在國(guó)考面試中，考察人際交往的意識(shí)與技巧的題目較多，出題形式也比較靈活。此類題目的特點(diǎn)是比較符合現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景，更容易考察考生在實(shí)際工作中面對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題的處理思維和方法。在回答此類問(wèn)題時(shí)，考生首先應(yīng)該審清題目信息，包括題目中有幾個(gè)需要解決的問(wèn)題、題目的具體問(wèn)法等。下面考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)就來(lái)了解下這類題目的作答思路。
一、答題思路
1、怎么看——對(duì)于人際問(wèn)題的看法，答題時(shí)可以談?wù)勌幚磉@一問(wèn)題的態(tài)度、這一問(wèn)題的影響以及出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因等。
2、怎么辦——處理問(wèn)題的具體舉措，包括感謝、道歉、溝通、學(xué)習(xí)等等。但答題時(shí)需要把要點(diǎn)細(xì)化，使內(nèi)容更加充實(shí)。
二、例題展示
讓你和老員工去檢查某企業(yè)，你是負(fù)責(zé)人，你有了新思路，但老員工堅(jiān)持老原則，如果不按老員工的舊思路，他就不配合你，你怎么辦?
三、思路點(diǎn)撥
本題屬于人際關(guān)系題型，考察了考生解決人際問(wèn)題的能力。側(cè)重考查在單位中如何處理和老同志之間的關(guān)系，尤其是在和老同志發(fā)生意見分歧時(shí)關(guān)系的處理。同時(shí)也考查了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——雖然你是負(fù)責(zé)人，但是老同志的意見也不能忽略，畢竟老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，尊重老同志的意見會(huì)對(duì)工作的開展起到很大的作用。因此，答題要點(diǎn)如下：
1、表明在單位工作要尊重老同志的意見。
2、老同志既然堅(jiān)持自己的原則，要了解具體原因是什么，并且經(jīng)過(guò)努力和老同志達(dá)成一致意見。
3、在工作中多向老同志請(qǐng)教，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，處理好和老同志之間的關(guān)系。
四、題目解析
單位讓我和老同志共同去檢查，在工作過(guò)程中出現(xiàn)意見的分歧，我會(huì)尊重老同志的意見，并且及時(shí)有效地和他溝通交流，以便很好地完成工作，具體工作我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行開展：
首先，我會(huì)和老同志進(jìn)行進(jìn)一步溝通，看看他堅(jiān)持老原則的原因是什么，是由于對(duì)我的新思路不了解，還是因?yàn)槲业男滤悸凡环洗舜螜z查的要求。我會(huì)向老同志及時(shí)的解釋清楚，我為什么會(huì)有這個(gè)新思路，和這個(gè)新思路對(duì)此次檢查工作有哪些優(yōu)勢(shì)，然后認(rèn)真聽取老同志的意見。
其次，我會(huì)根據(jù)老同志對(duì)我提出的意見，進(jìn)行仔細(xì)的思考，結(jié)合老同志的老原則，做進(jìn)一步的完善，然后向我的直屬領(lǐng)導(dǎo)征求意見，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，完善這次檢查工作思路。
再次，在我結(jié)合老同志的意見和經(jīng)過(guò)我深思熟慮后，我相信這個(gè)檢查思路一定會(huì)得到很好的完善，我再次向老同志提出來(lái)，相信老同志一定會(huì)接受我的意見的。讓我們共同把此次檢查工作完成好。
最后，在工作當(dāng)中，一定要尊重老同志，多向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，吸取老同志寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，把單位的工作做好。
考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)建議考生在答此類問(wèn)題時(shí)抓住矛盾，逐一解決，使要點(diǎn)更加全面，另外切忌空洞和套路，如溝通時(shí)應(yīng)做到有效溝通，把溝通內(nèi)容細(xì)化，使答題更有針對(duì)性。
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