1、領(lǐng)導(dǎo)安排你到一個(gè)部門(mén)去做一項(xiàng)工作,而同事認(rèn)為你搶了他的業(yè)務(wù),你如何對(duì)待這個(gè)問(wèn)題 工作中難免發(fā)生誤會(huì),而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言發(fā)生誤會(huì)是因?yàn)椴涣私猹ギ?dāng)了解了后誤會(huì)自然會(huì)消除。如果我在工作中碰到這樣的事情,首先我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作其次我會(huì)與同事加強(qiáng)溝通和聯(lián)系比如和他一起唱唱歌、喝喝茶融洽與他的關(guān)系拉近與他的距離。三是我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他進(jìn)行解釋爭(zhēng)取得到他的理解。畢竟只有尊重別人的人才能得到別人的尊重。
2、同事中有人喜歡表現(xiàn)自己而有人喜歡克制自己你屬于哪種類(lèi)型的人 無(wú)論是表現(xiàn)自己的人還是克制自己的人我覺(jué)得都應(yīng)該有個(gè)度過(guò)份的表現(xiàn)是“張揚(yáng)”過(guò)份的克制是“封閉”。我覺(jué)得自己更加偏向于屬于一個(gè)“外向型”性格的人一方面我認(rèn)為人應(yīng)該要適度的表現(xiàn)自己因?yàn)橹挥斜憩F(xiàn)才能向別人推介自己讓別人認(rèn)識(shí)自己從而讓別人發(fā)現(xiàn)自己但是不可過(guò)度所謂“得意不可忘形失意不可失態(tài)”。將心比心我們?cè)谝黄鸸彩聲r(shí)可以接受一個(gè)有才能、善于交流的人但絕不希望與一個(gè)時(shí)常顯現(xiàn)出盛氣凌人架勢(shì)的人在一起。另一方面我也認(rèn)為人應(yīng)懂得適度克制韜光養(yǎng)晦不在自己實(shí)力不充足的時(shí)候顯示夸大自己的才能也不在自己足夠強(qiáng)大的時(shí)候肆意炫耀自己的才能。
3、有個(gè)顧客要你做一件事但這件事明明是違反制度你給他作了解釋但他不聽(tīng)你解釋堅(jiān)持要你辦你怎么處理 對(duì)這個(gè)顧客提出的要求從原則上講我肯定不能為他辦理因?yàn)椤皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”。但是也要注意靈活性。顧客就是上帝我們不要激怒他而要讓他感受到我們誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度從而認(rèn)可我們的服務(wù)質(zhì)量而并非有意為難。比如我會(huì)請(qǐng)他到休息室休息端杯熱茶給他讓他的情緒稍微穩(wěn)定氣氛有所緩和然后我會(huì)耐心的向他宣傳相關(guān)制度說(shuō)明為什么不能辦爭(zhēng)取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽(tīng)不進(jìn)繼續(xù)大鬧我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。
4、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同事一起出差你該怎么辦 第一我會(huì)覺(jué)得很為難與有矛盾的同事一起去出差對(duì)工作有沒(méi)有影響?yīng)プ约焊械經(jīng)]有把握。但我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過(guò)這次出差讓我們倆改善關(guān)系。 第二我會(huì)認(rèn)真檢討一下自己仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的原因是自己的錯(cuò)還是他的錯(cuò)。想一想該采取什么方式在出差的過(guò)程中與同事化解矛盾。 第三無(wú)論是不是我的錯(cuò)在出差的過(guò)程中在生活上我會(huì)主動(dòng)一些如主動(dòng)買(mǎi)好兩人的票、安排好住宿等工作上我也多做一些多與他溝通與他交換意見(jiàn)。 第四如果是我的錯(cuò)在出差過(guò)程中我會(huì)找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事道歉取得他的諒解如果是同事的錯(cuò)也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他講一下自己當(dāng)時(shí)的情況委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會(huì)化解我們之間的矛盾。 第五如果做了上面的努力后同事還不諒解我也不會(huì)計(jì)較大家圍繞工作把工作做好就行了。如果同事不配合我就自己獨(dú)立完成如果他非但不配合還從中作梗我會(huì)對(duì)他提出批評(píng)必要的時(shí)候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會(huì)這么沒(méi)有素質(zhì)的。
5、參加工作后你將如何與周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事搞好關(guān)心 答服從領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作團(tuán)結(jié)同事支持并協(xié)助同事工作做好本職工作 6、信用社要和一個(gè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)歡領(lǐng)導(dǎo)叫你去組織你怎么做 答聯(lián)歡的目的在于增進(jìn)信用社和客戶(hù)之間的友誼我將以次作為活動(dòng)的宗旨來(lái)組織聯(lián)歡。如舉行聯(lián)歡舞會(huì)野外運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)這樣既能增強(qiáng)兩個(gè)單位員工之間友誼也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時(shí)也應(yīng)該注意提醒員工在活動(dòng)中要放開(kāi)業(yè)務(wù)關(guān)系這樣才能真正達(dá)到聯(lián)歡和 諧的效果。
7、在單位進(jìn)行人事選拔時(shí)只有你和小張兩人有資格入選雖然你無(wú)論是工作業(yè)績(jī)還是能力都略勝他一籌但是結(jié)果卻出乎你的意料你怎么看待這個(gè)問(wèn)題 答我覺(jué)得單位安排我什么工作肯定是經(jīng)過(guò)通盤(pán)的考慮才慎重作出的決定也必然會(huì)把我的客觀條件考慮進(jìn)去。工作業(yè)績(jī)和能力并不是競(jìng)選成功的全部標(biāo)準(zhǔn)我會(huì)自我反省從自己身上找問(wèn)題是否我在生活作風(fēng)方面存在問(wèn)題是否在人際關(guān)系上處理不恰當(dāng)。換句話(huà)說(shuō)單位既然有這個(gè)決定必定有其用意及目的我會(huì)接受并且克服缺陷做好本職工作爭(zhēng)取在下次人事選拔中得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。
