調(diào)查顯示， 31.7%的受訪者認(rèn)為自己在“雙11”期間買(mǎi)到了稱(chēng)心商品還省了錢(qián);31.5%的受訪者感覺(jué)自己超支了一點(diǎn)，但還能承受;26.6%的受訪者認(rèn)為自己所購(gòu)商品在計(jì)劃內(nèi)，屬于理性購(gòu)買(mǎi);6.6%的受訪者坦言嚴(yán)重超支，想剁手。
北京工商大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任張運(yùn)來(lái)認(rèn)為，判斷消費(fèi)是否理性要因消費(fèi)者個(gè)體不同而不同�！袄硇韵M(fèi)是指消費(fèi)者在消費(fèi)能力允許的條件下，按照追求效用最大化原則進(jìn)行的消費(fèi);反之，則為非理性消費(fèi)。但每個(gè)消費(fèi)者在界定效用時(shí)看重的內(nèi)容不同”。
“目前并沒(méi)有數(shù)據(jù)調(diào)查研究‘雙11’購(gòu)物過(guò)程中的非理性消費(fèi)的比例，只要沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者自身經(jīng)濟(jì)造成負(fù)擔(dān)過(guò)重，就不應(yīng)該認(rèn)定‘雙11’購(gòu)物是非理性的。”張運(yùn)來(lái)說(shuō)。
與往年不同，今年首創(chuàng)的“雙11”晚會(huì)已將一個(gè)單純的購(gòu)物節(jié)變成一場(chǎng)盛大的購(gòu)物娛樂(lè)狂歡活動(dòng)。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云更是直言“‘雙11’要辦一百年”。
“阿里系電商平臺(tái)的促銷(xiāo)策略營(yíng)造出一種節(jié)日氣氛，建立起儀式消費(fèi)模式。就如同過(guò)生日要有蛋糕一樣，阿里系從一個(gè)月前就開(kāi)始的各種營(yíng)銷(xiāo)方式讓消費(fèi)者在思維中樹(shù)立‘雙11’就必須網(wǎng)購(gòu)這樣的儀式性消費(fèi)�！睆堖\(yùn)來(lái)認(rèn)為，儀式消費(fèi)模式的建立使消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)物獲得節(jié)日的愉悅感，“某些情況下商品本身的價(jià)值反倒是次之了”。
“應(yīng)逐漸將‘雙11’變成真正惠及消費(fèi)者的節(jié)日和拉動(dòng)內(nèi)需的重要力量”
公眾對(duì)“雙11”的態(tài)度如何?53.6%的受訪者認(rèn)為“雙11”是商家的營(yíng)銷(xiāo)手段;43.5%的受訪者認(rèn)為“雙11”打折力度大，購(gòu)物劃算;39.0%的受訪者認(rèn)為“雙11”已成為必不可少的消費(fèi)日;24.1%的受訪者認(rèn)為“雙11”是全民“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，滿足了購(gòu)物欲望;15.6%的受訪者認(rèn)為“雙11”每年花樣差不多，非常心累。
北京師范大學(xué)電子商務(wù)研究中心副主任李江予認(rèn)為，“雙11”揭示出民眾巨大的消費(fèi)意愿和能力�！拔覀兛傉f(shuō)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車(chē)(投資、出口、消費(fèi))中消費(fèi)一直占比過(guò)低，一直難以成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐力量，政府近幾年的很多政策就是如何擴(kuò)大消費(fèi)、激勵(lì)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和能力”。
李江予表示，民眾不是沒(méi)有消費(fèi)意愿和能力，而在于政府或商家沒(méi)有提供有效的消費(fèi)方式�！半p11”顯示了原來(lái)的商業(yè)模式和商業(yè)促進(jìn)方式的低效和落伍，企業(yè)或者全社會(huì)需要轉(zhuǎn)變新的經(jīng)濟(jì)或者商業(yè)發(fā)展模式，提升運(yùn)作效率、降低產(chǎn)品或服務(wù)成本、識(shí)別和有效滿足消費(fèi)者的需求。
“‘雙11’也充分體現(xiàn)了總理提出的‘互聯(lián)網(wǎng)+’在商業(yè)和消費(fèi)模式方面的巨大價(jià)值和發(fā)展空間�！崩罱璞硎荆@種全民購(gòu)物狂歡的模式不僅爆發(fā)出巨大的需求，這種需求滿足的方式還跨越國(guó)界形成了中國(guó)消費(fèi)者的全球購(gòu)買(mǎi)、中國(guó)商家的全球銷(xiāo)售�！皬牧硪粋�(gè)方面或角度建構(gòu)了新的進(jìn)出口模式，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展模式、消費(fèi)模式的快速轉(zhuǎn)變都有意義”。
張運(yùn)來(lái)表示，目前判斷網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)于刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、拉動(dòng)內(nèi)需的作用尚需進(jìn)一步的數(shù)據(jù)觀察。他認(rèn)為，“雙11”不僅僅是電商的節(jié)日，也應(yīng)成為傳統(tǒng)線下零售商的節(jié)日，成為整個(gè)世界零售業(yè)的節(jié)日�！霸诩訌�(qiáng)監(jiān)管和企業(yè)自律的前提下，應(yīng)逐漸將‘雙11’變成真正惠及消費(fèi)者的節(jié)日和拉動(dòng)內(nèi)需的重要力量”。
如何避免“雙11”購(gòu)物過(guò)程中的沖動(dòng)消費(fèi)?56.3%的受訪者建議“雙11”購(gòu)物應(yīng)提前規(guī)劃、量力而行，53.6%的受訪者認(rèn)為應(yīng)謹(jǐn)慎判斷再購(gòu)買(mǎi)、不跟風(fēng)，53.6%的受訪者建議應(yīng)多考慮商品的實(shí)用性，39.2%的受訪者建議應(yīng)提前鎖定目標(biāo)、貨比三家，11.6%的受訪者認(rèn)為應(yīng)少使用白條或分期付等方式，2.0%的受訪者直言應(yīng)斷開(kāi)網(wǎng)線。
“首先要清楚自己的真實(shí)需求和支付能力，盡力避免沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。其次要進(jìn)行比較，提前熟悉目標(biāo)商品價(jià)格，從而有效判斷‘雙11’打折力度的真實(shí)性�！崩罱杞ㄗh消費(fèi)者增加自己網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，避免過(guò)度貪便宜心理，了解和選擇有實(shí)力、信譽(yù)好、售后完善的購(gòu)物平臺(tái)。
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