公務(wù)員考試的面試考試環(huán)節(jié)中測查要素很多,其中人際關(guān)系就是一個較為重點的測查要素。很多考生也認為人際關(guān)系的相關(guān)題目較難,回答的時候不知道從哪入手:先回答什么?再回答什么?最后回答什么?怎么回答才是符合要求的呢?各種問題致使考生不知所措。實際上,考生在回答人際關(guān)系題目時要把握的根本原則就是按照客觀事物的發(fā)展規(guī)律而解決問題,把握這樣的邏輯思維就可以保證我們答題的方向是正確的。
例題:領(lǐng)導(dǎo)在大會上表揚你工作做得好,而實際上這項工作你并沒有參加,請問你會怎么辦?
面對這樣一道題目,要分析好題目,就要進入情景,把握人物關(guān)系,抓住主要矛盾。題目中描述的情景是正在開大會,雖然“我”知道領(lǐng)導(dǎo)說的不對,但是我不能打斷領(lǐng)導(dǎo)以影響會議進程。所以答題第一步就是:
第一,認真聽領(lǐng)導(dǎo)講話,正常做好記錄,不解釋、不說明,保證會議正常進行。
會議結(jié)束后,我們接下來要解決的就是領(lǐng)導(dǎo)的“誤會”了,此時應(yīng)該如何解決呢?聯(lián)想到此項工作的實際參與者獲得了成績卻沒有受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚,應(yīng)該是比較著急的,所以“我”應(yīng)該立即找其說明情況。所以答題的第二步就是:
第二,會后立即與實際參加工作的同事溝通說明情況,強調(diào)我會盡快澄清此事,希望他們不要著急。
按照正常處事邏輯,接下來需要由“我”澄清情況,但是應(yīng)該向誰說明情況呢?此時有人會想到找領(lǐng)導(dǎo),確切的說應(yīng)該是找到哪位領(lǐng)導(dǎo)說明呢?如果直接到大會發(fā)言的領(lǐng)導(dǎo),可能存在越級之嫌,對直屬領(lǐng)導(dǎo)不利,也略顯尷尬。所以此時應(yīng)該找到直屬領(lǐng)導(dǎo)說明情況,即此題第三步為:
第三,我會找到我的直屬領(lǐng)導(dǎo)就此事說明情況,說明此項工作我并沒有參加,大會上領(lǐng)導(dǎo)陰差陽錯的表揚了我。
當(dāng)然有的考生會思考,為什么領(lǐng)導(dǎo)誤以為是“我”呢?是口誤,還是工作調(diào)整而領(lǐng)導(dǎo)未知呢?具體原因是啥此時也不需要我們解決了,但是需要引起“我”的重視與思考。所以此題第四步為:
第四,向真正做得好的同事學(xué)習(xí),同時反思自己是否溝通匯報不暢的情況,以后注意。
至此,此題關(guān)鍵的幾步我們?nèi)拷馕鐾辍N覀兘Y(jié)合事實,按照客觀事物發(fā)展規(guī)律,有邏輯的思考、分析,能夠把人際關(guān)系答好,當(dāng)然考生要在分析題目時進入情景,也要掌握一定的政府辦事流程,才能分析得透徹。
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