企業(yè)工作方案有其行業(yè)特殊性,也有工作方案寫作的共性,今天分享一篇企業(yè)工作方案的寫作體會,幫助大家掌握工作方案的寫作要領。
在企業(yè)里,比較讓人頭疼的就是各類工作方案的起草。筆者體會,起草好方案的精髓有三:一曰立意,靈魂也;二曰布局,骨架也;三曰素材,血肉也。
立意
所謂立意,簡單地講,就是要確定方案的主題。同是一篇方案,不同發(fā)展行業(yè)、不同管理層次、不同立場原則的人給出的方案大不相同,因為他們的聚焦點不同,立意也就不同。因此,在動筆之前,起草者要做的第一件事就是搞清楚方案為誰而寫、為何而寫,重點回答好“知其然”和“知其所以然”兩個問題。
以工程項目管理信息化為例。首先,考慮“知其然”的問題。在此,我們不妨先“頭腦風暴”一下:為何要開展此項工作?一是公司年度工作會要求;二是信息化工作會強調;三是公司領導、分管領導和部門領導非常關注;四是國家營改增倒逼;五是企業(yè)轉型升級需要,等等。其次,對這五個方面進行整合分析。顯然,第三點可以融到第一、第二點中去,其余兩點在層次上基本不具有大的重疊性和沖突性,可以初步作為工程項目管理信息化這項工作的主題所在。
那么,如何做到“知其所以然”呢?這就要對上述四點再作深度研究和分析。起草者可以多問幾個“為什么”。以上例中第一點為例,為什么開展工程項目管理信息化——公司年度工作會要求;為什么要求——經(jīng)濟形勢使然,利潤下滑;為什么下滑——項目管理粗放,盈利能力不高;為什么粗放——分包管理,管控不到位,等等。
通過不斷地追問“為什么”,可以幫助起草者圍繞主題逐步將邏輯鏈條構建起來,開展某項工作的背景和意義甚至工作重點也就慢慢浮出水面。
當然,其中有些鏈條可能未必準確,在構思的過程中,可以邊思考邊增刪,對于不合適的鏈條要堅決砍掉,模棱兩可的可以暫時保留,或會啟發(fā)思考。另外,很多時候一個“為什么”會有多個答案,對此要充分估計各自的影響,分清哪個是主要矛盾,哪個是次要矛盾,進而抓主要、抓關鍵。
關于立意,需要注意三點:一是上級文件、公司報告和領導要求是方案立意的重要信息來源。二是立意要準確,綜合考量,兼顧各方,尋求最大公約數(shù)。要避免定調太高,給人不踏實的感覺,也要避免定調太低,影響實際工作的效果。三是扮演好角色分工,總部說總部的話,基層說基層的話。
布局
重點談兩點。
一、組織問題。對于組織問題,可從兩個方面考慮:一是責任分工;二是運行機制。
同樣以工程項目管理信息化為例。對于職責歸屬問題,涉及工程部、信息部、基層試點單位、技術支撐團隊,要明確誰是牽頭部門,誰是配合部門;業(yè)務部門干什么,技術部門干什么;總部抓什么,試點單位抓什么;誰是決策者,誰是管理者,誰是執(zhí)行者,關鍵負責人是哪些;技術支撐團隊中誰是中心力量,誰做外圍支撐,他們各自的主要職責是什么。通過對上下、左右、內外相關方關系的梳理,形成一個組織關系圖,做到各司其職、相互協(xié)作、有序推進。
對于運行機制,一是根據(jù)組織的特點選擇合適的方式方法,兼顧通用性和特殊性,突出針對性和有效性,以手段的變化來確保目標的實現(xiàn);二是運行機制更大程度上反映的是一個組織的管理意識和能力,要注重提升管理者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實問題和管控風險的能力。
二、工作內容。對于工作內容部分,常遇到的一個問題就是無從下筆——“領導說的我都懂,讓我動筆就不行”,結果一個方案長期停留在“骨感美”的階段,遲遲不能出爐。對于這種情況,可以從“找點、抓實、善做、取長”四個方面下功夫。
所謂找點,就是找關鍵點?梢詮墓鞠嚓P文件中找,從領導講話中找,從公司級同類會議中找,也就是從上看問題。這些材料通常具有統(tǒng)領性、指導性、原則性,有利于更準確、更清晰地把握一項工作的目標和方向。然后,再在點上進行合理地拓展和豐富。
所謂抓實,就是對實際問題有清醒的認識。從某種意義上講,一個方案就是連接現(xiàn)實與將來的橋梁。抓實,能夠讓我們突出問題導向,從下看問題,從同級看問題,讓方案有扎根之處,變得有話可說。
所謂善做,就是立足現(xiàn)實和長遠需耍,正確處理好“應該做的”“能做的”和“想做的”
三者之間的關系。一個優(yōu)秀的方案就是要在現(xiàn)實和目標之間找到可行的道路,這也是體現(xiàn)一個人眼界和能力的重要方面。
所謂取長,就是保持開放的理念,針對具備一定典型經(jīng)驗、成功做法或是最佳實踐的工作而言,可以借他山之石攻己之玉,將好的經(jīng)驗和做法運用到本單位的實際工作中去。
素材
素材的收集與研究很重要,但在實際工作中,由于時間、人手等原因,容易忽視這方面的工作。這里,有幾點需要注意。
一是實事求是原則。斯隆在《我在通用汽車的日子》一書曾有這樣一段話,“作為主席,特別想告訴委員會中的每個人,你們心中不應該預設任何傾向——必須用開放的心態(tài)去研究、處理每件事,不要帶有偏見,唯一的目的就是掌握事實,而不要考慮它們將把我們引向何處”。只有當我們掌握足夠多的事實的時候,才可能進行正確的邏輯構建和分析,作出適應現(xiàn)實的方案選擇。
二是抽象歸納法。在占有大量素材的基礎上,透過現(xiàn)象看本質,善于從眾多問題中看到深層次原因,搞清楚是管理問題還是技術問題,是常規(guī)性問題還是偶發(fā)性問題,是戰(zhàn)略性的還是戰(zhàn)術性的,是個別現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象。
三是實踐出真知。在條件允許的情況下,要盡可能地多看、多聽、多做、多思考,帶著問題、帶著想法開展工作,久而久之就能對問題形成深刻的認識。在條件不具備的情況下,要注重與有關工作人員溝通交流,或是聽取專家意見,以研討、座談等方式,加強信息交流,以獲得間接性的經(jīng)驗。這些都有利于在短時間內深化對方案的理解,同時借助外腦更好地開展工作。
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