北京市醫(yī)管局局長(zhǎng)封國(guó)生一身休閑裝來(lái)到同仁醫(yī)院“微服私訪”，為了切身了解市屬醫(yī)院管理服務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。針對(duì)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、分次繳費(fèi)等問(wèn)題，封國(guó)生第一時(shí)間將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反映給該院院長(zhǎng)，請(qǐng)醫(yī)院做出整改。該院院長(zhǎng)表示，將積極完善服務(wù)流程。
蘇州交通局長(zhǎng)親自坐公交，最終發(fā)現(xiàn)了公交運(yùn)營(yíng)中的一些問(wèn)題;又有北京醫(yī)管局長(zhǎng)親自掛號(hào)，也發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院的一些問(wèn)題……這樣的“局長(zhǎng)親自”自然是人們希望看到的。
一段時(shí)間來(lái)，集中出現(xiàn)的“局長(zhǎng)親自”，應(yīng)該是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的結(jié)果。這也確實(shí)說(shuō)明，一些地方一些官員，開(kāi)始想認(rèn)識(shí)本地區(qū)本部門存在的一些問(wèn)題，并且想解決一些問(wèn)題。這是一種可喜的變化，問(wèn)題就在那里，就看有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)，這也說(shuō)明聽(tīng)民情、解民憂并沒(méi)有想象中那么難，只要想聽(tīng)、去聽(tīng)，就能夠了解到最真實(shí)的民情;只要想辦、去辦，就能夠解決民生最急切的事情。
但這樣的新聞見(jiàn)多了，又常常生出一些感慨。這樣的“局長(zhǎng)親自”，確實(shí)是作風(fēng)問(wèn)題，但在作風(fēng)構(gòu)成中，這屬于最基礎(chǔ)的，“局長(zhǎng)親自”本來(lái)應(yīng)該成為官員的基本配置。把官員還原成人，難道看病不要掛號(hào)嗎，難道上班無(wú)需坐公交嗎，難道孩子上學(xué)不必?fù)u號(hào)嗎?難道官員們，除了“吃喝拉撒睡”需要親自外，其它都不需要親自了嗎?
越是推崇親自，越是覺(jué)得尷尬。微博上曾流行過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)，您先請(qǐng)”系列造句：“請(qǐng)環(huán)保局局長(zhǎng)下河游泳;請(qǐng)民政局局長(zhǎng)睡一睡橋洞;請(qǐng)衛(wèi)生局局長(zhǎng)排隊(duì)看病;請(qǐng)城管局局長(zhǎng)去擺攤……”看到這些造句，局長(zhǎng)們應(yīng)該臉紅。對(duì)親自的調(diào)侃，既表明民意希望，也說(shuō)明現(xiàn)在一些官員已經(jīng)失去了親自的能力和機(jī)會(huì)。于是當(dāng)我們偶然見(jiàn)到一次 “局長(zhǎng)親自”，就禁不住地?zé)嵫序v、感激涕零。雖然相對(duì)于職責(zé)要求，“局長(zhǎng)親自”這個(gè)必須有;可相對(duì)于其他官員，“局長(zhǎng)親自”又是多么的難能可貴。
指出這一點(diǎn)，并非對(duì)親自掛號(hào)、親自坐公交冷嘲熱諷，相反，我們認(rèn)為此舉不僅必要，而且重要。不是有句話嘛，“離大地貼得越近，看天空才會(huì)更遠(yuǎn)”。試想，當(dāng)一個(gè)官員連自己分管的領(lǐng)域都不熟悉，都不能做到親自時(shí)，在會(huì)場(chǎng)上大談科學(xué)決策、服務(wù)民生，顯得是多么的搞笑。當(dāng)然，我們也知道“局長(zhǎng)親自”會(huì)面臨一些客觀困難，但我們還是認(rèn)為，“局長(zhǎng)親自”應(yīng)該更多地發(fā)生，更常態(tài)性地出現(xiàn)在面前。因?yàn)榫珠L(zhǎng)不排隊(duì)，就意味著民眾排不好隊(duì);局長(zhǎng)不掛號(hào)，就意味著民眾掛不好號(hào);局長(zhǎng)不坐公交，就意味著民眾坐不好公交……
但愿“局長(zhǎng)親自”不再是新聞。希望有一天，能夠和局長(zhǎng)們一起排隊(duì)、坐車，或者在排隊(duì)、坐車時(shí)不經(jīng)意抬頭，發(fā)現(xiàn)身邊原來(lái)是局長(zhǎng)。真要如此的話，相信到那時(shí)不僅作風(fēng)問(wèn)題大大轉(zhuǎn)變了，而且民生疾苦也大大緩解了。
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