在結(jié)構(gòu)化面試中，人際交往的意識(shí)與技巧出現(xiàn)的頻率相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，題目也相對(duì)簡(jiǎn)單，但如此簡(jiǎn)單的題目，也會(huì)有考生因?yàn)樘^于緊張而無(wú)法作答。
在短時(shí)思考中，審題找準(zhǔn)關(guān)鍵詞至關(guān)重要，越緊張，越應(yīng)該集中注意力看題，但奈何部分考生看不進(jìn)去，所以需在平時(shí)養(yǎng)成關(guān)注題干重點(diǎn)信息的習(xí)慣，而人際類題目在審題時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵詞有：?jiǎn)柗ā⑸矸�、問題、主體。
在具體作答中，一個(gè)有深度的破題會(huì)瞬間吸引考官的注意力，可參考的破題方向是談?wù)剬?duì)題目中出現(xiàn)問題的看法，具體而言可以圍繞關(guān)鍵詞從以下兩個(gè)角度切入：一是，圍繞問題點(diǎn)明本質(zhì)或影響;二是，圍繞身份說(shuō)明原則與目標(biāo)。
人際類問題以解決問題類居多，所以當(dāng)題目問法為“怎么辦”時(shí)，具體的解決辦法才是答題的重中之重，常見參考角度如下：第一，自我反思，(回想、梳理);第二，調(diào)整心態(tài)或轉(zhuǎn)變認(rèn)知，(陽(yáng)光心態(tài)、工作為重);第三，接受批評(píng)，(認(rèn)錯(cuò)、請(qǐng)教、記錄、承諾);第四，主動(dòng)溝通，(傾聽、換位思考、表達(dá)想法或期待、達(dá)成一致目標(biāo))。其中，具體內(nèi)容的展開，可通過設(shè)定溝通或協(xié)調(diào)場(chǎng)合和進(jìn)行合理猜測(cè)的方式完成。第五，協(xié)調(diào)工作，(明確分工、加班加點(diǎn)、尋求外援、做出亮點(diǎn)分工、主動(dòng)多擔(dān));第六，總結(jié)提升，(與人相處、工作完成)。
以上僅為一般類人際類題目常見的思考和切入角度，僅供在考場(chǎng)上可能會(huì)過于緊張的同學(xué)做一個(gè)兜底保障，防止大腦一片空白后，什么也回答不出來(lái)。但角度只能為作答提供一個(gè)參考的方向，具體怎么運(yùn)用還得依據(jù)具體題目進(jìn)行分析。
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