處理當(dāng)前的各種社會(huì)矛盾問題，不能滿足于簡單應(yīng)付，更應(yīng)從具體政策的制定甚至國家戰(zhàn)略層面上加以考慮
轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，是當(dāng)前各級(jí)政府自身建設(shè)的重要目標(biāo)之一。不過，職能向何處轉(zhuǎn)變，“服務(wù)型”如何體現(xiàn)，恐怕很多人并未認(rèn)識(shí)到位。
在政治學(xué)中，國家和政府是一種“特殊的公共權(quán)力”。完好的政府職能體系，包括統(tǒng)治職能、管理職能和服務(wù)職能這三個(gè)主要方面的平衡。二戰(zhàn)結(jié)束以來，政府統(tǒng)治職能隱性化、管理職能剛性化和服務(wù)職能擴(kuò)大化的趨勢非常明顯，人們更加注重統(tǒng)治、管理和服務(wù)三大職能之間的相互協(xié)調(diào)配合。
改革開放以來，中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就顯著，現(xiàn)代化水平提高迅速，政府在市場領(lǐng)域的活動(dòng)基本上找到一個(gè)比較合理的定位，顯現(xiàn)了其較強(qiáng)的統(tǒng)治、管理能力。但也須看到，在行使社會(huì)管理和公共服務(wù)職能方面，還顯不足。
中國現(xiàn)在正處于向現(xiàn)代化邁進(jìn)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。從發(fā)展規(guī)律看，“現(xiàn)代性產(chǎn)生穩(wěn)定，而現(xiàn)代化導(dǎo)致不穩(wěn)定”。傳統(tǒng)社會(huì)和已經(jīng)現(xiàn)代化的社會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程中則充滿艱險(xiǎn)，矛盾也集中顯現(xiàn)。會(huì)不會(huì)處理具體的社會(huì)問題，也往往成為評(píng)價(jià)地方政府領(lǐng)導(dǎo)能力的重要指標(biāo)之一。然而，處理社會(huì)問題，不能滿足于簡單應(yīng)付，更應(yīng)從具體政策的制定甚至國家戰(zhàn)略層面上加以考慮。
調(diào)處各個(gè)利益群體之間的關(guān)系，已成為當(dāng)今中國政治的一個(gè)主題。中國政治生活中的大部分內(nèi)容，具有顯著的社會(huì)屬性。許多經(jīng)濟(jì)、政治領(lǐng)域的問題，都屬公共問題，不過是以社會(huì)矛盾的形式爆發(fā)出來。這些矛盾，大多數(shù)情況下并非傳統(tǒng)意義上的“階級(jí)矛盾”，而是不同利益群體間的常態(tài)社會(huì)關(guān)系。像醫(yī)療、住房、教育等難題，群眾反映強(qiáng)烈，矛盾也很尖銳，但并非不可調(diào)和，只是由于制度、公共服務(wù)供給不足造成，可以通過政策調(diào)整、制度的完善和職能的轉(zhuǎn)變來解決。
從實(shí)踐角度看，要學(xué)會(huì)對(duì)一些政治行為做“社會(huì)性”處理。新中國是從革命和戰(zhàn)爭中走來的，政治行為中不可避免地帶有“斗爭”色彩，一些人的“斗爭哲學(xué)”在改革時(shí)代依然存在。作為成熟的領(lǐng)導(dǎo)集體，要具備足夠的政治自信、政治理性和政治智慧，以所擁有的足夠理論儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，建立完備的意識(shí)形態(tài)體系，很好地平衡社會(huì)關(guān)系，學(xué)會(huì)在整合社會(huì)不同意見中表達(dá)。比如，通過改進(jìn)主流意識(shí)形態(tài)的傳播方式、適應(yīng)能力，把執(zhí)政理念以更易于大眾接受的形式表達(dá)出來，與世界文明成果接軌，最大限度地增進(jìn)共識(shí);也需要樹立更多的“公共”意識(shí)，因?yàn)椤肮病斌w現(xiàn)了充滿差別的人類社會(huì)生存和發(fā)展過程對(duì)社會(huì)管理的一般性需要。
當(dāng)然，政府提供公共服務(wù)的“必要程度”，隨著時(shí)代發(fā)展而不斷變化。社會(huì)領(lǐng)域包含了前所未有的廣闊空間和豐富內(nèi)容。從比較的視野看，即使是社會(huì)自治比較發(fā)達(dá)的那些國家，也遠(yuǎn)沒有達(dá)到依靠自治組織而不是政府來維持經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)。政府在提供公共服務(wù)方面無疑仍將處于主導(dǎo)地位，不能理想化地把解決問題的希望，完全寄托在大規(guī)模的社會(huì)自治和第三部門的發(fā)展上。
在矛盾集中的情況下，凝聚全社會(huì)的力量，使多數(shù)成員認(rèn)同發(fā)展目標(biāo)，尤其需要政府更好地履行管理與服務(wù)職能，彌合社會(huì)沖突。卡爾·波蘭尼說過，“變遷的速度與變遷自身方向相比并不顯得不重要，雖然后者常常是不依賴于我們意志的，但我們所能承受的變遷發(fā)生的速度卻是可以由我們來控制的。”調(diào)控發(fā)展速度與堅(jiān)持發(fā)展方向同樣重要，其關(guān)鍵在于把握社會(huì)對(duì)變化的承受度。
從這個(gè)角度上看，不斷增強(qiáng)國家的社會(huì)屬性，大力推行有效的公共政策，是現(xiàn)代化進(jìn)程不可或缺的一部分，對(duì)不斷完善我們的政治經(jīng)濟(jì)制度，也是一個(gè)重要探索和鋪墊。
