2019江蘇事業(yè)單位面試中考查的要素，你知道幾條？

　　2019事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總（5月）

　　對于江蘇事業(yè)單位的面試形式，大家都應該有所了解，就是結構化面試。

　　結構化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預先編制好面試題目并制定相應的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被面試者的表現(xiàn)進行量化的分析，給出一種客觀的評價標準，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。

　　一、測評要素是什么

　　面試測評要素就是公職人員面試考查的能力有哪些，要求考生擁有的素質要求體現(xiàn)，如何讓考生從考題中體現(xiàn)出相關素質。國家公職人員測評要素主要包括：綜合分析能力;語言表達能力;應變能力;計劃、組織、協(xié)調能力;人際交往的意識與技巧;自我情緒控制能力;求職動機與職位匹配性;舉止儀表。近幾年，國考面試中又出現(xiàn)了兩種較為特殊的測評要素：服務意識與技巧、主動性。

　　二、�？际裁匆�

　　根據(jù)對近江蘇三年事業(yè)單位面試統(tǒng)考題目的總結歸納，發(fā)現(xiàn)題目考查的能力主要涉及綜合分析能力、計劃組織協(xié)調能力、人際溝通能力、應變能力、服務意識與技巧、主動性等，能力分布圖，如下：　　

　　1.綜合分析能力

　　(一)測評要素要求

　　能夠通過歸納、演繹等推理過程，準確解釋，把握事物的本質和內在聯(lián)系，以解決問題。

　　(二)能力要求解讀

　　考查考生能否通過分析抓住事物的本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰，需要考生具有思維的敏捷性、條理性、辯證性以及深度及廣度等。

　　2.語言表達能力

　　(一)測評要素要求

　　針對不同的聽眾將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來，以便于聽眾接受，要求用詞準確，表達流暢，有感染力、說服力。

　　(二)能力要求解讀

　　考查考生能否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來，要求考生語言表達要清晰、準確、流暢、邏輯條理清晰。

　　3.人際溝通

　　(一)測評要素要求

　　建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調、指導、監(jiān)督活動。

　　(二)能力要求解讀

　　在考官評分表中的表述如下：

　　表述 1：“人際合作主動;理解組織中權屬關系(包括權限、服從、紀律等意識);人際間適應;有效溝通(傳遞信息);處理人際關系原則性和靈活性結合。”

　　表述 2：“在人際交往中的溝通、協(xié)調技巧，處理復雜人際關系協(xié)調各種利益沖突的能力，人際交往中的主動性，角色定位的準確性，復雜情境的適應性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性，貫穿始終要體現(xiàn)理性。”

　　4.計劃組織協(xié)調能力

　　(一)測評要素要求

　　能夠根據(jù)目標對自己、他人、部門的活動做出計劃，調配資源，并對沖突各方進行有效協(xié)調。

　　(二)能力要求解讀

　　1.依據(jù)工作目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃;

　　2.計劃切實可行，具有可操作性;

　　3.按計劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力;

　　4.組織實施的嚴密性、條理性，有條不紊，主次分明;

　　5.合理調配、安置人、財、物等有關資源，做到人盡其才、物為其用、財盡其力;

　　6.善于總結提高，把感性認識上升到理性認識，更好地開展工作。

　　5.應變能力

　　(二)測評要素要求

　　在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈活地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

　　(二)能力要求解讀

　　在考官評分表中的表述如下：

　　表述 1:“有壓力狀況下，思維反應敏捷;情緒穩(wěn)定;考慮問題周到�！�

　　表述 2：“對事物的變化反映敏捷自然，有較強的應變能力，處理問題恰當、得體，心理承受能力強。”

　　★在《國家公務員通用能力標準框架(試行)》中表述如下：

　　應對突發(fā)事件能力

　　—有效掌握工作相關信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預案，并爭取把問題解決于萌芽之中;

　　—正確認識和處理各種社會矛盾，善于協(xié)調不同利益關系;

　　—面對突發(fā)事件，頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況;

　　—準確判斷，果斷行動，整合資源，調動各種力量，有序應對突發(fā)事件。

　　6.求職動機與擬任職位的匹配性

　　(一)測評要素要求

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

　　(二)能力要求解讀

　　1.對自己的性格、態(tài)度有良好的評價;

　　2.興趣與崗位情況匹配;

　　3.成就動機與崗位情況匹配(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務他人的需要，得到鍛煉等);

　　4.認同組織文化。

　　7.服務意識與技巧、主動性

　　(一)測評要素要求

　　能夠在日常工作中意識到他人的潛在需求。在做好本職工作的基礎上推進和改善工作，愿意并能夠以合適的方式為他人提供更為周到的服務。

　　(二)能力要求解讀

　　服務意識與技巧在考官題本中也表述為服務意識、公共服務意識等。

　　在國人部發(fā)[2003]48 號文件《國家公務員通用能力標準框架(試行)》中，有公共服務能力一項，其具體要求表述為：

　　—牢固樹立宗旨觀念和服務意識，誠實為民，守信立政;

　　—責任心強，對工作認真負責，密切聯(lián)系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益;

　　—有較強的行政成本意識，善于運用現(xiàn)代公共行政方法和技能，注重提高工作效益;

　　—樂于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。

　　考情規(guī)律一：能力要求越來越細致

　　上圖幾種能力是現(xiàn)在事業(yè)單位面試的考題目中比較常見的能力要求，雖然每年都會盡量在出題形式上予以創(chuàng)新，但能力要求基本不變。往年的能力要求主要集中在對考生宏觀層面的考查上，如綜合分析一家獨大，但是近幾年，如服務意識與技巧、主動性等測評要素悄然出現(xiàn)，更加注重考生能力的全面性，實際操作能力要求越來越細致。

　　考情規(guī)律二：出題形式也越來越靈活

　　江蘇省事業(yè)單位考試由于作為省內選拔公職人員考試的旗幟，在出題過程中更為穩(wěn)健，在能力要求上通常很少有特別大的一些變動，然而也正因如此，在一些細節(jié)上創(chuàng)新也應引起關注。近幾年，通過追問、情景模擬題目等形式出的題目越來越多，這類題目從能力要求上是可以有根可循的，但是能力呈現(xiàn)形式卻多種多樣，這樣也會使考生有些措手不及。

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