在公務(wù)員面試中，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的題目是重點(diǎn)考察之一，很多學(xué)生在答這種題目的時(shí)候只有框架和流程，沒有具體的內(nèi)容，這就導(dǎo)致千篇一律，答的題目多了發(fā)現(xiàn)好像一套答案可以套用在很多題目中。然而，在考官視角中，考生的這種套路化的答案往往得不了高分。那么如何在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題目中能夠答出亮點(diǎn)、答出特色、答出高分呢?
例題：某市機(jī)關(guān)大院是有名的“花園式大院”，內(nèi)有很多“有故事”的老建筑。近日市政府決定在法定節(jié)假日向公眾開放該大院。院內(nèi)班中的部分工作人員輪流擔(dān)任“導(dǎo)游”，接待市民和游客預(yù)約游覽。如果你負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，你認(rèn)為重點(diǎn)是什么?
【解析】很多同學(xué)遇到這種題目，第一反應(yīng)就是“事前、事中、事后”這三個(gè)大方向，然后開始把自己背好的內(nèi)容往里套。比如“我會(huì)做好準(zhǔn)備工作，先展開一個(gè)調(diào)研，然后確定好時(shí)間、場(chǎng)地、人員……最后，在活動(dòng)結(jié)束后，寫一個(gè)活動(dòng)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)�！边@種答法平平無奇，考場(chǎng)上往往只能拿低分。要想讓考官眼前一亮獲得高分，必須要有特色，必須個(gè)性化答題。在這個(gè)題目中，題干信息較長(zhǎng)，給我們展示了很多信息，如果我們能充分抓住題干的信息進(jìn)行作答，無疑既簡(jiǎn)單又能避免套路化。
題干中第一句話告訴我們一個(gè)背景，最后一句話是問題，中間的是此題的主要任務(wù)。在中間部分中，有3個(gè)關(guān)鍵詞需要大家把握，“開放”“導(dǎo)游”“預(yù)約游覽”，這3個(gè)關(guān)鍵詞都是指向動(dòng)作層面的，那我們根據(jù)題干把指向動(dòng)作的3個(gè)關(guān)鍵詞展開來，就是對(duì)這道題目中問法“重點(diǎn)是什么”的很好回答。
【示范】開展此項(xiàng)活動(dòng)我認(rèn)為重點(diǎn)工作有3個(gè)。第一，設(shè)置開放區(qū)域(在這里依然可以從題干抓關(guān)鍵信息，題目告訴我們大院有3個(gè)屬性，分別是“機(jī)關(guān)大院”“花園式”“老建筑”，所以設(shè)置的區(qū)域可以根據(jù)這個(gè)展開)。我會(huì)分別設(shè)置工作成果區(qū)——展示我單位近年來在民生領(lǐng)域取得的業(yè)績(jī)和單位里的模范標(biāo)兵;花園風(fēng)景區(qū)——依托現(xiàn)有優(yōu)美的風(fēng)景資源，再加入一些類似“喜迎國(guó)慶”等花盆造型，供游客觀賞;歷史建筑區(qū)——主要向游客講解老建筑背后的歷史演變和所蘊(yùn)含的文化故事。第二，確定導(dǎo)游人選(題干告訴我們，工作人員輪流擔(dān)任導(dǎo)游，怎么輪流?如何勝任?)。通過自薦跟推薦相結(jié)合的方式選拔出那些溝通能力好、有親和力、具有一定文化內(nèi)涵的工作人員，并邀請(qǐng)歷史專家和專業(yè)導(dǎo)游以理論講解加模擬演練的方式為他們進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)導(dǎo)游需要需要具備的服務(wù)意識(shí)、歷史知識(shí)、講解技巧等，根據(jù)考核成績(jī)輪流安排上崗。第三，暢通預(yù)約渠道(市民和游客都要接待，那必然預(yù)約途徑比能只停留在線下，可以同步進(jìn)行)。同時(shí)開通線上和線下預(yù)約渠道，線下以社區(qū)、街道辦為主，市民可就近前往;線上在單位網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約所需信息盡量簡(jiǎn)化，只需要提供身份證信息和勾選游覽時(shí)間段即可。
當(dāng)然，除此之外，真正做此項(xiàng)工作肯定還有很多其他的工作要做，在答題中我們不必面面俱到、事無巨細(xì)，在面試考場(chǎng)上需要做到詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，體現(xiàn)個(gè)性化作答。學(xué)會(huì)了這種方法，大家以后在遇到題干信息較長(zhǎng)的計(jì)劃組織題時(shí)，就可以嘗試著去尋找關(guān)鍵信息進(jìn)行作答。
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