2013中級社會工作綜合能力：社會工作概述基本考點(diǎn)5

　　基本知識點(diǎn)：

　　1、社會工作過程

　　(1)社會工作者向服務(wù)對象傳遞的是后者正常生活和發(fā)展必須的某種必需品：物質(zhì)、精神或社會關(guān)系支持p26

　　(2)科學(xué)的社會工作以服務(wù)對象的真實(shí)需要為基礎(chǔ)

　　(3)在社會工作過程中，社會工作者是服務(wù)提供的主體;但受助者也是行動的主體。社會工作是社會工作者和受助者互動的過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。

　　(4)對社會工作是一個過程的理解：

　　第一，不是通過一次服務(wù)就可以解決問題，是一個漸進(jìn)的、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程

　　第二，是雙方連續(xù)互動的過程，這種互動是持續(xù)的、連鎖式的p27

　　2、社會工作的服務(wù)對象p28

　　(1)服務(wù)對象也稱為受助者(或案主)

　　服務(wù)對象與受助者的異同點(diǎn)：p27-28

　　(2)社會工作的服務(wù)對象是指具有某種困難、需要給予幫助或社會服務(wù)的人或人群�；�本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體。

　　(3)社會工作的服務(wù)對象不僅是指個人，還包括家庭、社區(qū)等

　　(4)在社會工作中，服務(wù)對象或受助者的存在是社會工作得以發(fā)生的基本前提。(5)社會工作者與服務(wù)對象之間是一種平等關(guān)系

　　3、社會工作者p28

　　社會工作者是社會工作中提供服務(wù)的一方

　　社會工作者的素質(zhì)直接影響著服務(wù)活動的效果。這種素質(zhì)包括：學(xué)識、價值觀、對服務(wù)方法的掌握程度、對他人行為意義的理解、具有服務(wù)資源、準(zhǔn)確表達(dá)自己意愿的程度p29

　　4、社會工作價值觀

　　(1)社會工作價值觀(values)是社會工作者所持有的助人觀念。包括：對助人活動的看法、對自己的看法、對服務(wù)對象的看法

　　(2)社會工作價值觀的核心是利他主義，社會工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動的目標(biāo)

　　(3)社會工作的價值觀是樂觀主義的

　　(4)價值觀是社會工作的靈魂

　　5、助人活動

　　(1)概念：p29-30

　　(2)社會工作者向服務(wù)對象提供所需要的服務(wù)或幫助是社會工作最基本的活動