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2019國(guó)考申論熱點(diǎn):電商專供 莫成價(jià)低質(zhì)次的代名詞

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  |背景鏈接*

  “買買買”一族將迎來電商“618”大促。不過,有媒體調(diào)查后發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在電商平臺(tái)上接觸的很多價(jià)格優(yōu)惠的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡(luò)專供版”,并非他們所標(biāo)榜的價(jià)廉質(zhì)優(yōu),比對(duì)線下產(chǎn)品,它們存在諸多貓膩,譬如一款冰箱網(wǎng)上網(wǎng)下的價(jià)格相差2000元,主要是因?yàn)榫上款使用薄的發(fā)泡層降低了成本。

  |綜合分析*

  電商專供都不應(yīng)該成為價(jià)低質(zhì)次的代名詞。告別價(jià)格戰(zhàn),回到提升服務(wù)水平的大方向上來,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),才是贏得消費(fèi)者的根本途徑。

  [問題]

  網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中很重要的一部分,越來越多的消費(fèi)者不僅在平時(shí)網(wǎng)購(gòu)日用品,還習(xí)慣了在“雙11”“雙12”“618”這類電商平臺(tái)制造出的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)置辦采購(gòu)家中大件物品。這類購(gòu)物節(jié),也主要是通過比平時(shí)更大幅度的降價(jià)和優(yōu)惠,來激發(fā)消費(fèi)者的采購(gòu)需求。長(zhǎng)久以來,網(wǎng)購(gòu)物品的低價(jià)優(yōu)惠,一直被歸因于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)減少了分銷商的中間環(huán)節(jié)從而讓利給普通消費(fèi)者,人造節(jié)日更是通過平臺(tái)補(bǔ)貼進(jìn)一步放大這種讓利。每次大促過后,完成了銷售和拿到了優(yōu)惠的雙方,似乎皆大歡喜。

  但現(xiàn)在的情況是,一些電商定制版在調(diào)查中被曝出存在著元件減配、原料降級(jí)、做工粗糙等貓膩,這意味著,網(wǎng)上標(biāo)榜的優(yōu)惠,有可能只是一種包裝營(yíng)銷,本來的雙贏也就成了單贏——商家實(shí)現(xiàn)了銷售,但感官滿足的消費(fèi)者卻成了“接盤俠”。

  [影響]

  從自身發(fā)展歷程來看,電子商務(wù)代表著新的經(jīng)貿(mào)發(fā)展方向,商務(wù)部日前發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2017》顯示,全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)32.2%,達(dá)7.18萬(wàn)億元,約占全球的50%。電子商務(wù)帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí),也為世界貿(mào)易注入了新動(dòng)能。電商用價(jià)低質(zhì)次的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者,只顧眼前利益,不僅暴露自身格局小,也辜負(fù)了時(shí)代賦予其的使命。

  從消費(fèi)者需求來看,消費(fèi)升級(jí)是發(fā)展趨勢(shì)。盡管價(jià)格仍是消費(fèi)者購(gòu)物的重要考量標(biāo)準(zhǔn),但是隨著生活水平的提高,品質(zhì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者歡迎。在消費(fèi)多元化的當(dāng)下,電商應(yīng)該努力為不同消費(fèi)者提供不同層次的選擇,而非一味以價(jià)低質(zhì)次的商品來敷衍消費(fèi)者。

  從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展來看,進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代,提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向。中國(guó)制造近年來通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平,逐步甩掉了粗制濫造的帽子,電商專供卻反其道而行之,令人費(fèi)解。本來被寄希望于帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí)的電商,很可能因?yàn)閷9┊a(chǎn)品拖了質(zhì)量時(shí)代的后腿。

  [對(duì)策]

  一是要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)“電商專供”俯視的眼光,商家要把自己的商品品質(zhì)做好了,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),“電商專供”商品的質(zhì)量也該同實(shí)體店比肩齊高。

  二是商家和平臺(tái)也要真實(shí)地向消費(fèi)者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況,滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。

  三是有關(guān)部門還需進(jìn)一步明晰規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管,凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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