式為，讓老人每個(gè)季度拿一張印有“當(dāng)天日期”的當(dāng)?shù)貓?bào)紙拍照并上傳。更有甚者，由于擔(dān)心報(bào)紙日期被PS，還要求老人與居委會(huì)工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻，或拍攝一段動(dòng)態(tài)短片上傳。有關(guān)方面之所以要求這么做，是因?yàn)閭�(gè)別家屬在老人去世后，想隱瞞情況繼續(xù)領(lǐng)錢(qián)。這種“冒領(lǐng)”確實(shí)令人鄙夷，但有關(guān)方面頻繁“驗(yàn)證”，不僅給更多健在的老人帶來(lái)不便，還會(huì)使老人覺(jué)得自己成了“被懷疑對(duì)象”。每三個(gè)月就要證明一次自己“還活著”，“換取”微薄的高齡補(bǔ)貼，更蘊(yùn)含著某種傷害與悲哀，令政策善意打折。簡(jiǎn)言之，有關(guān)部門(mén)要“驗(yàn)證”不是完全沒(méi)有道理，但這種驗(yàn)證能否頻次低一點(diǎn)，更便民且人性化?比如，社區(qū)工作人員每人負(fù)責(zé)與幾位老人“結(jié)對(duì)子”，時(shí)不時(shí)去老人家里看望一下，盡量幫助解決一些家庭困難，捎帶著獲知老人的情況。再如，若老人在異地與子女一起生活，網(wǎng)上驗(yàn)證可否減少到一年一次?其實(shí)，“冒領(lǐng)”的終歸是少數(shù)。對(duì)于惡意多領(lǐng)錢(qián)的人，定性為欺詐、用不誠(chéng)信記錄加以懲戒，才妥當(dāng)。
@荊楚網(wǎng)：上海某銀行曾有，“80歲以上老人領(lǐng)取大額現(xiàn)金需有子女陪同”的合理化建議，就急忙有人站出來(lái)否定，呼喊著“難道這就意味著80歲以上的老人每次取大額現(xiàn)金都必須或只能有子女陪同嗎?難道沒(méi)有子女的老人，錢(qián)就取不出去來(lái)了嗎?”如果對(duì)于合理化的建議或者提供了另外一個(gè)思路是這樣盲目否定的態(tài)度，也只是斷章取義和無(wú)理取鬧。老人的年齡大了，需要子孫的照顧和陪伴，甚至需要有人監(jiān)護(hù)。這種情況之下，在能夠盡量減少不必要麻煩的情況下，網(wǎng)絡(luò)模式不失為一種更為合理的辦事方式，即便有時(shí)絕大部分老人憑一己之力無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，也不應(yīng)當(dāng)立即否定，任何以偏概全的理解都會(huì)誤會(huì)了辦事人的好心。
@紅網(wǎng)：高齡補(bǔ)貼的發(fā)放對(duì)象，都是一些80歲以上的老人，甚至還有百歲壽星，也不乏或思維不清、或眼神不靈、或手腳不便之人。況且，在這些高齡老人中，能夠上網(wǎng)的實(shí)在少之又少，甚至有些不知道QQ是怎么回事。你說(shuō)，這不是為難這些老人么?也許當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)也蠻有理由，你們不是還有兒孫么?這話(huà)貌似在理：是啊，兒子年齡大了，還有孫子，孫子不行，還有曾孫。現(xiàn)在的年輕人中，還有不玩電腦的嗎?不過(guò)，如果一個(gè)專(zhuān)設(shè)的高齡老人QQ群，全都是一些后代子孫在“代理”，這樣的QQ群，能不讓人覺(jué)得怪怪的嗎?更重要的是，國(guó)家發(fā)放高齡補(bǔ)貼，體現(xiàn)了對(duì)高齡老人的關(guān)愛(ài)，也是他們理當(dāng)分享的改革“紅利”，而非單一的經(jīng)濟(jì)考量。作為與高齡老人直接對(duì)接的社區(qū)，理應(yīng)把這種關(guān)愛(ài)一對(duì)一地送到老人身邊，讓他們感受到“老有所養(yǎng)”的溫暖。而這類(lèi)并非高齡老人親身參與的QQ群，顯然無(wú)法傳遞這種愛(ài)的“溫度”，只不過(guò)成了單純發(fā)放補(bǔ)貼的“工具”，這就有悖于政策的初衷了。
@長(zhǎng)江網(wǎng)：給80歲以上的老人發(fā)放老齡補(bǔ)貼是愛(ài)民之舉，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供便捷服務(wù)是便民之舉，都值得肯定。但問(wèn)題是，很大一部分高齡老人不懂得如何操作QQ，讀取群中的公告信息就更加困難。社區(qū)要求80歲以上高齡老人加QQ才能領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼，顯然非�；闹��！氨忝翊胧钡谋举|(zhì)是“便民”，而不是為自己找便利。這種所謂的化繁為簡(jiǎn)，實(shí)際上是將通知領(lǐng)取補(bǔ)貼的告知責(zé)任轉(zhuǎn)移給了高齡老人及其親屬。盡管事后社區(qū)負(fù)責(zé)人也打了“圓場(chǎng)”，表示特殊情況會(huì)變通一下通知方式，但你也不能圖自己一時(shí)的“方便”，就讓這些高齡老人顫顫巍巍拿著鼠標(biāo)去搜尋那個(gè)從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的QQ 群。既然發(fā)放高齡補(bǔ)貼是便民措施，就應(yīng)當(dāng)“量體裁衣”，根據(jù)老人們的不同情況進(jìn)行分類(lèi)服務(wù)，如果能把補(bǔ)貼和問(wèn)候同時(shí)送達(dá)，老人們自然就會(huì)感受到什么是“老有所樂(lè)”了。
解析：為80歲以上的高齡老人專(zhuān)設(shè)一個(gè)QQ群，用于高齡補(bǔ)貼的發(fā)放通知，確實(shí)方便快捷。不僅如此，還可以在網(wǎng)上咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，可以說(shuō)，老人不用出門(mén)，社區(qū)工作人員也不用登門(mén)，就能解決問(wèn)題。但是，我們可能忘了，對(duì)于這些80歲高齡的老人來(lái)說(shuō)，相當(dāng)一部分人連手機(jī)都不會(huì)用，更別說(shuō)網(wǎng)絡(luò)了，還要通過(guò)QQ等方式去領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼，這不是強(qiáng)人所難嗎?“便民措施”的本質(zhì)是“便民”，就需要一切圍著人民轉(zhuǎn)，而且關(guān)懷老年人不僅是經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)貼，還需要精神上的呵護(hù)，需要根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)，設(shè)身處地為他們著想，以他們易于接受的方式對(duì)待，讓他們感受到應(yīng)有的尊重，而“QQ號(hào)通知”的環(huán)節(jié)，無(wú)形中是給老人設(shè)置了障礙。要么自己費(fèi)勁學(xué)會(huì)加入QQ群，要么麻煩兒孫來(lái)幫忙，還要經(jīng)常留心去查看QQ群的通知消息，經(jīng)過(guò)這么一番折騰后，老人領(lǐng)到補(bǔ)貼后的幸福感恐怕也會(huì)因此而打了折扣。與時(shí)俱進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)值得點(diǎn)贊，但養(yǎng)老服務(wù)帶有一定的特殊性，在絕大多數(shù)老年人看來(lái)，“傳統(tǒng)的就是最好的”，希望有關(guān)部門(mén)考慮服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，做到換位思考，尊重老年人的訴求，這樣才是對(duì)老人最好的關(guān)懷。
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