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社會(huì)工作者考試

2013年初級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)重點(diǎn)知識(shí)(1)

  第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程

  一. 接 案

  1.服務(wù)對象來源: 主動(dòng)求助者

  由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來

  社會(huì)工作者通過外展服務(wù)成為服務(wù)對象

  2.服務(wù)對象類型:自愿型和非自愿型

  3.面談主要任務(wù):

  (1)界定服務(wù)對象的問題

  (2)澄清角色期望與義務(wù)

  (3)激勵(lì)并促使服務(wù)對象進(jìn)入角色

  (4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的政變

  (5)達(dá)成初步協(xié)議

  機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對服務(wù)對象的問題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時(shí)長

  (6)決定工作進(jìn)程

  終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù),進(jìn)入下一個(gè)助人階段

  4.面談的技巧:

  (1)主動(dòng)介紹自己

  (2)溝通

  治療性溝通:通過交往選到一個(gè)人對其他人進(jìn)行幫助的日的

  (3)傾聽

  5.資料收集的內(nèi)容

  個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點(diǎn)及能力、服務(wù)對象所處的社會(huì)環(huán)境

  6.資料收集的途徑

  (1)詢問(會(huì)談、角色扮演、問卷)

  (2)咨詢

  (3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)

  (4)利用已有資料

  (5)問卷調(diào)查

  7.接案注意事項(xiàng)

  (1)決定是否需要緊急介入

  遇到緊急情況跳過接案等程序.直接進(jìn)行干預(yù)程序

  (2)權(quán)衡是否有能力處理問題

  (3)決定問題的優(yōu)先次序

  先易后難,為服務(wù)對象建立信心

  (4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

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