近幾年來，公務(wù)員面試題目越來越靈活，更多的部門趨向于獨(dú)立命題，面試形式也是多種多樣，題目覆蓋類型也更加全面。為了避免套路化做答，很多題目在出題時(shí)候會(huì)融合幾個(gè)思路或者是完全沒有套路，就是為了能夠真正測(cè)查到學(xué)生的思考和解決問題的針對(duì)性。今天考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)帶大家來看一個(gè)近3年點(diǎn)擊頻率越來越高的微材料題型。
首先，我們來解讀一下什么是微材料題。微材料題目一般出現(xiàn)在普通結(jié)構(gòu)化當(dāng)中，是以200-400字左右的一個(gè)小材料帶一道題。這一道題目里有時(shí)候是包含兩個(gè)問題，而且目前大多數(shù)微材料在命題時(shí)候多是以兩人或多人對(duì)話形式來表現(xiàn)。通過對(duì)話讓考生從中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法或者對(duì)策建議，考察考生對(duì)問題的把握能力，分析能力和全面性，也從側(cè)面測(cè)查到了崗位匹配性，自我認(rèn)知，和服務(wù)意識(shí)與技巧，人際交往的意識(shí)與技巧，提出對(duì)策能力等。
話不多說，真題展示如下:
材料:
副科長:小鄧啊，今天都周三了，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完成了嗎?
小鄧:還沒弄完呢。
副科長:明天能按時(shí)交給我嗎?
小鄧:估計(jì)明天也弄不完，還有幾個(gè)縣局的數(shù)據(jù)沒交上來。
副科長:那你去催催啊!
小鄧:催過了，他們不交，我有什么辦法呀!
副科長:我不管那么多，我只要結(jié)果。
小鄧:沒數(shù)據(jù)那也沒辦法，科長不是周五才要嘛!
問題:
從上述對(duì)話中，你發(fā)現(xiàn)有何不妥之處?假如你是小鄧你會(huì)如何與副科長溝通?
從上述對(duì)話可以看出，小鄧的執(zhí)行能力不強(qiáng)，對(duì)工作缺乏責(zé)任意識(shí)，遇到困難存在畏難情緒，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作比較被動(dòng)，表現(xiàn)出懈怠消極的工作情緒。此外，他的溝通方式不當(dāng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏尊重，權(quán)屬意識(shí)不強(qiáng)。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，語氣和說話方式也不是非常的嚴(yán)謹(jǐn)。 假如我是小鄧在溝通過程中，我會(huì)如實(shí)向副科長匯報(bào)工作進(jìn)程，說明當(dāng)下遇到的難題以及自己所采取的解決辦法，要是我還會(huì)尋求副科長的幫助，確保任務(wù)能夠及時(shí)的完成。具體來說我會(huì)和副科長這樣溝通:
科長，您交給我的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作完成情況是這樣的:已經(jīng)有十個(gè)縣局按時(shí)將有關(guān)數(shù)據(jù)交給了我，我也做好了這部分的統(tǒng)計(jì)工作，但是還有五個(gè)縣局的數(shù)據(jù)沒有報(bào)上來我這兩天，一直在催，但是他們都表示按時(shí)上交。有一定的困難，所以我給了他們一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，請(qǐng)他們務(wù)必在今天下班之前交給我，我今晚會(huì)加班加點(diǎn)將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，明天一早一定交給您，您到時(shí)候幫我把把關(guān)，有什么問題您告訴我我再及時(shí)修改，您看這樣可以嗎?
這一道題不單測(cè)我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，這樣的場景對(duì)話在工作當(dāng)中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，這道典型的微材料題主要是考查人際溝通能力和對(duì)工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題的能力。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，要注意把握自己是誰，你的身份定位在哪里，那么語言當(dāng)中表述是否符合我們自己的身份和場景，同時(shí)也要注意對(duì)話內(nèi)容當(dāng)中所出現(xiàn)的問題，比如說是否表示了自己的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，是否表現(xiàn)出了自己對(duì)工作的懈怠等等。那么在進(jìn)行人際溝通的時(shí)候也是要注意到自己的身份，注意自己的語言表述語氣，說話方式等等。針對(duì)問題，要以數(shù)據(jù)和實(shí)際情況具體說明去懟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行回復(fù)，并且能夠?qū)栴}提出一定的解決方案。
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