“雙11”期間，天貓交易額一天內(nèi)達(dá)到912億元，刷新全球紀(jì)錄。另一B2C企業(yè)京東商城11月11日當(dāng)天下單量超過3200萬單，同比增長130%。在輿論紛紛為中國消費(fèi)者購買力驚嘆的同時(shí)，也有不少人憂慮互聯(lián)網(wǎng)泡沫，擔(dān)心非理性購物會(huì)產(chǎn)生退貨率高、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不起的情況。
上周，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)對2001人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，53.8%的受訪者提前整理好了購物車，在“雙11”當(dāng)天集中購買。31.7%的受訪者感覺“雙11”期間購物可以省錢，而且買到了稱心商品。面對沖動(dòng)消費(fèi)，56.3%的受訪者建議“雙11”購物應(yīng)提前規(guī)劃、量力而行。
調(diào)查中，00后占0.4%，90后占26.6%， 80后占46.7%，70后占18.4%，60后占6.1%。
36.3%受訪者每年都在“雙11”當(dāng)天購買商品
“雙11”至今已7年，調(diào)查顯示，36.3%的受訪者每年都會(huì)在當(dāng)天購買商品，16.4%的受訪者近5年開始參與，24.2%的受訪者近3年參與“雙11”搶購潮，20.0%的受訪者偶爾參與，僅3.1%的受訪者一次都未參與購買。
北京某公司員工馬曉麗從2014年開始在“雙11”當(dāng)天購物。在她看來，盡管11日那天網(wǎng)購的人很多，但是相比以前的價(jià)格來說，確實(shí)會(huì)有優(yōu)惠。而且現(xiàn)在可以通過手機(jī)客戶端進(jìn)行購物，非常方便。
懷孕5個(gè)月的王丹今年在某電商網(wǎng)站花費(fèi)了近3000元�！袄瞎綍r(shí)工作忙，而我現(xiàn)在活動(dòng)也不方便，所以11日那天我會(huì)多買一些老公和我穿的衣服�！p11’衣服打折力度挺大的，家里如果缺什么，我也會(huì)順便買了�！蓖醯け硎�，自己還囤了一些嬰幼兒奶粉和嬰兒服裝，“怕將來孩子生下來的時(shí)候忙手忙腳顧不過來”。
調(diào)查顯示，服裝、鞋帽、箱包類(72.8%)是受訪者認(rèn)為“雙11”期間最值得買的商品，其次是數(shù)碼、家電類(45.0%)，接下來依次是食品、飲料和酒(39.9%)、化妝品、個(gè)人護(hù)理品(34.1%)、圖書音像(17.2%)、母嬰玩具(14.0%)、旅游、休閑產(chǎn)品(6.6%)、醫(yī)藥保健產(chǎn)品(5.3%)等。
今年“雙11”，30.3%的受訪者消費(fèi)額在500元及以下，32.9%的受訪者消費(fèi)額在500元至1000元之間，20.8%的受訪者在1000元至2000元之間，9.3%的受訪者在2000元至3000元之間，6.7%的受訪者在3000元及以上。
53.8%受訪者提前整理好購物車，在“雙11”當(dāng)天集中購買
“前幾次購物總是在11日當(dāng)天看到哪個(gè)比較喜歡的商品，或者價(jià)格優(yōu)惠就會(huì)購買，結(jié)果‘雙11’購物總是超支。并且買回來的東西很多都閑置起來�！瘪R曉麗說，今年“雙11”，她提前半個(gè)月列出了自己想要購買的商品清單，并把這些商品提前放進(jìn)了購物車，“雙11”當(dāng)天支付�！斑@樣也可觀察下價(jià)格變化幅度，如果價(jià)格變化不大，可以等到平時(shí)再買”。
調(diào)查顯示，53.8%的受訪者會(huì)選擇提前整理好購物車，在“雙11”當(dāng)天集中購買，25.4%的受訪者視情況而定，12.9%的受訪者為避免快遞爆倉，選擇提前購買，6.2%的受訪者決定不湊熱鬧、推后消費(fèi)，僅1.6%的受訪者在“雙11”期間完全不消費(fèi)。
中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳認(rèn)為，現(xiàn)在消費(fèi)者在購物中更加看重價(jià)格、質(zhì)量、實(shí)用性等因素。由于價(jià)格驅(qū)使，很多消費(fèi)者將很長一段時(shí)間的購買力集中到“雙11”這一天，因而產(chǎn)生了一種集中消費(fèi)行為�！暗膊慌懦邢M(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格誘導(dǎo)以及網(wǎng)購成癮而導(dǎo)致的非理性購買行為”。
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